Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
LE TOP , commande prête en une demi-journée , livrée en 24 heures (imbattable).
LE FLOP , rupture de stock trop souvent récurrente dans plusieurs produits .
Malgré tout ce site vaut largement cinq étoiles . Compliments .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Entièrement satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Cette première commande fut une très mauvaise expérience. Je ne recommanderai plus sur ce site, au pratique commerciale limite. J'ai dû faire une réclamation au service client car une partie des produits sont arrivés abimés, cassés, inconsommables. La technique d'emballage des colis est à revoir. Les feuilles cartonnées qui protègent le colis ne sont positionnées que sur le dessus. Il faudrait que les côtés et le dessous soient protégés. Les produits lourds étaient positionnés sur ceux plus fragiles. Je me suis retrouvée avec des biscuits sablés dont le paquet était enseveli sous des conserves. Ils doivent être en miettes dans le paquet. J'ai reçu une boite de conserves de tomates très cabossées à 2 endroits, impropre à la consommation. Le service client a refusé de me la rembourser. Il ne semble pas conscient de leur obligation et responsabilité, et des risques sanitaires de botulisme ou autres, à consommer des conserves endommagées. J'ai été remboursé d'une partie de ma commande mais après plusieurs échanges de mail.
Réponse de Etik et Bio
Madame, je vous ai repondu suite à votre premier mail, je vous ai demandé des photos ( ce qui est normal) sur l'ensemble de la réclamation je n'ai eu que quelques photos je vous ai remboursé immadiatement les produits envoyés en photo sans posé de probleme. Ensuite vous m'envoyez un mail pour me dire qu'il n,'y avait pas un mais deux pin endommagés, je vous ai repondu ok mais il me faut les photos des deux produits cote a cote, ce à quoi vous m'avez repondu impossible ils sont déja au compost. Nous remboursons les produits endommagés quand nous avons l'ensemble des éléments en notre possesion et nous ne posons pas de souci a cela;£ Concernant votre conserve elle est légerement endommagé et n'est pas FUYANTE donc totalement consommable. A cela vous m'envoyez un texte de loi qui ne correpond a rien du tout car le produit est legerement enfoncé. Maintenant vous me parlez de biscuits endommmagés c'est nouveau ,? pas de mail, pas de photo je dois vous croire sur parole ? Nous avons des régles que nous appliquons sans souci mais vous devez aussi les respecter. je vous souhaite une bonne journée Cordialement Le SAV;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Prix honnêtes, site bien conçu, envoi rapide et complet, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Site agréable à parcourir, livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Site de confiance ; livraison propre et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Très bien service impeccable; livraison rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Site performant. Envoi très rapide et serieux . Je le recommande à 100%.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison très rapide et produits bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Commande très bien emballée et reçue comme il était prévu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Bons choix - site fonctionnel - commande et livraison rapide -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très bonne livraison par contre difficile à trouver l'endroit de réception cela n'est pas visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le service est très rapide et les produits de qualité/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Livraison rapide et conforme, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
De très bons produits; préparation de commande, expédition, livraison rapides et efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je vous ai déjà répondu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Commande complète, livraison extrêmement rapide, colis soigné.
Tarif un peu élevé mais large gamme en sans gluten.
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
tres fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Qualité des produits et de l'emballage dans le carton d'expédition, Rapidité d'expédition : parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
N envoyer plus par la poste . Sinon colis AVEC signature car j ai payé supplement pour etre livré à la maison . La poste ne livre que les paquets qui vont dans la boite aux lettres . J AI DÛ ALLER CHERCHER LE MIEN A LA PISTE .je ne vous tiens pas pour responsable . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
super contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
envoi très rapide, conforme à l'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Livraisons pratiques, rapides et conformes aux commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Parfait, colis complet et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Pas très contente de cette dernière livraison. Déjà je me fais avoir par un mail aguicheur promettant -10% sur tous les articles (mais il fallait lire en très petit que c'était à partir de 79 euros d'achat, j'ai mis du temps à comprendre, pourtant j'ai de bons yeux, bonjour les techniques moyennement cool), et puis je me fais avoir aussi dans certaines commandes, comme le sucre de canne en morceau : sur la photo du produit, il est écrit 1kg, mais ce n'est que dans l'intitulé (seulement si on clique sur le produit, et je n'ai pas fait attention, qu'il est écrit que c'est 500g, moi je suis restée sur l'information de la photo, ok j'ai mes torts, mais ce n'est pas correct non plus
https://www.etiketbio.eu/484-sucres?prix=2-3
donc un peu déçue
sinon envoi rapide, ça c'est un point positif
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, toutes les informations sont dans le mail, il est normal d'avoir un minimum d'achats pour bénéficier d'une remise. Au pire des cas un petit mail au sav et vous auriez eu une réponse rapide et très claire. Pour le sucre en effet c'est un 500g c'est bien spécifié dans la fiche produit . Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Produit très bien et expédition rapide. Je préférerai une expédition Collissimo normale au lieu de Colis Privé qui pose la plupart du temps des problèmes (et encore cette fois !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Tombée par hasard sur ce site. Je suis très satisfait ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Livraison rapide et bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis ravie ! Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
très contente prix raisonnable et livraison très rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Rapide et sans problème.
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