Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
J'aimerais attribuer une très bonne note mais sur 3 commandes déjà effectuées, deux présentaient des problèmes liés à l'emballage. Plusieurs boîtes de conserves défoncées pour la première commande, et produits fragiles (tartines craquantes Pain des fleurs) partiellement écrasées pour la troisième commande. La deuxième commande était parfaitement emballée. Sinon le site est pratique et bien fait, les délais de livraison rapides.
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très satisfait.
M
MIREILLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
RAS.
M
marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Pour moi, c'est le seul point noir, j'ai du mal à naviguer sur le site, à trouver ce que je recherche, à comparer les offres et bien souvent, je renonce à un produit.
M
Maria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Le site est pas mal, navigation aisée
F
Faudel Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très mauvaise expérience, autant la livraison que le service client. Colis indiqué comme étant livré alors que ce n'est pas le cas. Contact du service client qui me demande de voir avec mes voisins. Aucun voisin n'a réceptionné le colis. J'informe le service client, aucune réponse. Le lendemain en début de soirée un livreur se présente avec le colis alors qu'il était censé être livré la veille. Entre temps je demande un remboursement au service client car le colis à ce moment n'a pas été réceptionné. Email expéditif vraiment pas pro, on me dit bonjour, ouvrez un litige... Première et dernière fois. Je ne recommande pas! À fuir.
Réponse de Etik et Bio
Monsieur, vous avez commandé du percarbonate avec une livraison gratuite. je vous ai dis que le colis était un petit cube et en effet je vous ai demandé si vos voisins n'avez pas recu le colis. Mon email n'a pas été expéditif mais je vous ai demandé si le colis n'était pas chez vos voisins... que voulez vous de plus ? puis je n'ai pas parlé de litige... Bonne journée Mr
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Aucun avis de passage UPS et comme c’est Amazon qui s’occupe de la livraison impossible de faire un lien car mes adresse mails sont différentes , Etikbio et Amazon
Sinon tout est,parfait
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Livraison rapide
M
marie jo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Désastreux !!! la commande est arrivée dans un piteux état, emballage détérioré et les boites à l'intérieur également, écrasées, déchirées.
Si ma première commande chez vous avez été impeccable, la deuxième une vraie catastrophe. Vous ne me reverrez pas.
Réponse de Etik et Bio
Madame, pourquoi ne pas avoir ecris au SAV? j'ai regardé la commande il s'agit de 3 boites de thé. Avec un simple mail le souci aurait déja été résolu... Cordialement
É
Élisabeth P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Eau micellaire 500ml n'est pas celle commandé
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je n'ai pas recu de réclamation pouvez vous nous envoyer un mail afin de résoudre ce probleme ? car les avis ne servent pas de SAV... Nous répondons toujours à nos clients . Cordialement
A
ALICE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien. Bons produits, description claire et complète des produits avec liste des ingrédients, prix raisonnables.
Paiement et livraison = ok.
Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et je suis satisfaite.
E
ELIANE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
commande reçue rapidement rienà dire
C
Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Rien à dire de plus continuer comme ça je
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je suis très satisfait de la livraison de ma commande,(délai, très bon état, mise en boite aux lettres) mais mes dents grincent quand je m'aperçois que je suis livré par Amazone...j'aurais jamais imaginé qu'un magasin "Ethique et Bio" passe par ce géant monstrueux du I-commerce... réfléchissez-y !
Alors j'enlève une étoile, "peut mieux faire!"
D
Danièle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Toujours l'article recherché
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Bonjour
Je n ai aucun problème. La livraison est assez rapide
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je suis satisfaite des produits. Les prix sont compétitifs, la livraison gratuite.
Par contre, prévenue de la livraison pour le vendredi, je n’ai été livrée que le lundi suivant. Je suis restée à la maison tout le vendredi et le samedi car je n’ai pas été avisée de ce retard. C’est la raison de l’étoile manquante.
Cordialement.
M
Marie-Lou B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Parfait !
C
Charles S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
pas mal pour ce prix je recommande
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
La qualité des produits est appréciable. Les prix intéressants.
L'envoi rapide.
Le dernier colis est arrivé très endommagé, c'est la première fois que cela arrive.
Je considère cela comme un accident.
Contact téléphonique impossible.
E
Evert O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
1234
L
LIONEL J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Le niveau de stock du produit que je commande est régulièrement inférieur à mon besoin. De ce fait je suis obligé à repousser ma commande de plusieurs semaines en attente d'un niveau de stock suffisant afin que je passe ma commande.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Les emballages étaient abimés???? Problème de stockage?
S
Sylvie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Bonjour
Jamais reçu ma commande
Le relais ne me l a jamais retrouvé
Du coup fini aucun commande avec vous car très déçue
Cdlt
J
jean-jose R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Super site !!
K
Katia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
La boîte de gelules zinc et bardane est arrivée abîmée.
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Malgré des produits de qualité et un envoi soigné et rapide… je regrette le manque de régularité des stocks et certains produits qui ne sont plus disponibles.
M
Maryia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Malheureusement, on m'a mélangé les céréales. On a mis deux bulgours. Donc, je retire une étoile. Mais dans l'ensemble, je suis satisfaite de la qualité, de la livraison rapide et du service. Merci pour votre magasin. C'est très pratique.
J
jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
commande non conforme j'ai commandé 3 sac d'un produit et j'ai eu deux producteurs différents et des qualités également différente de plus un des sac était éventré.
j'ai signalé et la réponse a été c'est normal on ne peut rien faire.
boutique pas sérieuse.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Livraison très rapide mais malheureusement sur mes deux sacs de farine de 5 kg, l'un s'est ouvert durant le transport et il y avait de la farine partout. Bref, l'emballage devrait être renforcé ! Merci d'avance
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien, aucun problème à signaler.
I
Isabelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
4e commande et déjà plusieurs problèmes. Malheureusement il est difficile de prouver qu un article a été oublié ou qu un autre n est pas celui qui avait été commandé. Quant à des noix fraiches....que je trouvais vraiment mauvaises, là encore comment le prouver? Je n ai pas eu l impression d être crue et le commerçant met peu de hâte à proposer une solution. Finalement cela devient désagréable....
M
Marilyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
1 ère fois que je commande globalement satisfaite à part peut être donner la posologie pour l'utilisation,j'ai dû aller voir sur internet ,pour le gramage et la durée.
A
andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
La marchandise est arrivee tres vite.Mais un des flacons de savon d alep a coule dans le colis
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Première commande, tout s’est bien passé: commande, livraison, qualité de la marchandise, gratuité de la livraison. Déçue par le pain, je m’attendais à du pain classique mais bon… Je ferai plus attention la prochaine fois.
Un peu surprise d’être livrée par Amazon… Appartenez-vous à cette enseigne?
Cordialement.
F
Françoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J'ai commandé 2 "Maison nette anti-bactérien aux 9 huiles essentielles" et j'ai reçu :
- 1"Maison nette anti-bactérien aux 9 huiles essentielles"
- 1"Maison nette anti-bactérien à l'huile essentielle de verveine"
sans aucune explication. C'est pourquoi je ne met que deux étoiles.
J
jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
1ère commande , commandé un seul article d'où le grand intérêt des frais d'envoi gratuit.
livraison rapide sans problème.
J
Jean Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Il y a eu 1 problème lors de la préparation ,livraison et transport non responsable, mais le service client a bien voulu accepter et assumer ,et a tout pris en charge merci
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Vraiment très facile à commander sauf que je n ai pas pu mettre les 5 euros de réduction. J ai envoyé un message réponse rapide, ainsi que la livraison.
A
Amandine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
J'ai passé une commande assez variée, et conséquente. Globalement, bon rapport qualité prix par rapport au magasin où je vais habituellement. Je trouve aussi chez etik&bio de produits que je n'ai pas chez biocoop.
Livraison efficace par Amazon shipping.
Un seul bémol, un paquet de biscuit écrasé, mais sur l'ensemble de la commande avec d'autres produits fragile, ça reste tolérable.
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