Français 
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des packs de lait sur lequel il devait y en avoir un gratuit hors je l'ai payé!!!
Avis clients de Etik et Bio
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 23 402 avis publiés
Résumé des avis
Etik et Bio offre une expérience constante avec des livraisons rapides et conformes, et un emballage soigné qui protège les produits, y compris les liquides. Les clients soulignent la fiabilité et la disponibilité du service, avec des réponses rapides aux problèmes et des conseils efficaces qui facilitent l’exploitation des produits, comme les kits et les aliments bio. Le choix de produits est apprécié pour leur diversité et leur rapport qualité-prix, avec des promotions attractives et des délais de livraison définis comme rapides. Enfin, le site est facile à utiliser et les commandes sont traitées rapidement, renforçant une satisfaction générale et des recommandations répétées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le colis a été endommagé pendant le transport (il était ouvert et les galettes achetées étaient cassées...)
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide.par contre un sac de poudre est arrivé ouvert.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais
Réponse de Etik et Bio
Bonjour pourquoi très mauvais ?
Cordialement
Anthony
Cordialement
Anthony
A
Note : 3 sur 5
petits .problèmes de recherche du produit sur le site..j'ai commandé des raisins et comme ils ont voyager trop près de mon papier d'Arménie à la rose ils ont un arrière-gout de parfum .sinon livraison rapide au top.
A
Note : 3 sur 5
Problème de recherche sur le site, il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.
A
Note : 3 sur 5
La boite est ouverte
A
Note : 3 sur 5
Produits et site très bien par contre très gros problème concernant le transport de mon colis. Le colis était très abîmé et tous mes articles à l'intérieur endommagés. Donc très déçue.
A
Note : 3 sur 5
boutique qui semble sérieuse.mais j'ai reçue un déodorant qui sent vraiment mauvais!!!
A
Note : 1 sur 5
Bocal de choucroute fermentée ouverte.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des umeboshis et je reçois de la pâte d'umeboshi! Donc la fiche du produit annoncé ne correspond pas au produit vendu. Ceci est signe d'un manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas ce site
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
en effet la photo du produit n'est pas la bonne mais quand vous regardez la description il est bien indiqué past...
en effet la photo du produit n'est pas la bonne mais quand vous regardez la description il est bien indiqué past...
A
Note : 3 sur 5
Comprimés au goût désagréable mais sans doute efficace sur le long terme
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le contenu, mais quant à la livraison 0 à votre demande je suis restée de 11 h 30 jusqu'à 14 h 30 pour le réceptionner. Je n'ai vu personne sauf un fourgon hertz qui c'est arrêté n'a pas sonné et reparti aussitôt. Après quelques inquiétudes, je me suis rendu à ma boite au lettre, j'y ai trouvé mon colis enfoncé avec force, je n'ai pu le sortir j'ai du demandé de l'aide encore heureux que le contenu n'était pas fragile sur les 5 sachets un seul avait été éclaté.
A
Note : 3 sur 5
les prix augmente trop , commande non respecté
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je ne comprends pas votre avis ? c''est a dire commande non respectée?
Concernant les prix nous suivons le prix , quand le fournisseur augmente nous augmentons nos prix ...
Bonne journée
cordialement
anthony
Concernant les prix nous suivons le prix , quand le fournisseur augmente nous augmentons nos prix ...
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Note : 1 sur 5
Pas le bon produit. Ressemble mais pas identique
Réponse de Etik et Bio
Le produit est identique a ce que vous avez commandé. de plus vous ne m'avez pas contacté pour m'envoyer des éventuelles photos...
A
Note : 3 sur 5
problème de livraison plus de 10 jours , colis en mauvais état et deux produits farine et sucre percés et perte de beaucoup de produit Pour une première commande c est pas gagné , même si tous les problème vient du transporteur
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond plus à ce qui est affiché et la contenance est moindre que ce qui est indiqué et correspond au nouveau modèle. Je cherchais justement l'ancien modèle, si j'avais su je ne l'aurai pas acheté.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
en effet la marque est passée sur du 30ml au lieu du 40ml comme indiqué sur la fiche.
Avec un simple mail de votre part j'aurais pu vous offrir la différence pour nous excuser.
Je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
anthony
en effet la marque est passée sur du 30ml au lieu du 40ml comme indiqué sur la fiche.
Avec un simple mail de votre part j'aurais pu vous offrir la différence pour nous excuser.
Je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
anthony
A
Note : 1 sur 5
Très déçue. Dans ma commande il manquait 11 articles. Mes pertes s'élèvent à 12,40 euros HT. Je parle en HT car c'est écrit ainsi sur la facture, qui elle, a bien été payée entièrement.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je suis très étonné de votre commentaire sachant que je n'ai pas eu de mail de votre part pour ce problème .
De plus j'aimerai savoir quels sont les produits manquants ?
Nous vous avons écrit un mail pour les pâtes MACARONIS BLANCS 100% FRANCE 500G car il y avait marqué 10kg alors que c'est des paquets de 500g comme indiqué dans le libellé donc nous vous avons mis 10 paquets
Vous savez qu'un simple mail peu résoudre beaucoup de soucis ?
Merci de revenir vers moi pour trouver une solution.
Bonne journée
cordialement
anthony
De plus j'aimerai savoir quels sont les produits manquants ?
Nous vous avons écrit un mail pour les pâtes MACARONIS BLANCS 100% FRANCE 500G car il y avait marqué 10kg alors que c'est des paquets de 500g comme indiqué dans le libellé donc nous vous avons mis 10 paquets
Vous savez qu'un simple mail peu résoudre beaucoup de soucis ?
Merci de revenir vers moi pour trouver une solution.
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
Site choisi pour son rapport qualité/prix. Colis endommagé à la livraison. Protection emballage insuffisante.
A
Note : 3 sur 5
Vérifiez bien les dates de péremption, c'est très important. Autrement je suis très satisfaite des produits
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Bon suivi grâce au service client. Par contre, le site n'y est pour rien, c'est la marque qui est fautive mais j'ai commandé de la semoule GROSSE mais elle était fine. Il faudrait peut-être le signaler au fournisseur.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 5 exemplaires de la référence 3258831005610 vinaigrette à l'échalote en 50cl de la marque Delouis ( bouteilles en plastique ) (actuellement en ligne sur leur site)
Et j'ai reçu 5 exemplaires de vinaigrette à l'échalote en 375ml de la marque Delouis ( bouteilles en vert - sales :(( )
il manque donc 500 - 375 = 125 ml * 5 = 625 ml
Après 2 emails pas de réponses de leur part
site en ligne pas en règle : je vais contacter la DGCRF si toujours pas de réponse de leur part
Et j'ai reçu 5 exemplaires de vinaigrette à l'échalote en 375ml de la marque Delouis ( bouteilles en vert - sales :(( )
il manque donc 500 - 375 = 125 ml * 5 = 625 ml
Après 2 emails pas de réponses de leur part
site en ligne pas en règle : je vais contacter la DGCRF si toujours pas de réponse de leur part
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je viens de vous écrire un mail pour que nous puissions trouver un arrangement .
bonne journée
cordialement
anthony
bonne journée
cordialement
anthony
A
Note : 2 sur 5
bonjour,
question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.
question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir,
Je n'ai pas reçu de demande de votre part concernant un éventuel défaut. Je vous invite donc à me contacter par mail pour trouver une solution.
bonne soirée
cordialement
anthony
Je n'ai pas reçu de demande de votre part concernant un éventuel défaut. Je vous invite donc à me contacter par mail pour trouver une solution.
bonne soirée
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
Pas d'information (ou pas assez visible) dédié au retour des produits.
A
Note : 2 sur 5
sachet endommagé, signalé par mail
A
Note : 2 sur 5
un peu mécontente de l'envoi de ma 2eme commande le sachet de percarbonate était un peu ouvert ! donc une partie c'est déversée dans la boite et bien sûr à l'extérieur, d'ailleurs la poste a rajouté du scotch autour du colis. La préparation du colis n'a pas été bien faite !! voilà que comptez vous faire ? merci
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Je vous ai écris un mail hier pour vous demander une photo s'il vous plait. Nous sommes conscient que Colissimo maltraite un peu les colis et j'en suis désolé. Nous vous avons fais un remboursement.
Bien cordialement
anthony
Je vous ai écris un mail hier pour vous demander une photo s'il vous plait. Nous sommes conscient que Colissimo maltraite un peu les colis et j'en suis désolé. Nous vous avons fais un remboursement.
Bien cordialement
anthony
A
Note : 1 sur 5
La Commande n'etait pas compléte il manqué un produit
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Nous n'avons pas été informés du manque produit. Si nous faisons des erreurs il est très étonnant que nous n'ayons pas réagis pour régler rapidement ce problème ( par exemple en vous renvoyant votre produit ou en vous remboursent)
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Cordialement
Anthony
Nous n'avons pas été informés du manque produit. Si nous faisons des erreurs il est très étonnant que nous n'ayons pas réagis pour régler rapidement ce problème ( par exemple en vous renvoyant votre produit ou en vous remboursent)
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Cordialement
Anthony
A
Note : 3 sur 5
Livraison Colissimo avec 48 heures de retard. Le pain au sarrasin que j'ai commandé est arrivé avec des moisissures, je n'ai pas pu le consommer et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce pain après avoir pourtant envoyé la photo demandée par le directeur du magasin et malgré un second mail de rappel. Pour le reste, tout était très bien emballé et conforme aux descriptions.