Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, qualité,prix
Avis clients de Etik et Bio
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 680 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Livraison toujours aussi rapide (48 h). Les bouteilles sont très bien calées, mais un petit bémol cette fois-ci : le bidon de 5 L d'huile a été bien déformé. Les prix sont plutôt intéressants, sauf le chocolat. La qualité est au rendez-vous.
A
Note : 4 sur 5
Produits vite livrés..En revanche la fermeture de la boîte de Desmodium n'est pas terrible ça reste ouvert. Je ne reprendrai plus celle ci.
A
Note : 1 sur 5
Mes sachets de blé à germer sont arrivés crevés dans la carton, il y en avait partout !!
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la description et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Un gamma avec beaucoup de choix.
A
Note : 1 sur 5
Commande non complète. Et quand on fait la réclamation soit disant que c'est trop tard parce qu'on l'a pas fait le jour même. Vu le prix des produits, c'est terminé on ne commandera plus chez eux.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour En cas de manquant nous demandons à nos clients de nous faire la réclamation dans les 24h suivants la livraison. Ici plus de 3 jours ce sont écoulés entre la livraison et la réclamation. Cela est clairement noté dans nos CGV que vous avez accepté … un oubli d’un produit peut arriver mais pour pouvoir faire quelque chose il faut nous prévenir dans les temps . Cordialement Le sav
A
Note : 4 sur 5
bon ,livraison très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
On peut toujours faire mieux...
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande et livraison ok ??
A
Note : 3 sur 5
Deux emballages sont déchirés.
C'était la deuxième fois...
C'était la deuxième fois...
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et bon prix. Envoi rapide mais toujours les mêmes problèmes avec Colis privé: il racontent n'importe quoi dans le suivi. Réglés rapidement mais ça demande quand même une intervention et un suivi attentif !
Donc une étoile en moins ! ;)
Donc une étoile en moins ! ;)
A
Note : 4 sur 5
Site avec un large choix. Commande livrée très rapidement. Dommage que les crakers, au fond du colis, soit arrivés en miettes... Dommage !
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf les sacs papier qui craquent...
A
Note : 3 sur 5
Quelques ampoules cassées .Emballage rapide .
A
Note : 4 sur 5
Top.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
8 paquets commandés, 7 livrés + 1 avoir.
2 émails sans réponse
8 paquets commandés, 7 livrés + 1 avoir.
2 émails sans réponse
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu rapidement mais certains articles n'étaient pas très bien emballés et se sont cassés, mais le sav a été top et le remboursement rapide. Je ne sais pas si je commanderai à nouveau.
A
Note : 4 sur 5
Le livreur colis privé à déposé le colis sur la boîte aux lettres. N'importe qui pouvait le voler.
A
Note : 4 sur 5
das paket kam gut an nur der versand mit colis prive hat mir nicht gefallen.die lebensmittel sind sehr gut nur die verpackungstüten haben sich unten geöffnet,so das einiges lose im paket lag.
A
Note : 4 sur 5
C(etait très bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours de très bons produits et bon choix. Livraison rapide bien que désormais payante.
A
Note : 4 sur 5
Une livraison plus rapide serait bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette juste que les commandes ne soient pas expédiées par la poste qui me livre à domicile, contrairement à Mondial Relay et Colis Privé.
A
Note : 1 sur 5
La dernière expérience a été désagréable : un produit manquant pour lequel il a fallu que je demande un remboursement (aucune initiative d'Etik'bio) , des paquets de biscuits compressés dans les cartons et donc abimés qui après réclamation ont eu un remboursement partiel, 100 g d'amandes manquants ont été remboursés après réclamation. La vérification du colis est nécessaire et si les produits sont abimés, le plus simple est de ne pas accepter le colis
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite sauf sur le point suivant on m'a envoyé un bon de réduction de 10/100 totalement inopérant sur le site alors que j étais encore dans les temps pour en bénéficier...j ai demandé juste pourquoi et je n ai pas eu de réponse, j aimerai bien en avoir une c est tout
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais il manque un produit (remboursé). Un petit bémol sur l'utilisation d'amidon de maïs pour l'emballage (je préfère le papier ou carton recyclé).
Je précise que j'ai quitté un concurrent (la Fourche) car trop de blabla et pas assez de rigueur.
Pour ce qui est des produits on verra plus tard, mais l'huile d'olive en 5 L est bonne.
Je précise que j'ai quitté un concurrent (la Fourche) car trop de blabla et pas assez de rigueur.
Pour ce qui est des produits on verra plus tard, mais l'huile d'olive en 5 L est bonne.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite des produits
Mais heureusement que c'était bien emballé.il y avait une bouteille d'huile
Le livreur a jeté le colis par dessus le portail !!!!! Je n'étais pas là
C'est pas super
Mais heureusement que c'était bien emballé.il y avait une bouteille d'huile
Le livreur a jeté le colis par dessus le portail !!!!! Je n'étais pas là
C'est pas super
A
Note : 4 sur 5
bonne réception même s'il manquait un produit et qu'un autre était endommagé, mais remboursé immédiatement sans problème
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je met 4 étoiles, ma commande a été oubliée^^ (ça peut arriver). Après une relance par mail quelques semaines plus tard, etiketbio a été très réactif pour envoyer la commande !
A
Note : 3 sur 5
Pas de soucis juste qu'à la derniere commande, qu'on m'a expédie dans un enorme colis de 33 Kg ! J'en conclus que le service Expédition ne pense pas au client qui aura à le manipulé. De plus, un courrier de réclamation au Service CLient n'a toujpours pas reçu de réponse 5 jours après. J'en conclu qu'Etikebio n'est pas à niveau pour son service CLient.
A
Note : 1 sur 5
Produits déchiré, un périmé, livraison ignoble, expérience dommageable
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je suis très surpris de voire votre mail. Pourquoi ne pas avoir contacté le sav pour trouver une solution ?
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits, traitement et livraison de la commande très rapides
Seul bémol, le prix de livraison des produits non-secs, plus de 15, j'ai renoncé ...
Seul bémol, le prix de livraison des produits non-secs, plus de 15, j'ai renoncé ...
A
Note : 4 sur 5
Bonjour !
Très bonne réception à mon domicile.
Les botes étaient un peu cabossées car trsè serrées dans la boîte sans amortissement pas bulles ou autre.
Mais je ne crois pas que les tartines craquantes soient brisées.
Cordialement.
Très bonne réception à mon domicile.
Les botes étaient un peu cabossées car trsè serrées dans la boîte sans amortissement pas bulles ou autre.
Mais je ne crois pas que les tartines craquantes soient brisées.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le colis n'arrive pas correctement
A
Note : 4 sur 5
site pratique
produits satisfaisants
Très bon service clientèle
produits satisfaisants
Très bon service clientèle
A
Note : 1 sur 5
Cette première commande fut une très mauvaise expérience. Je ne recommanderai plus sur ce site, au pratique commerciale limite. J'ai dû faire une réclamation au service client car une partie des produits sont arrivés abimés, cassés, inconsommables. La technique d'emballage des colis est à revoir. Les feuilles cartonnées qui protègent le colis ne sont positionnées que sur le dessus. Il faudrait que les côtés et le dessous soient protégés. Les produits lourds étaient positionnés sur ceux plus fragiles. Je me suis retrouvée avec des biscuits sablés dont le paquet était enseveli sous des conserves. Ils doivent être en miettes dans le paquet. J'ai reçu une boite de conserves de tomates très cabossées à 2 endroits, impropre à la consommation. Le service client a refusé de me la rembourser. Il ne semble pas conscient de leur obligation et responsabilité, et des risques sanitaires de botulisme ou autres, à consommer des conserves endommagées. J'ai été remboursé d'une partie de ma commande mais après plusieurs échanges de mail.
Réponse de Etik et Bio
Madame, je vous ai repondu suite à votre premier mail, je vous ai demandé des photos ( ce qui est normal) sur l'ensemble de la réclamation je n'ai eu que quelques photos je vous ai remboursé immadiatement les produits envoyés en photo sans posé de probleme. Ensuite vous m'envoyez un mail pour me dire qu'il n,'y avait pas un mais deux pin endommagés, je vous ai repondu ok mais il me faut les photos des deux produits cote a cote, ce à quoi vous m'avez repondu impossible ils sont déja au compost. Nous remboursons les produits endommagés quand nous avons l'ensemble des éléments en notre possesion et nous ne posons pas de souci a cela;£ Concernant votre conserve elle est légerement endommagé et n'est pas FUYANTE donc totalement consommable. A cela vous m'envoyez un texte de loi qui ne correpond a rien du tout car le produit est legerement enfoncé. Maintenant vous me parlez de biscuits endommmagés c'est nouveau ,? pas de mail, pas de photo je dois vous croire sur parole ? Nous avons des régles que nous appliquons sans souci mais vous devez aussi les respecter. je vous souhaite une bonne journée Cordialement Le SAV;
A
Note : 4 sur 5
Très bonne livraison par contre difficile à trouver l'endroit de réception cela n'est pas visible