Etik et Bio offre une expérience constante avec des livraisons rapides et conformes, et un emballage soigné qui protège les produits, y compris les liquides. Les clients soulignent la fiabilité et la disponibilité du service, avec des réponses rapides aux problèmes et des conseils efficaces qui facilitent l’exploitation des produits, comme les kits et les aliments bio. Le choix de produits est apprécié pour leur diversité et leur rapport qualité-prix, avec des promotions attractives et des délais de livraison définis comme rapides. Enfin, le site est facile à utiliser et les commandes sont traitées rapidement, renforçant une satisfaction générale et des recommandations répétées.
Conditions déplorables de livraison de commande
Je reçois le colis commandé sur le site Etik et bio 11 jours après ma commande (produits alimentaires).
Vu le délai de la livraison, j'ai dû racheter les produits alimentaires en question en urgence.
À la commande, il est question de "Amazon shipping". Et je reçois ensuite des sms de "colis privé" sans aucune mention ni de etik et bio ni d'amazon et sans aucune clarification.
Ensuite, l'adresse de retrait du colis qui m'a été communiquée n'existe pas, le numéro de rue n'existe pas.
J'ai donc tourné en rond un moment avant de finalement trouver l'endroit en faisant fi de son adresse (un comble !).
Et enfin, mon colis est arrivé à moitié ouvert, ce qui est inacceptable pour des produits alimentaires.
La réponse du sav :
"si le colis met du temps à être acheminé, il ne faut pas hésiter à venir vers
nous afin de nous le signaler"
"Pour l'état de votre colis, nous concédons qu'il n'était pas en bon
état, mais dans ce genre de situation, vous auriez pu le refuser si cela
ne vous convenez pas. Et dans ce cas, des dispositions auraient été
prises pour vous faire parvenir un nouvel envoi."
En clair, c'est encore de ma faute (fautes d'orthographe comprises), car j'aurais pu refuser le colis et attendre encore 11 jours une nouvelle livraison.
Je décommande fortement ce site dont le sav semble n'avoir aucune considération pour ses clients.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir; Je souhaite tout d’abord clarifier que la livraison via Amazon Shipping est assurée par un groupement de transporteurs, comprenant UPS, Amazon Direct, et Colis Privé. Nous regrettons que ce manque de clarté ait pu contribuer à votre insatisfaction. Sur le suivi du colis, il est pourtant bien marqué Colis privé. Je vous confirme des paroles de ma collègue, il ne faut pas hésiter en cas de retard de nous contacter cela évite ce genre de message et d'avis. Sans autorisation de votre part le transporteur n'a pas le droit de laisser le colis dans un relais. le souci dans un relais c'est quand vous accepter le colis , il est censé être parfait sans ce genre de problématique , et encore une fois notre service client est la pour vous guider . Dire que le sav ne semble avoir aucune considération me remplir exagéré, car sans communication de votre part comment pouvons nous vous aider ,? Nous répondons à l'ensemble de nos clients avec la même rigueur mais encore une fois si vous faite cavalier seul nous ne pouvons pas etre la pour répondre à vos réclamations. Belle soirée
V
Valerie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très bien, livraison conforme et bien emballée, en 2 jours.
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
éxpédition rapide de ma commande, emballage soigneux qui fait que les produits arrivent en parfait état. Livraison Amazon ok.
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Rapide et conforme à mes attentes.
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Disponibilité des produits de chez Markal à un prix raisonnable.
Rapidité de livraison avec Amazon Shipping !
Parfait.
A
Annie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Produits parfaits et livraison rapide.
M
Messaouda M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très bien merci beaucoup pour tout
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
agreable et facile
J
Juliette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Qualité des produits impeccable ainsi que livraison
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Site très agréable avec des produit de grandes qualités et une livraison très précise.
Que dire de plus....
D
Damien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très réactif sur les commandes !
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Parfait... Expédition rapide
B
Berengere G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Jamais déçue ! Commande envoyée rapidement. Très bonne qualité des produits ! Je recommande vivement.
M
Meryl Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
La livraison était très vite, et je suis très contente!
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Je suis ravie d'avoir découvert cette boutique bio en ligne. Les produits sont de qualité, le choix est diversifié et j'ai payé moins cher mon lait de soja qu'en boutique bio traditionnelle, remisé ! Expédition rapide également. Première commande au top, je vais devenir une cliente régulière et fidèle
F
Francine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Tres bien,bons aliments,service impeccable,je recommande
H
Hubert D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Des compotes excellentes. Envoi très rapide dans un emballage solide. Merci.
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
C'était ma deuxième commande sur ce site et j'ai à nouveau été très satisfaite. À un moment j'ai eu une question et j'ai eu une réponse rapide et efficace par le service client. Je suis très contente de ce site et je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
G
Gilbert J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Livraison rapide. Produit excellent, déjà utilisé auparavant.
L
Liliane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Moult bien !
L
Laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Nickel
L
Loane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Bon produits, livraison rapide et bien emballer.
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Navigation simple, commande rapide et livraison dans les temps. Je recommande
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Commande reçue très rapidement. Produits de grande qualité.
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très bien
V
Virginie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Excellent service
D
Didier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Tout était parfait
K
Kim Dung N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Navigation sur le net facile . Livraison rapide . Produits conformes
A
Ayo J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Commande sans manquement jusqu'à réception, les articles sont conformes.
C
Cathy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Site bien fait, commande prise en compte rapidement et livraison très rapide.
S
Sylvia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
commande impecable
H
Hervé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Envoi rapide et soigné
E
Estelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Le site est très agréable et simple d’utilisation. Beaucoup de choix et livraison très rapide
C
Claudine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Excellents produits à prix très corrects, et reçus rapidement, merci !
E
Eugenia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Parfait, envoi rapide et tout ok
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
La navigation est facile. La livraison est rapide. Les articles sont conformes aux attentes.
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Parfait je recommande ce site
É
Élisabeth A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très bien
J
Jean Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Choix, Prix, réactivité, livraison.. très satisfait pour ma première commande
J
Joanne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Commande reçue rapidement et très bien emballée.
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