Français 
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le livreur a déposé mon colis dans les parties communes de mon immeuble qui aurait pu être volé si je n'étais pas là au bon moment. Cordialement,
Avis clients de Etik et Bio
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 679 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Adresse de livraison modifié sans mon accord.
M
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ce produit car il était censé contenir de la rhubarbe, or il n'en contient pas.
M
Note : 2 sur 5
Satisfaite de votre entreprise mais pas du transport:fausse indication sur le suivi et lenteur du transport
S
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite mais déçue par les dates de péremption de certains de mes produits à peine 6 mois...pour des mélange de legumineuses, j’ai l’impression d’avoir reçu le fond de l’Étagère.
J
Note : 1 sur 5
Malheureusement je n’ai jamais reçue la commande suite à un probleme de livraison (imputable à bla société de livraison)
A
Note : 3 sur 5
Colis bricolé; pas de facture attestant le paiement.
Réponse de Etik et Bio
Afin d'éviter le gaspillage de papiers, nous n'imprimons pas de BL ou facture. Mais toutes les pièces comptables sont disponibles sur votre compte personnel.
Belle journée
Belle journée
F
Note : 1 sur 5
J'ai cru commander la poudre de protéine de chanvre, mais c'était du céréales à l'intérieur 🙄
D
Note : 3 sur 5
COLS MAL CO,NDITIONNE , les paquets à l intérieur du colis sont abimés; pas par le transport mais le conditionnements, carton trop petit
C
Note : 2 sur 5
Prestataire de livraison pas fiable
B
Note : 1 sur 5
Très contente de mon achat et très rapide
Réponse de Etik et Bio
Merci pour votre commentaire mais pourquoi 1 seule étoile ?
P
Note : 2 sur 5
Livraison à domicile non respectée. Obligé d’aller à un endroit difficile d’accès au centre-ville.
A
Note : 2 sur 5
Si là commande est arrivée comme prévue, le rangement de produits dans le carton n a pas été fait correctement, 4 sachets de flakes de sarrasin et d abattre ont été placés dans le fond sous des sachets de riz et de bocaux en verre de 500g. Résultat, la moitié de petales de cereales est écrasée. Les produits ne sont pas en cause, mais l emballage..
V
Note : 3 sur 5
Ma poulette n’en veut pas 😢 Avec regret mais personne n’aurait pu le savoir ! Dsl ! Merci malgré tout produit de très haute qualité ! Cdt
C
Note : 1 sur 5
J'avais commandé il y a un an et j'étais très satisfaite et c'est pour cela que j'ai repassé commande il y a quelques semaines. Malheureusement le transporteur Amazon après m'avoir bombardé de mails et de textos a laissé un colis à moitié défoncé et trempé avec une partie de la commande dont un pot cassé dans l'entrée de mon immeuble et ne m'a jamais livré l'autre partie. J'ai été remboursée par Etik et Bio mais si je commande à nouveau je ne veux pas de ce transporteur.
M
Note : 3 sur 5
Bien mais l avis de dépôt du colis confus
P
Note : 3 sur 5
Tout est très bien bien que certains articles puissent demorer plus chers que d'autres. La seule ombre au tableau pour quelqu'un comme moi qui ne peut pas se rendre en ville pour récupérer les colis est de devoir acheter à minima 70€ pour ne pas payer en plus les frais de port, ce que je considère exagéré. Tout le monde ne peut pas se le permettre régulièrement. De plus, des réductions de 5€ à partir de 60€ ne correspondent même pas à un 10% du total. Je pensais avoir trouvé le site qui pouvait résoudre mon problème de déplacement, mais le résultat demande à réfléchir...
Réponse de Etik et Bio
Merci pour votre commentaire.
Concernant la livraison à domicile, elle est gratuite à compter de 49€
Pour ce qui est des codes de réductions, ils varient régulièrement.
Belle journée
Concernant la livraison à domicile, elle est gratuite à compter de 49€
Pour ce qui est des codes de réductions, ils varient régulièrement.
Belle journée
G
Note : 3 sur 5
Super produits, rapidement expédiés mais transporteur déplorable
F
Note : 3 sur 5
Très bons produits mais délai de la livraison est trop long ! 5 jours au lieu de 2 jours !
S
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison à domicile ne soit plus gratuite
Réponse de Etik et Bio
La livraison en relais est gratuite à compter de 19€, et celle à domicile à compter de 49€
V
Note : 3 sur 5
Le produit reçu est très bien mais la réception est loin d’être parfaite, on choisi un lieu de réception qui n’est pas respecté et la livraison se fait ailleurs sans que l’on puisse donner son avis.
Réponse de Etik et Bio
Votre colis a du être réaffecté à un autre relais car celui choisi était fermé temporairement (certainement pour vacances)
Le transporteur dans ce cas, choisi le relais disponible le plus proche possible.
Le transporteur dans ce cas, choisi le relais disponible le plus proche possible.
O
Note : 2 sur 5
C'est la deuxième fois que je reçois un colis avec des paquets de farine éclatés et de la farine partout dans le colis. Est-il possible de prendre soin des produits que vous envoyez ?
Réponse de Etik et Bio
Nous sommes navrés, nous faisons notre maximum pour eviter ce genre de désagréments mais chez certains fabricants, les soudures de leurs paquets sont trop fragiles et nous leur avons signalé.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, très bien servi rapide produit de qualité.
Réponse de Etik et Bio
Merci pour votre commentaire mais dans ce cas, pourquoi n'avoir mis qu'une seule étoile ?
V
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit, Livraison en point relais avec colis Privé à éviter, 2 semaines de retard garanti avec eux
M
Note : 3 sur 5
La totalité de la commande n'était pas disponible j'ai dû me contenter des deux tiers.
N
Note : 1 sur 5
L'infusion au jasmin n'a aucun goût à jasmin. Vous devriez goûter vos infusions avant de les vendre. Très déçue. Pour ne pas vous faire de l'ombre, je ne me serais pas manifestée si vous ne m'aviez pas demandé mon opinion.
C
Note : 1 sur 5
La livraison n'a pas eu lieu où elle le devait. Je suis allée chercher mon colis à 7,5 km de chez moi. 15 kms ar: ce n'est pas éthique ni bio.
N
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide . Bon produit . Dommage que le paquet de Mix Crêpes soit fendu bcp de perte .
A
Note : 3 sur 5
Parfait
D
Note : 1 sur 5
Envoi en colis privé MAIS horaires faux sur votre site et pas d'indication horaire sur les portes du café donc résultat 3 allers retours pour un sac de 500g de cristaux de soude. C'était un essai et bien c'est non concluant vous pouvez effacer mon compte.
H
Note : 3 sur 5
Les produits reçus sont de bonnes qualités une déception importante pour la livraison les cartons étaient trempés jusqu'aux sacs de farine par une forte pluie alors que mon portail est ouvert et que j' étais chez moi.
Réponse de Etik et Bio
Nous sommes navrés pour ce désagrément et faisons remonter l'information au transporteur
C
Note : 3 sur 5
Marchandise bien reçu , paquet parfait . Le relais pour retirer le paquet était trop loin de mon domicile .
A
Note : 3 sur 5
Bonjour satisfait de ma commande. Très insatisfait de colis privé qui redirige un colis sans m en avertir et me fait faire 30 km alors que je pouvais récupérer mon colis en centre ville de plus le relais est toujours ouvert Incompréhensible et mécontentement plus plus Mme Zlatev
Réponse de Etik et Bio
Nous sommes navrés si votre colis a été dévoyé sur un autre relais. Mais il y a une raison bien précise à cela : votre relais sélectionné a refusé le dépôt de nouveaux colis supplémentaires. C'est pour cela que le transporteur a du changer de relais.
C
Note : 2 sur 5
Le produit est très bien, en revanche il a fallu que j'aille le chercher à quasiment 20kms de chez moi! Alors que j'avais demandé l'envoi à Bessé-sur-Braye.
N
Note : 1 sur 5
Je ne l ai pas reçu..je vous est envoyé une réclamation par SAV client et rien pas de réponse on me marque quelle a été livré mais je n ai rien reçu..j attends vos explications
Réponse de Etik et Bio
nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce jour.
M
Note : 3 sur 5
J’ai déjà envoyé 2 emails à ETIK et Bio avec photos à l’appui, concernant la réception du colis endommagé perforation du carton et produit liquide qui a envahi le contenu. La livraison par Amazon shipping ne respecte pas les consignes ni de contacter le client, le livreur a déposé le colis dans la boîte aux lettres
Réponse de Etik et Bio
Nous venons juste de recevoir vos mails car vous ne vous étiez pas authentifier contre le piratage.
Et nous avons traité sur le champ votre réclamation.
Concernant la livraison, la remise en mains propres n'étant pas obligatoire, les colis sont souvent déposé en boite aux lettres. Pour les consignes transmises au transporteur, elles ne sont malheureusement peu fournies au livreur.
Et nous avons traité sur le champ votre réclamation.
Concernant la livraison, la remise en mains propres n'étant pas obligatoire, les colis sont souvent déposé en boite aux lettres. Pour les consignes transmises au transporteur, elles ne sont malheureusement peu fournies au livreur.
P
Note : 2 sur 5
Les bambous pour l'eau se cassent trop facilement depot dans les bouteilles
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le colis était en état mais le produit savon noir liquide était abîmé (le bouchon cassé) et il a coulé dans l’emballage papier. Un meilleur emballage papier bulle peut-être serait préférable pour ce type d’article ? Cdt
L
Note : 3 sur 5
Très bon rapport qualité-prix, livraison, mais pas évident parfois de rechercher sur le site... Exemple : si je vais cher "raisins secs de Corinthe", il est mentionné que c'est introuvable, si je mets raisins, il s'affiche des produits à base de raisins, mais pas les raisins secs de corinthe... Alors que j'en ai déjà commandé... S je fais "copier-coller" d'une ancienne commande, pareil : "introuvable" est affiché... En revanche si je renouvelle une commande ou il était, l'article s'affiche bien dans le panier, et quand je passe la commande, je le reçois bie, il n'est pas en rupture...
I
Note : 3 sur 5
J'aurais sans doute mis cinq étoiles car le délai a été parfait et la livraison sans encombre. Le colis n'était pas abîmé. Malheureusement à l'intérieur du colis j'ai découvert, photos à l'appui si vous le souhaitez, que l'on m'a livré un sac de farine de pois chiches éventré et qui s'est partiellement vidé pendant le transport. Et ce n'est pas en ouvrant le colis que cela s'est produit car sur le dessus, il y avait un autre produit non abîmé mais recouvert de farine.... Dommage d'envoyer des produits défectueux !
Je reste persuadée que c'est un incident.
Je reste persuadée que c'est un incident.