Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Bonjour, j'ai reçu la commande en bonne et due forme, mais je n'ai toujours pas de réponse de la part d'Etik&bio tant qu'à la non prise en compte d'exonération de frais de transport au-delà d'un certain montant de commande... pour la deuxième fois !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Conforme et rapide
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J ai reçu le colis endommagé. 2 pots de confiture mis l un contre l autre sans aucune protection entre les 2 !! Évidemment 1 pot s est brisé et de plus, mes paquets de galettes de riz n ont pas été protégés ! Résultat, une partie a été émiettée. Merci de mieux protéger les articles qui sont déjà à la base fragiles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Rapidité, qualité,prix
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Problème avec un produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Livraison toujours aussi rapide (48 h). Les bouteilles sont très bien calées, mais un petit bémol cette fois-ci : le bidon de 5 L d'huile a été bien déformé. Les prix sont plutôt intéressants, sauf le chocolat. La qualité est au rendez-vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Produits vite livrés..En revanche la fermeture de la boîte de Desmodium n'est pas terrible ça reste ouvert. Je ne reprendrai plus celle ci.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Mes sachets de blé à germer sont arrivés crevés dans la carton, il y en avait partout !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Produits conformes à la description et livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Un gamma avec beaucoup de choix.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Commande non complète. Et quand on fait la réclamation soit disant que c'est trop tard parce qu'on l'a pas fait le jour même. Vu le prix des produits, c'est terminé on ne commandera plus chez eux.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour En cas de manquant nous demandons à nos clients de nous faire la réclamation dans les 24h suivants la livraison. Ici plus de 3 jours ce sont écoulés entre la livraison et la réclamation. Cela est clairement noté dans nos CGV que vous avez accepté … un oubli d’un produit peut arriver mais pour pouvoir faire quelque chose il faut nous prévenir dans les temps . Cordialement Le sav
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
bon ,livraison très bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
On peut toujours faire mieux...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Satisfait de ma commande et livraison ok ??
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Deux emballages sont déchirés.
C'était la deuxième fois...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Bon produit et bon prix. Envoi rapide mais toujours les mêmes problèmes avec Colis privé: il racontent n'importe quoi dans le suivi. Réglés rapidement mais ça demande quand même une intervention et un suivi attentif !
Donc une étoile en moins ! ;)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J'ai bien reçu tous mes produits mais l'emballage du percarbonate de soude était complètement déchiré et donc la moitié du produit était manquant, ceci du au conditionnement de mon colis.
Je ne sais donc pas si je recommanderais sur ce site sachant que mon problème est dû à une erreur humaine et que ça peut varier d'une commande à l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Site avec un large choix. Commande livrée très rapidement. Dommage que les crakers, au fond du colis, soit arrivés en miettes... Dommage !
Colis reçu rapidement mais certains articles n'étaient pas très bien emballés et se sont cassés, mais le sav a été top et le remboursement rapide. Je ne sais pas si je commanderai à nouveau.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Le livreur colis privé à déposé le colis sur la boîte aux lettres. N'importe qui pouvait le voler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
das paket kam gut an nur der versand mit colis prive hat mir nicht gefallen.die lebensmittel sind sehr gut nur die verpackungstüten haben sich unten geöffnet,so das einiges lose im paket lag.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
C(etait très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Toujours de très bons produits et bon choix. Livraison rapide bien que désormais payante.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Une livraison plus rapide serait bienvenue.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Je regrette juste que les commandes ne soient pas expédiées par la poste qui me livre à domicile, contrairement à Mondial Relay et Colis Privé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
La dernière expérience a été désagréable : un produit manquant pour lequel il a fallu que je demande un remboursement (aucune initiative d'Etik'bio) , des paquets de biscuits compressés dans les cartons et donc abimés qui après réclamation ont eu un remboursement partiel, 100 g d'amandes manquants ont été remboursés après réclamation. La vérification du colis est nécessaire et si les produits sont abimés, le plus simple est de ne pas accepter le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Satisfaite sauf sur le point suivant on m'a envoyé un bon de réduction de 10/100 totalement inopérant sur le site alors que j étais encore dans les temps pour en bénéficier...j ai demandé juste pourquoi et je n ai pas eu de réponse, j aimerai bien en avoir une c est tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Deux problèmes dans la 2 eme commande non assumées par le SAV .
Comportement commercial limite dans sa première réponse. Bcp de tergiversations et de perte de temps pour finir par obtenir partiellement satisfaction. Pas d'excuses.
Et aussi, à un degré de moindre importance, pas de bon de livraison dans le colis de la première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Le produit Farine de SORGHO est arrivé endommagé, percé avec de la farine partout dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Livraison rapide mais il manque un produit (remboursé). Un petit bémol sur l'utilisation d'amidon de maïs pour l'emballage (je préfère le papier ou carton recyclé).
Je précise que j'ai quitté un concurrent (la Fourche) car trop de blabla et pas assez de rigueur.
Pour ce qui est des produits on verra plus tard, mais l'huile d'olive en 5 L est bonne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Satisfaite des produits
Mais heureusement que c'était bien emballé.il y avait une bouteille d'huile
Le livreur a jeté le colis par dessus le portail !!!!! Je n'étais pas là
C'est pas super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
bonne réception même s'il manquait un produit et qu'un autre était endommagé, mais remboursé immédiatement sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bonjour, je met 4 étoiles, ma commande a été oubliée^^ (ça peut arriver). Après une relance par mail quelques semaines plus tard, etiketbio a été très réactif pour envoyer la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Pas de soucis juste qu'à la derniere commande, qu'on m'a expédie dans un enorme colis de 33 Kg ! J'en conclus que le service Expédition ne pense pas au client qui aura à le manipulé. De plus, un courrier de réclamation au Service CLient n'a toujpours pas reçu de réponse 5 jours après. J'en conclu qu'Etikebio n'est pas à niveau pour son service CLient.
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