Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Bonjour je n'ai pas recu de réclamation pouvez vous nous envoyer un mail afin de résoudre ce probleme ? car les avis ne servent pas de SAV... Nous répondons toujours à nos clients . Cordialement
É
éric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
La levure livrée est la rouge de saf-instant alors que sur le site c'est la or qui est proposée. J'ai vérifié sur le site de saf.
L
LIONEL J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Le niveau de stock du produit que je commande est régulièrement inférieur à mon besoin. De ce fait je suis obligé à repousser ma commande de plusieurs semaines en attente d'un niveau de stock suffisant afin que je passe ma commande.
S
Sylvie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Bonjour
Jamais reçu ma commande
Le relais ne me l a jamais retrouvé
Du coup fini aucun commande avec vous car très déçue
Cdlt
J
jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
commande non conforme j'ai commandé 3 sac d'un produit et j'ai eu deux producteurs différents et des qualités également différente de plus un des sac était éventré.
j'ai signalé et la réponse a été c'est normal on ne peut rien faire.
boutique pas sérieuse.
I
Isabelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
4e commande et déjà plusieurs problèmes. Malheureusement il est difficile de prouver qu un article a été oublié ou qu un autre n est pas celui qui avait été commandé. Quant à des noix fraiches....que je trouvais vraiment mauvaises, là encore comment le prouver? Je n ai pas eu l impression d être crue et le commerçant met peu de hâte à proposer une solution. Finalement cela devient désagréable....
A
andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
La marchandise est arrivee tres vite.Mais un des flacons de savon d alep a coule dans le colis
F
Françoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J'ai commandé 2 "Maison nette anti-bactérien aux 9 huiles essentielles" et j'ai reçu :
- 1"Maison nette anti-bactérien aux 9 huiles essentielles"
- 1"Maison nette anti-bactérien à l'huile essentielle de verveine"
sans aucune explication. C'est pourquoi je ne met que deux étoiles.
J
Jean Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Il y a eu 1 problème lors de la préparation ,livraison et transport non responsable, mais le service client a bien voulu accepter et assumer ,et a tout pris en charge merci
J
jean bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
erreur de livraison
C
Celine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je n'étais pas très satisfaite de la livraison j'ai eu de la farine plein carton dont 2 paquets avec trois petits dedans un ouvert tout arrière du paquet.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Les produits sont très biens mais l'emballage laisse à désirer, j'ai souvent des paquets de farine écrasés dont le contenu se répand dans le carton, cette fois ci, c'était un bocal de haricots verts couché dont le liquide s'est répandu sur d'autres articles. Compte tenu de la chaleur, les haricots verts sans leur "jus" n'était plus consommables.
G
Georges C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Commande ok livraison ok (Contact etiketbio.eu Aucune réponse ?) Dommage
C
Chantal Elisabeth S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonjour.. produits intéressants
M
manuel Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
bonjour
je voulais de la moutarde forte ! j'ai la même a coté de chez moi très déçu
H
Hourya H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bonne épicerie et contente du produit mais ça fait deux fois que je précise ou livrer et que je retouve ma commande dans la mauvaise boîte aux lettres, ouverte et en bord de route!
A
ANNETTE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Zéro étoile
Pas reçu le bon produit, commandé divine avoine et reçu super petit déjeuner
J'informe les réseaux sociaux qu'il ne faut pas commander chez vous car grosse arnaque
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir Vous avez reçu le bon produit , comme vous avez pu remarquer les ingrédients sont identiques et iswari a juste changé le nom du produit pour harmoniser la gamme … Donc ne parlez pas de grosse arnaque car le produit envoyé est le bon juste le nom a changé et non pas la composition
E
Estelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Les produits reçus ne sont pas les bons
Y
Yoann P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Expédié et reçu rapidement mais le packet de farine reçu était percé et donc de la farine partout dans le carton.
J
jean daniel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
le transporteur colis privé est une vraie catastrophe.Sur le suivi de colis iles devaient passer mardi puis le soir ils modifient la date sans explication.Finalement ils sont passés mercredi heureusement que je les ai vus.
H
Hildegard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Je suis très déçus du déroulement de ma livraison. J'ai choisi un point Relais près de chez moi et j'ai dû me rendre aux bureaux de Chronopost situées à 22min en voiture sans possibilité de transport en commun pour récupérer ma commande qui a coûté moins cher que la livraison en elle même. Quand j'ai appelé Etik Bio on m'a répondu que dans les conditions générales est marqué qu'il existe le risque ne pas être livré au Relais choisi. J'en déduit qu'il faut avoir une loupe pour pouvoir lire les petites lignes avant de faire une commande chez Erik Bio. Pour ma part, j'en resterai là.
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je recommande etiketbio pour ses produits mais un mauvais point pour la livraison. Les gens ne sont pas forcément chez eux en journée. Personnellement j’aurais aimé être livré en point relais comme mondial relay. Je ne pourrai donc pas passer une nouvelle commande à cause de ça. Je change de fournisseur.
B
BONG O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Livraison : Rapide et bien emballé
E
Eva R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Produit endommagé dans le colis. Cela fait déjà deux fois que je dois signaler un produit cassé, prendre des photos et envoyer un message de réclamation !
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Une erreur s'est glissée dans l'interprétation de la commande.
Je l'ai signalée.
Ca a été pris immédiatement en compte par le Directeur, qui a, aussitôt, rectifié cette erreur en y ajoutant un geste commercial ...
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Le problème c'est la livraison (transporteur). Absolument pas sérieux. Une véritable histoire de fou. Avec de multiples messages 14 jours pour la livraison, le colis a dû être refait. C'est dommage pour Etik et Bio .
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
On me dit livré alors que j ai pas reçu ma commande
D
Daniel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Les briques Bonneterre de boissons de riz étaient en vrac dans le carton d'expédition sans protection, ils sont arrivés tous déformés, alors que j'en commande 12 exemplaires ( soit deux pacs de six ) pour être sur qu'ils soient bien protégé pendant le transport.
J
Jean Luc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir qu’avez vous reçu ? Avez vous contacté le sav ?
M
Marie Josée C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Il n'y a pas de confirmation sur la bouteille précisant que le vinaigre est fait à partir de vin vieux, comme écrit sur le site. Le vinaigre balsamique blanc n'est vraiment pas du tout à la hauteur. Pratiquement aucun goût.
P
Pascanet C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Malheureusement, articles pas assez protégés, shampooing qui a coulé sur d'autres articles dont un paquet de pâtes,qui plus est, était déjà ouvert....il faudrait revoir l'emballage de protection afin que tout arrive sans encombres....
Y
Ysabelle I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Paquet arrivé troué, le tiers jeté! Honteux.
P
Priscilla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
I have NOT RECEIVED THIS ORDER ….ask the delivery company WHERE that dropped it off
A
Anne Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Certains produits livrés différents de ceux commandés, sans explication. Ce n’est pas correct.
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse. Sinon, produit ok et finalement récupéré chez une voisine.
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
J'avais demandé une livraison décléeet j'ai reçu ma commande pendant mon absence et le colis a été livré .
il est resté par terre dehors sous la pluie pas très heureux de cette livraison.
vous prenez pas en compte les observations mentionnées sur la commande , reste un peu sans envie de refaire une commande(mes paquets à l'intérieur sont humide
Réponse de Etik et Bio
Bonjour nous ne pouvons pas décaler des livraisons . Lorsqu’une commande est passée sur notre site elle est préparée dans les heures suivantes. Lors de la validation de la commande vous avez une estimation de livraison que nous devons respecter ce qui était le cas dans votre livraison. Au besoin le client peut lui même décaler la livraison grâce au SMS reçu par Amazon shipping pour faire livrer le colis à la date voulue. C’est donc à vous client de répondre au transporteur , nous ne sommes pas responsable de votre livraison avant l’heure. Cordialement
C
Clément M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Le produit est bon, cependant le conditionnement est en excès selon moi
A
ANNICK C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Pas de papier pour maintenir les tablettes de chocolat elles sont arrivées toutes cassés.
M
Marie Helene J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Les bouteilles sont arrivées à mon domicile avec les bouchons plastiques cassés.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Commande bien reçus, mais quasiment tout les bouchons sont décollé.
Dommage.
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