Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
J’ai déjà envoyé 2 emails à ETIK et Bio avec photos à l’appui, concernant la réception du colis endommagé perforation du carton et produit liquide qui a envahi le contenu. La livraison par Amazon shipping ne respecte pas les consignes ni de contacter le client, le livreur a déposé le colis dans la boîte aux lettres
Réponse de Etik et Bio
Nous venons juste de recevoir vos mails car vous ne vous étiez pas authentifier contre le piratage.
Et nous avons traité sur le champ votre réclamation.
Concernant la livraison, la remise en mains propres n'étant pas obligatoire, les colis sont souvent déposé en boite aux lettres. Pour les consignes transmises au transporteur, elles ne sont malheureusement peu fournies au livreur.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
livraison rapide site sérieux, 1 étoile en moins car l'emballage des produits et le calage reste à améliorer, des produits ont été un peu endommagés
N
nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
super
A
Abdelkarim N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bon service
S
stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
C’est sérieux et je les recommande
L
Laure V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très bon rapport qualité-prix, livraison, mais pas évident parfois de rechercher sur le site... Exemple : si je vais cher "raisins secs de Corinthe", il est mentionné que c'est introuvable, si je mets raisins, il s'affiche des produits à base de raisins, mais pas les raisins secs de corinthe... Alors que j'en ai déjà commandé... S je fais "copier-coller" d'une ancienne commande, pareil : "introuvable" est affiché... En revanche si je renouvelle une commande ou il était, l'article s'affiche bien dans le panier, et quand je passe la commande, je le reçois bie, il n'est pas en rupture...
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
J'aurais sans doute mis cinq étoiles car le délai a été parfait et la livraison sans encombre. Le colis n'était pas abîmé. Malheureusement à l'intérieur du colis j'ai découvert, photos à l'appui si vous le souhaitez, que l'on m'a livré un sac de farine de pois chiches éventré et qui s'est partiellement vidé pendant le transport. Et ce n'est pas en ouvrant le colis que cela s'est produit car sur le dessus, il y avait un autre produit non abîmé mais recouvert de farine.... Dommage d'envoyer des produits défectueux !
Je reste persuadée que c'est un incident.
A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Commande non reçue. 2 choix étaient proposés pour la livraison à domicile : amazon shipping ou colis privé. J'avais choisi amazon shipping. Et,.... je me retrouve avec colis privé qui devait me livrer hier. Le colis était bien indiqué "en cours de livraison" mais en soirée, un sms m'indique que la livraison est reportée d'une semaine !!!
Et sur le site etik et bio, mon colis serait en transit vers leur plateforme logistique, donc n'aurait pas été expédié.
A ne rien y comprendre !
Y
Yvon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je n'a jamais reçu le colis mais vous m'avez remboursé. Alors tout est ordre. Je vous remercie de votre honnêteté
Cordialement
T
Tenzin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
I’m frustrated—my order still hasn’t arrived after 15+ days. Every time I ask for a refund, I’m told it will come "tomorrow." I no longer want to wait and would like a full refund. Please let me know how to proceed.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Vous n'aviez pas demandé de remboursement jusqu'à aujourd'hui puisque la livraison été annoncé pour hier Vous nous avez écrit à 11h42 pour nous demander un remboursement et le remboursement a été effectué dés votre demande à 11h48.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Facile d'utilisation, la commande est rapide
J
joelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Très satisfaite de la rapidité. Par contre, l emballage d un produit était ouvert, et son contenu s en répandait.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Dans le sms que j'ai présenté au point relais, le nom du transporteur n'était pas indiqué.
C'était nécessaire pour retrouver le colis. A ajouter pour une autre fois.
Sinon, tout est bon
Z
Zakia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Un des bocaux était cassé dans le carton.
M
Maryse E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Contact très positif avec EtiketBio, 4 étoiles car non reçu encore, prévu dans un jour.
P
patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
je regrette cette commande pour la livraison par AMAZON que je boycotte habituellement mauvaise info sur votre site
V
Vanessa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Envoie rapide produit ok
mais sur l'étiquette il n'y a pas les mêmes informations c'est une cure de 4 jours renouvelable le mois d'après la posologie n'est pas non plus la même.
Surtout non conseillé aux personnes sous anticoagulants pas précisé sur la fiche du site donc mon mari ne peux l'utiliser.
N
NICOLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Il manque Ginkko biloba
Merci d’y remédier au plus vite
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien pour les produits, mais contrainte a prendre une livraison avec Amazon, partenaire en opposition avec mes valeurs écologiques, je ne recommanderai pas
P
Patricia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande.
G
GERARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
C très bien
Y
yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
avec plus de choix dans la gamme tartex, ce serait parfait
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Peut mieux faire. Une boite de pâtes posée à plat au-dessus des autres boites dans le colis était très abîmée à l'arrivée du colis.
M
Marjolaine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Large choix sur les produits recherchés.
I
Isabelle W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Bien pour le rapport qualité prix , mais des sachet de flan instantané était mal scellé( au cacao sans sucre), et il s'est répandu dans tout le colis...
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Produits arrivés dans les temps, bien emballés, en bon état.
S
Serge et Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Site très instable sur tablette
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Jusqu’à présent, je n’avais pas de soucis avec ce site, mais ma dernière commande traîne en longueur car un produit qui était normalement disponible, est en réapprovisionnement!
J’aurais préféré qu’il soit noté indisponible, et que ma commande puisse me parvenir beaucoup plus rapidement.
J’avais besoin de certains articles , Si j’avais su, je les aurais acheté en magasin la semaine passée.
C
Christian K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
j'ai donné cette note non pas pour le produit ni pour le prix car à ce niveau c'est très bien. Je ne suis pas satisfait de la livraison. J'ai eu un courrier pour modifier la date de livraison. J'ai demandé la livraison pour le 03 janvier mais j'ai été livré le 02 janvier alors que ce n'était pas prévu. Heureusement que j'étais à la maison car la livraison a été effectuée en début de soirée.
M
Mattin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Problème d'adresse que j'ai du corriger. Je pense qu'il serait mieux, de ne pas envoyer autant de mails sur l'avancement du colis. Etik bio + amazon + une autre entreprise...
C
Constance A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Je ne savais pas que vous utilisez Amazon . J'en ai été contrariée mais ne ferai pas de polémique. En tous cas, merci pour les produits. Tout impeccable. Bien à vous
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Bien dans l'ensemble. Seul bémol : j'ai reçu pas moins de 13 emails concernant cette commande ! Entre etiketbio, amazon shipping et le transporteur colis privé, ma boîte a été envahie ! Mettez-vous d'accord pour une seule info à chaque étape (paiement, livraison).
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Choix du site fait par rapport au prix compétitif du produit.
Rapidité du traitement et de la livraison de la commande.
É
Élisabeth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Commande du produit sans problème livraison vraiment rapide. Juste un bémol sur l’intérieur du colis avec des morceaux de cartons en vrac, bof et le livreur qui indique colis livré sur le bas de porte alors que c’était dans la boîte aux lettres sinon bien
V
VALERIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Très bien mais dommage que les instructions de jour à livrer ne soient pas respectées via Amazon shipping
G
guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
service presque rapide !!!!
V
VERONIQUE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
livraison correcte. seul détail: un sachet de quinoa blanc était mal soudé et également quelques haricots azukis se sont échappés. ce n'est pas rare que les soudures des sachets soient un peu fragiles pour subir le transport. le reste est impécable
D
Donato D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
CERTAINS PRODUITS RESTENT CHERS. DELAI DE LIVRAISON RAPIDE.
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Malheureusement un des flacons reçus était endommagé dans son emballage…
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part.
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
La navigation sur le site parfait, quand t'a la livraison insatisfait, le colis posé au sol sans protection au pied de ma boîte au lettres, nul .
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