Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Délai de livraison correcte mais pas l emballage trop en vrac.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir
Avez vous rencontré un souci avec votre colis ?
Vous avez commande du vrac et les produits sont emballés dans un sac en coton bio . Pouvez vous être plus explicite sur la raison de votre note ?
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Bon site certain rubrique pas assez clair quand on cherche .mais cela peux être mois qui ne sais pas l'utiliser quand je cherche certain produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Les produits commandés sont très bien, à mon goût.
Par contre, les commandes ne sont pas faciles à passer sur ce site, ce qui est probablement dû à un stock insuffisant. Il n'est pas possible de sélectionner plus de 5 articles, si quelques minutes passent entre la sélection de mes articles et la confirmation de commande, le nombre d'articles disponibles diminue rapidement. C'est donc souvent la course pour finalement payer le peu d'articles disponibles.
Ce qui est bien dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très satisfaite, livraison rapide, emballage très intéressant avec des chips biodégradables inédites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Je trouve que ma commande est arrivée vite en avance pour être exacte , mais se qui est dommage c'est que la facture dans le carton était toute écrasée mais sinon le produit en lui même était en bonne état et je pouvez suivre mon colis donc 'était assez bien est j'étais prévenue en permanence dans la suivie de mon colis . Se qui m'a bloqué au début est le pris de la livraison mais sinon c'est trés bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
navigation pas toujours évidente,mais livraison rapide et emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Le non respect du transporteur choisit sans en avertir le client n'est pas normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Tres bien, peut-être un petit manque dinfo sur le tracking
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bons produits en général et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
C'était parfait mais voilà que je ne suis plus livrée et doit aller en relais alors que mon colis était trop lourd , dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Pourquoi annoncé un produit en stock et ensuite ne le livrer que partiellement?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
J’ai apprécié la qualité des produits , j’ai acheté essentiellement des graines en vrac et j’ai constaté le tri soigné effectué pour nous proposer le meilleur du meilleur .
Seul be-mol, les deux graines différentes se sont mélangé dans le sac en coton alors qu’elles étaient séparé par des sacs en papier tout fin, du coup une grosse perte de temps à trier les graines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonjour,
Emballage à parfaire, trop fragile car la boite à sucre est arrivée endommagée à l l'interieur du colis le carton de l emballage trop léger pour faire face à des manipulations trop brutales pendant l acheminement. Peut-être prévoir des films bulles.
Merci.
Bien Cordialement Hd
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison rapide mais surabondance de polystyrène. INVRAISSEMBLABLE POUR UN SITE NOMME ETIKBIO.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir
Merci pour votre retour , je tiens à vous préciser que nous utilisons des pastilles biodégradables à 100% faites à base d'amidon de maïs , faites l'essai de mettre une pastilles sous l'eau elle se désintégrera intégralement.
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Un produit était manquant alors que disponible sur le net, pas du tout de mon fait donc. Mais , ni remboursement, ni proposition de remplacement mais avoir imposé, ce qui m'oblige à recommander, horreur de ce procédé commercial.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir
La sauce que vous avez commandé était périmé, nous nous en sommes aperçus lors de la préparation de votre commande .
Malheureusement nous n'avons pas d'équivalent donc impossible de vous le remplacer .
Nous faisons en effet des avoirs valables sur les prochaines commandes afin de faciliter les transactions ( comme le stipule nos CGV) . Si vous souhaitez un remboursement plutôt qu'un avoir un simple mail aurait pu résoudre ce problème .
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
rien a dire bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bonne marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très bien, coli arrive rapide, sans souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Colis soigneusement préparé. Produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Livraison ultra rapide comme d’habitude. Mais Mauvais conditionnement. Les sachets se sont déchirés pendant le transport. Conséquence les graines de sésame se sont mélangées aux noix du brésil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
rasras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Insatisfaction sur la préparation du colis
Un paquet de couscous quinoa épeautre était eventre
Et la tisane verveine en feuille complètement écrasée
Merci de mettre des cartons à la bonne taille qui évite de tasser et de créer ce genre de déboires d’autant que le service clientèle m’ayant indiqué ne rien pouvoir faire car je n’avais pas pris de photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Plutôt bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
J ai recu ma commande avec deux paquets de boulgour eventrés . j ai appelé immediatement Etik&bio et ai parlé avec Antony qui m a dit d envoyer un mail avec les photos et qu il n yaurait pas de probleme pour me faire un avoir ou meme eventuellement me rembourser. J ai envoyé le mail le jour meme , cela fait une semaine maintenant, et toujours aucune réponse. Bien decevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
J'aurais mis 5 étoiles si je n'avais pas été débitée plusieurs fois pour 1 seule commande. Expédition rapide
Réponse de Etik et Bio
Bonjour
le 09/04 certaines banques ont eu un bug avec leur systeme de carte bancaire, avez vous contacté votre banque ?
Le double paiement n'est pas de la faute de notre site mais des banques entres elles .
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Produits de qualité.
Frais de port un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bien dans l'ensemble mais 2 produits Sachets en vrac mis dans le même sac tissu et Sachets craqués... Résultat, noix de cajou et riz complet totalement éparpillés et mélangés à l'intérieur... Pas très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Un site sur lequel j'ai trouvé facilement le produit que je cherchais à un prix raisonnable. Livraison en avance sur le délai fixé à la commande. Tres bon site. J'y retournerai sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Je regrette que les frais de port soient si élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La recherche n'est pas toujours aisée (mots clés dans recherche) alors qu'en prenant le temps de regarder parmi les marques , on finit par trouver. Faut il avoir le temps ou l'envie de le prendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
colis un peu endommagé au fond peut-être faudrait-t-il le renforcer ! sinon produits bien protégés. Livreur gentil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Bon service merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
aucun problème très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
La livraison est toujours rapide et le rapport qualité-prix au top, mais l'emballage est, une fois de plus, insuffisant. Les produits ne sont pas calés dans le carton. Le mien est arrivé écrasé et un des paquets d'arrow root a un peu souffert. Pas de gros dégâts mais une légère fuite. C'est un problème déjà signalé, donc récurrent, je pense qu'il serait temps de le corriger. Rajoutez un peu de produit de calage et ce sera parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Livraison rapide et bien exécutée, marchandises bien emballées heureusement car vrac {graines de chia sac papier percé et tout ds le sac en tissus , sac de sucre de coco perce également. J ai constaté que les sacs papier n étaient vraiment pas costauds .
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