Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
La moitié des produits commandés se périme 20 jours après la réception du colis, or ces produits peuvent conserver des mois... je suis donc très déçue qu'on me les ai mis dans mon colis...
Réponse de Etik et Bio
Vos produits commandés font partis des produits de catégorie semi-fraiche, donc il est possible d'avoir des dates courtes.
C
Christelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Commande livrée dans les temps, mais j'avais commandé des savons pain d'argile qui sont arrivés tout cassés (mal emballés). Pas de réponse du vendeur suite à ma réclamation. Je ne recommanderait plus sur ce site.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Sachez qu'à ce jour nous n'avons aucune réclamation émanant de vous concernant votre problématique. Et nous sommes navrés si les pains d'argile ne sont pas arrivés en l'état voulu. Ces produits sont assez fragiles & malgré toute l'attention que nous portons à l'emballage, cela peut arriver. Belle journée
B
Bylane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bjr, les colis arrivent tres bien et nickels. Mais je ne saisis pas trop, selon l'éthique de l'ETIK, le choix de la sté Amazon comme partenaire, reproché pr ses salaires sous payés pr les livreurs et sa réputation de sur-consommation polluante, et surtout de ne PAS PAYER d'impôts en France si je ne me trompe ! / Ensuite je trouve le site peu pratique, l'emplacement des informations sont absentes ou manquantes là où elles devraient être données, comme sous les articles s'affichant ds les pages de recherche. C'est pénible et fait perdre bcp de temps à ouvrir une nouvelle page pr chaque article, afin d'avoir + d'informations. exemple: on devrait marquer le prix mais devrait d'emblée être barré s'il a un % de reduction/ ensuite vs devriez indiquer de suite sous l'article le nombre disponible/ L'envoi mailings informant de l'évolution de la commande est super, sérieusement suivie en l'occurrence, dc tres appreciable/ Mais certains produits et marques que j'utilise ne se trouvent pas en vente chez vous, comme Vital +, Solgar, Novoma etc..je regrette, dommage. Merci
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
La galère ce produit a un gros défaut le compte goutte ne goutte pas mais déverse rapidement après mon insistance envers etik et bio,qui va enfin prévenir le vendeur de ce défaut j attends leur réponse.
F
Françoise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Les produits ne sont pas vérifiés : les cristaux d'huile essentielle que j'avais commandés sont arrivés agglomérés et donc inutilisables !
Réponse de Etik et Bio
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande
S
Salima S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Il y a eu une erreur de livraison sur 2 produits commander et un paquet de farine qui a éclater au cours de la livraison
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
La boutique utilise Amazon Shipping pour les livraisons gratuite et ce transporteur est une catastrophe. Plein de problème au niveau livraison.
S
Sylvie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Colis livré dans le jardin du voisin
R
Rosemary W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
No received. Stated incorrect address. Sent the address a second time. Still not received. Been informed that it has gone back to you!
E
ESKIN D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
nul nul
Réponse de Etik et Bio
??? Vous avez passé commande le 14/10, avait été livré le 16/10 et nous n'avons aucune réclamation émanant de vous.
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Arrêter d harceler les gens avec tous vos mails. Il y en a beaucoup trop. Arrêtez !!!!!
M
michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Pas de points relais proposés
Il y en a de nombreux à côté de chez moi
Livraison Amazon: le livreur a ouvert la porte général des boîte aux lettres et a tout laissé ouvert
Tout était disponible pour tout le monde
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bons produits, mais ma commande s'est perdue ds un premier temps. D'ou livraison très retardée. Mais Etikebio s'en est excusé car victime de ses livreurs.
B
Brigitte V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Toujours parfait
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
D’excellents produits
S
Sarah Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Extrêmement décevante comme première expérience.Du coup je ne recommanderais plus.premiere et dernière fois . produits périmés et livraison désastreuse.
Réponse de Etik et Bio
Madame vous avez reçu en effet un produit en DLUo courte avec une remise de 50%. Tout était bien spécifié dans la fiche article alors pourquoi nous faire un avis une étoile? Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits bio au prix le plus juste . Ici nous essayons d’introduire des produits anti gaspi et qu’est ce que nous gagnons ? Un avis une étoile . Madame je suis d’accords avec vous ne recommandez plus chez nous .
A
Aurélia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Ma commande n'est jamais arrivée chez moi !!!
Réponse de Etik et Bio
Madame je vous confirme la bonne réception de votre colis a la pizzeria juste au pied de votre immeuble. Le livreur c’est présenté deux fois chez vous mais vous ne lui avez pas répondu . Il a alors prit la liberté de le laisser à la pizzeria en bas de chez vous afin que vous puissiez le récupérer . Lors de la commande il est bien spécifié que le livreur a le droit de laisser le colis a un voisin .
S
Sofia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Produits un peu cher reçus avec 2/8 contenant des traces de moisissures. J’ai envoyé un message mais n’est toujours pas eu de réponses 2 jrs après
S
SOPHIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
en vue de votre très joli site sur internet et de votre politique de bio mis en avant je m'attendais à un colis plus joli aussi avec un mot de bienvenue, des échantillons qq chose de plus à proprié à votre site étique
(sans jeu de mot " etik" pas fait exprès mais ca va avec)
pour le savon je vous écrit par mail mais sans réponse que le médimix contient du palm donc huile de palme ce qui me dérange
à part ca bons produits le savon medimix et le dentifrice mais l'utilistaiton du savon sur le visage me procure des rougeurs tiraillement donc je continue de chercher un très bon savon doux et sain pour peau sensible ou bébé comme WELEDA en crème de douche pour bébé je n'ai aucun problème.
Merci pour à etik et bio leur site est très bien fait et leur prix est très correcte.
E
Eva R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Les prix sont intéressants mais j'ai subi des incidents dans plusieurs livraisons : tartinades moisies, choc sur un pot en verre dont le couvercle n'est plus hermétique, article manquant. En guise de dédommagement, des bons d'achat, ce qui oblige à repasser une commande pour en bénéficier. Je passe sur les biscuits en miettes, mal emballés ! Tout va bien lorsque je commande des sacs de riz ou de féculents : aucun risque de casse !
A
aurore N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
pas livré à l'endroit prévu, livré loin de mon domicile
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
J'ai commandé et payé 4 sachets de soupe et je n’en ai reçu que 3. (mais je reconnais que je n'ai pas pris la peine de contacter le sav)
M
Mikaël R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
J'ai du attendre 1 semaine pour que la commande soit envoyé alors que lors de ma première commande, l'envoie de ma commande avait été fait dès le lendemain donc j'ai vraiment été ennuyé par cette mauvaise gestion.
E
Edith H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je suis très satisfaite du site. Par contre, il n'y a aucun suivi pour les réclamations.A la livraison de ma précédente commande, il manquait un sachet de lev'epautre qui figurait bien sur la facture. J'ai envoyé un message pour le signaler mais il n'y a jamais eut de réponse ! A la commande suivante, j'ai signalé à nouveau cet oubli mais toujours aucune réponse...Je pense que je vais stopper mes achats sur ce site.
J
Jeannine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Tout à été parfait
G
GILLES K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Réactivité et rapidité excellentes sauf qu'à l'arrivée, j'avais commandé 2 flacons de gel douche Emma Noël à l'amande douce et je me retrouve avec un seul conforme à ma demande et un gel douche Emma Noël senteur orientale!!!
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Un des produits reçus (savonnette) n'est pas conforme à ma commande, le parfum est différent, la référence également (gencode et composition). Malgré les preuves échangées (j'avais les copies d'écran des articles, composition, références), mon insatisfaction exprimée posément, mon interlocuteur désagréable s'est contenté de confirmer que les 2 produits étaient similaires. D'ailleurs, la référence en question a été supprimée du site marchand le jour de mon échange téléphonique avec la plateforme. Vous avez dit ETIK ?
R
Regis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
reçu 0.50 litre d'huile olive à la place de 1 litre commandé et payé . pas de résolution du problème à ce jour .
C
Cyrielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Commande Ok mais pas la livraison. Mon colis avez trou et le produit aussi. J'ai envoyé un mail au site pour en parler mais après 1 semaine toujours pas de retour...
C
charlotte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
j'ai reçu un produit avec une mite alimentaire dedans
J
Julie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Je suis déçue de ma dernière commande. Plusieurs tablettes de chocolat sont arrivées blanchies ( mauvaise conservation) avec altération du gout et de la texture. J'ai envoyé un message de réclamation mais j'attends toujours leur réponse. C'est vrai que les prix sont très intéressants mais si les produits sont immangeables, je préfère aller à la concurrence.
J
Joël B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Colis mal emballé et sachet d'argile éventré et le sel d'epson entièrement vider dans le carton d'emballage.
T
Thibault B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bien mais...
Dans Etik'&Bio, je lis Éthique.
Proposer la livraison gratuite, c'est sympa, mais ya d'autres choix qu'Amazon, comme transporteur, pour ne pas se tirer une balle dans le pied.
Je serais près a payer une petite participation pour une livraison en point relais, par exemple, plus responsable et moins controversés.
G
gilbert P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
annonce qui ne ^técis pas qu'il n' y a que 55% de coco + 45% d'eau
J
Jessica R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Site très bien et livraison rapide. Mais pas satisfaite du papier toilette beaucoup trop fin.
D
DANIEL K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
les produits de mauvaises qualités
M
MAURICE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
pour moi trop concassé
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Pas de problème su le site, mais je n'ai jamais reçu le colis. Votre prestataire de livraison a certainement perdu mon colis. J'ai dû commander en urgence chez un autre fournisseur.
M
Marie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Votre site est bien, mais la livraison laisse un peu à désirer; Certains des Tartexs sont arrivés sans couvercle, ce qui pourtant fort utile pour leurs conservations, d'autres ont subit des chocs, pas très rassurants...
L
Lola B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
J'ai commandé spécialement un bicarbonate de soude et un percarbonate de soude pour leurs fermetures hermétiques montrées sur la photo, mais je n'ai pas reçu les mêmes produits, j'ai reçu des paquets en papier de la même marque mais sans fermeture hermétique. De plus le scotch de sécurité posé sur les articles à risque a été posé sur les présentations des produits, qui ont été en partie arrachées par le scotch en le retirant.
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