Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Colis arrivé promptement, mais la protection des articles a l'interieur a améliorer - biscottes en miettes - mais service client a ce sujet tres obligeant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
navigation sur le site capricieuse avec un renvoi fréquent à la rubrique générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Seul un pot d'ail mariné avait fui sans être cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Xxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Le site est bien. L'expédition était rapide mais la livraison retardée absence de l'adresse complète du colis et du destinataire.Heureusement m'a voisine à ouvert le colis et a lu la facture avec mon nom!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
impeccable, pour la commande , délai annoncé et produits reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Il me manque un article de la commande,à savoir le déodorant bille Douce Nature et après appel téléphonique et échanges par mail je n'ai plus de nouvelles.
Réponse de Etik et Bio
Le carton était dans un très bon etat , nous avons vérifié sur les caméras + notre stock le déodorant était à l'intérieur du colis quand il est parti de chez nous.
Je ne peux donc rien faire.
Je vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Livraison rapide et colis soigné comme à chaque fois. De beaux produits globalement. Toutefois, petite déception sur un produit : un beurre de cacahuète annoncé "crunchy" qui est en réalité "creamy", dommage je n'aurai pas acheté cet article avec cette texture qui perd son intérêt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Prise de commande facile et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
RAS. Tout a fonctionné comme prévu. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison rapide, en 48 h j'avais mes produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Je n ai rien a dire sur les produit bien que le sel rose n était pas celui qui j avais commande en revanche comme je l ai déjà signalé mon colis etait ouvert je pense que celà n ai oas normal peux etre pourriez vous revoir vos emballage ? Rien n'a ete volé mais ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Colis, emballages des produits, bien. Livraison dans les temps et horaires prévus. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
12345
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison rapide, très bon retour quand nous avons une question ou un problème sur une commande. Je trouve juste que les prix mériteraient d'être moins cher car je trouve les mêmes produits à des tarifs plus intéressants directement en magasin bio...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
tout bien rn ce qui me concerne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bonjour,
Par ces 2 étoiles je sanctionne surtout le transport du colis qui, malgré les conditions particulières du moment, a quand même mise 14 jours pour m'être livré.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
merci pour votre commentaire que je viens de faire suivre à Colissimo. Pourquoi ne pas écrire à Colissimo directement ?
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Cette livraison c'est mieux passée.
Rapide et nourriture en bon état.
Mais je n'avais pas pris de conserve.
A voir dans la durée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande livrée rapidement et conforme à la commande, avec un regret, celui de l'absence de produits frais
Merci à toute la courageuse équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
votre demande d'évaluation est pénible! Pensez vous que je vais avoir du plaisir à faire un commentaire pour chaque produit? Pour ce qui me concerne je ne suis pas intéressé à perdre du temps pour ça! les réseaux sociaux en ce sens ne m'attire absolument pas. Nous sommes au monde du tout évaluer, à part diviser l'homme un peu plus c'est tout ce que ça fait! je n'aime pas cette politique de l'évaluation; Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
produit conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Contente d'avoir trouvé ce site ! De bons produits et une livraison très rapide. Un peu étonnée en revanche par la hausse des frais de livraison en période de confinement. En revanche, le service est humain : un problème de livraison a été rapidement réparé. J'apprécie ! Merci à Etikebio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bonne communication. Livraison bien suive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bien, très pratique l'option renouveler la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Il y avait 2 sachets de muesli endommagés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
aucun sms de livraison imminente ,aucun coup de sonnette,colis lâché par dessus le portail ,éventré ,deux articles paquets éclatés,(poubelle)!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
C'est bien arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
intuitif et bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Carton trop grand et beaucoup d'emballages. Bio mais pas très écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Une commande livrée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Ma commande m'a été livrée 15 jours après que je l'aie passée.
Ce retard de livraison est imputable à colissimo semble-t-il. Lamentable colissimo !
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je comprends votre mécontentement , mais pourquoi me mettre deux étoiles alors que j'ai fais ce que je pouvais pour vous renvoyer la commande ?
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Beaucoup trop de plastiques autour de vos produits.. J'ai reçu ce matin un carton pour une autre commande... ils avaient mis de la paille autour des produits pour les protéger. Pas des milliers de papiers bulles...
A l'inverse, un produit acide citrique n poudre n'était pas protégé (par un simple carton/feuille de journal) et il s'était à moitié éventré partout...
Bref, vous vendez de bons produits mais logistique à revoir.. merci
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Nous avons déjà essayé la paille mais on c'est retrouvé avec des bocaux cassés...
Nous sommes en train de travailler avec notre fournisseur d'emballage et notre transporteur pour trouver une solution efficace et ecolo.
De plus votre commande était conséquente (environ 35kg) donc obligation pour nous de protéger les bocaux avec du papier bulle.
Nous prenons note de votre remarque pour essayer de trouver une autre solution.
Je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Prix légèrement supérieur à ceux qu'on peut trouver ailleurs mais une livraison rapide et un suivis de qualité sont appréciables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Les conserves sont posées sur les aliments les plus fragiles.
Ils arrivent écrasés.
Pâtes lyophilisées ouvertes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bon choix de produits et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J'ai écris 2 mails , et je n'ai pas eu de réponse...
La livraison est retournée à l'expéditeur par GLS sans raison apparente ni tentative de livraison.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Mr
Vous m'avez écris un mail me demandant
je suppose donc que le colis est bien livré mais chez vous...
j'attends que vous procédiez au remboursement intégral de ma commande
Ce que j'ai fais. Le colis est revenu cassé chez nous...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison rapide malgré les circonstances particulières communication sur le suivi de commande très bien
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