Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Le produit est identique a ce que vous avez commandé. de plus vous ne m'avez pas contacté pour m'envoyer des éventuelles photos...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Commande arrivée plus tôt que prévue. Bien emballé. Merci, je recommande ce site. Produits de qualité et pas chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Bien. Cependant un paquet de flocon était un peu ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Bon service de livraison - bon conditionnement
Bon écoute au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
La recherche sur le site pourrait être améliorée. Livraison rapide, prix corrects, je suis très satisfaite ! Expérience à renouveler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Excellent service et produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Site agréable et facile a naviguer dessus.
Emballage ok de mes aliments en vrac.
Des sacs en coton bio viennent protéger en plus mes sachets craft.
Néanmoins je n'ai pas pu choisir ou changer l'heure de livraison. Heureusement que j'étais chez moi, mais le livreur m'aurait demandé au cas contraire si il pouvait le déposer chez un voisin (je ne les connais pas du tout).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Commande livrée tres rapidement en parfait état (contenant des produits frais, qui sont arrivés frais) je recommande le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
problème de livraison plus de 10 jours , colis en mauvais état et deux produits farine et sucre percés et perte de beaucoup de produit Pour une première commande c est pas gagné , même si tous les problème vient du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison lente mais parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Satisfaite mais livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Je n'ai pas tout parcouru le site car j'ai trouvé ce que je cherchais et je suis ravie du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Le produit ne correspond plus à ce qui est affiché et la contenance est moindre que ce qui est indiqué et correspond au nouveau modèle. Je cherchais justement l'ancien modèle, si j'avais su je ne l'aurai pas acheté.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
en effet la marque est passée sur du 30ml au lieu du 40ml comme indiqué sur la fiche.
Avec un simple mail de votre part j'aurais pu vous offrir la différence pour nous excuser.
Je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
C est un des mon cher que j ai trouver et la livraison et rapide je suis plutôt satisfaite je recommanderais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très déçue. Dans ma commande il manquait 11 articles. Mes pertes s'élèvent à 12,40 euros HT. Je parle en HT car c'est écrit ainsi sur la facture, qui elle, a bien été payée entièrement.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je suis très étonné de votre commentaire sachant que je n'ai pas eu de mail de votre part pour ce problème .
De plus j'aimerai savoir quels sont les produits manquants ?
Nous vous avons écrit un mail pour les pâtes MACARONIS BLANCS 100% FRANCE 500G car il y avait marqué 10kg alors que c'est des paquets de 500g comme indiqué dans le libellé donc nous vous avons mis 10 paquets
Vous savez qu'un simple mail peu résoudre beaucoup de soucis ?
Merci de revenir vers moi pour trouver une solution.
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
La commande a été livrée dans de bonnes conditions avec GLS. Le produit est très satisfaisant, mais il y a un problème avec l' ouverture de la boîte qui ne possède pas d' ouverture automatique. Par ailleurs, aucun des ouvre-boîtes en notre possession n' a pu l' ouvrir et il a fallu la découper avec un couteau. C' est bien dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Pas de problèmes a recommander !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Site bien fait, colis parfait et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Site choisi pour son rapport qualité/prix. Colis endommagé à la livraison. Protection emballage insuffisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Vérifiez bien les dates de péremption, c'est très important. Autrement je suis très satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Très bien, produits de qualité. Seul bémol : j'avais demandé la livraison par colissimo et ai été livrée par GLS, ce qui est moins pratique pour moi. Mis à par ce détail, RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Un peu cher pour la quantité au final ça par très vite mais la qualité et le bio on un prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Très bien mais Par contre le problème réside dans le transporteur
Je devais être livrée le vendredi
J'ai Dû attendre jusqu'zu Lundi
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison rapide. Bon suivi grâce au service client. Par contre, le site n'y est pour rien, c'est la marque qui est fautive mais j'ai commandé de la semoule GROSSE mais elle était fine. Il faudrait peut-être le signaler au fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
J'ai commandé 5 exemplaires de la référence 3258831005610 vinaigrette à l'échalote en 50cl de la marque Delouis ( bouteilles en plastique ) (actuellement en ligne sur leur site)
Et j'ai reçu 5 exemplaires de vinaigrette à l'échalote en 375ml de la marque Delouis ( bouteilles en vert - sales :(( )
il manque donc 500 - 375 = 125 ml * 5 = 625 ml
Après 2 emails pas de réponses de leur part
site en ligne pas en règle : je vais contacter la DGCRF si toujours pas de réponse de leur part
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je viens de vous écrire un mail pour que nous puissions trouver un arrangement .
bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
bonjour,
question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir,
Je n'ai pas reçu de demande de votre part concernant un éventuel défaut. Je vous invite donc à me contacter par mail pour trouver une solution.
bonne soirée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bonjour, commande expédiée avec rapidité et conforme à ma demande. Je regrette juste un petit mot glissé avec celle-ci m'en remerciant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Conforme à mes attentes, j'ai apprécié le grammage généreux des produits vracs achetés ainsi que l'utilisation de polyester biodégradable dans le colis. En revanche, j'aurai apprécié une réponse à la question posée lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas d'information (ou pas assez visible) dédié au retour des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
bon site, produits de qualité, livraison en 48h, colis en parfait état, très bien emballé et écologique. Les produits sont très bon on voit la différence de gout là au moins on sait ce que l'on mange. Très satisfaite. Les prix sont assez élevés dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
bien livraison est peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
sachet endommagé, signalé par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
un peu mécontente de l'envoi de ma 2eme commande le sachet de percarbonate était un peu ouvert ! donc une partie c'est déversée dans la boite et bien sûr à l'extérieur, d'ailleurs la poste a rajouté du scotch autour du colis. La préparation du colis n'a pas été bien faite !! voilà que comptez vous faire ? merci
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Je vous ai écris un mail hier pour vous demander une photo s'il vous plait. Nous sommes conscient que Colissimo maltraite un peu les colis et j'en suis désolé. Nous vous avons fais un remboursement.
Bien cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
La Commande n'etait pas compléte il manqué un produit
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Nous n'avons pas été informés du manque produit. Si nous faisons des erreurs il est très étonnant que nous n'ayons pas réagis pour régler rapidement ce problème ( par exemple en vous renvoyant votre produit ou en vous remboursent)
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Cordialement
Anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Livraison Colissimo avec 48 heures de retard. Le pain au sarrasin que j'ai commandé est arrivé avec des moisissures, je n'ai pas pu le consommer et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce pain après avoir pourtant envoyé la photo demandée par le directeur du magasin et malgré un second mail de rappel. Pour le reste, tout était très bien emballé et conforme aux descriptions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Rapide, efficace, envoie soigné et petit mot de remerciement, changé rien c'est top.
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