Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Produits arrivés dans un délai très court, rapport qualité prix très satisfaisant. Seul bémol les produits en vrac sont bien emballés mais ce n'est pas très pratique de les transvaser sans en tomber partout ! Je recommande, les produits sont de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je vous en dirai plus dans quelques jours
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Grand choix de produits. La qualité est là. Commande livrée rapidement.
Un bémol pour les dattes que j'ai trouvées un peu trop sèches mais bonnes toutefois.
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Pas de souci, conforme a la commande
C
CATHERINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Pas de problème pour le produit, mais la boite de sel s'était ouverte et le sel s'était éparpillé dans tout le carton et en perdait par les côtés. Le relais me l'a remis dans un sac plastique. Peut être prévoir un emballage plus solide.
G
gérard I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Mauvaise livraison, pas envoyé au bon endroit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Problème pour emballage noix de cajou sachet percé...sinon pour le reste parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Commande reçue très rapidement, merci - Mais le colis est arrivé en très mauvais état ! Le carton d'emballage réutilisé pour l'occasion était trop fragile pour le poids des produits. J'ai même cru à la livraison qu'il avait été ouvert et donc incomplet. Heureusement non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Réception commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Je commande parfois. Une fois, la mauvaise taille de l'article et j'ai été remboursé, une fois, simplement remboursé pour le système, une fois, j'ai appliqué le code de promotion mais cela n'a pas fonctionné et je les ai appelés pour demander. Je suis généralement satisfait d'eux, mais il y a quelque chose qu'ils peuvent améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
transaction correcte mais des choses sont a améliorer car elles donnent une impression d'instabilité de ce commerce.... cagnotte fidélité qui disparait du jour au lendemain sans pouvoir être utilisée..... expédition qui change trop souvent de prestataires... obligée maintenant de faire 20 km pour récuperer mon colis car sinon c'est DPD/Chronopost et sa réputation qui n'est plus à faire (colis non livrés ou livrés à une autre adresse quand ils ne disparaissent pas dans la nature....)
mon expérience était meilleure avant, en baisse !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Bons produits, avec du choix. Expédition en un temps record. Une réserve sur l'emballage, pas très écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Produits intéressants. Délai de livraison très raisonnable. Un petit reproche: l'utilisation des bulles en plastique dans l'emballage servant de protection. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
The excellent qui répond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Alors qu'il y a un relais colis à 800 m de chez moi, j'ai du faire 20 km pour récupérer ma commande.... Cherchez l'erreur !!!
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Monsieur, Je ne comprends pas très bien votre commentaire, le colis a bien été envoyé dans le relais que vous meme avez selectionné.... Nous ne forcons pas les clients à faire 20km , vous avez des options pour la livraison à domicile , ou en mondial relay ou Chrono relais. Peut etre que le relais à 800m de chez vous est un Relais Colis, mais encore une fois le colis a bien été livré dans le relais initialement selctionné. cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J’ai payé un envoi par chronopost car je suis actuellement sans voiture. Isolée dans la montagne avec mon fils. Non seulement les livreurs ne sont passés mais ils ont laissé mon colis dans un relais à 15 km de chez moi. J’ai dû payer un ami pour m’y emmener. Quand je suis arrivée au relais j’ai trouvé mon colis complètement défoncé et emballé dans du gros scotch chronopost. Il y avait deux cartons de lait végétal percés qui avait coulé dans tout le carton. Je ne ferai donc pas votre publicité. Et tant que vous travaillerez avec Chronopost, j’éviterais de passer commande chez vous !
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, je suis désolé pour cela, je viens de vous rembourser les frais d"expéditions , mais avant de laisser un avis 1 étoile peut etre qu'un petit mail ou coup de téléphone aurait pu changer votre opinion sur notre societé ( sachant que vous critiquez plutot chronopost que notre site internet) Je vous souhaite une bonne journée cordialement le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Colis jamais reçu et pas encore de remboursement !
Réponse de Etik et Bio
Nous ne pouvons pas rembourser les colis sur simple déclaration , vous avez envoyé l'attestation sur l'honneur nous l'avons transmis au transporteur. Il faut un délai de 90 jours maximum pour avoir le resultat de l'enquete sur la non livraison du colis. Ce que je peux vous dire, lorsque le chauffeur a signalé le colis livré il était bien devant chez vous ( signal GPS) le transporteur à pris en compte votre demande et nous attendons une decision. Cordialement Le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Livraisons rapides. On apprecierait des échantillons pour découvrir d'autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bons produits à des prix corrects. Malheureusement, j'ai reçu un paquet de graines de chia qui était déchiré et s'est répandu dans le coffre de ma voiture lorsque j'ai sorti le carton !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Agréable, efficace, parfum subtil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Je suis très déçue par la façon dont ont été emballés les deux flacons de désinfectant surfaces Sonett. Aucun soin apporté: les deux flacons mis tels quels dans un carton trop petit. Rien pour préserver le vaporisateur Le colis est arrivé avec un de ses côtés enfoncé. Le blocage du spray ne se fait pas, ce qui n'est pas idéal pour sa conservation. Il serait bon de contrôler la marchandise avant envoi et de penser économie pour l'emballage, certes, mais sans que le produit et l'acheteur en pâtissent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
L'ouverture des sacs n'est pas aisée avec le ruban adhésif, aucun nom du produit reporté sur le sachet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Site sérieux et envoi rapide. Toutefois un effort devrait être fait au niveau de l'emballage car j'ai commandé des ampoules et chaque boite avait des ampoules cassées qui ont coulé partout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Large choix de produits.
Un peu plus cher que la concurrence sur certains produits.
Livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Il y a globalement moins de choix que sur d'autres sites, mais c'est au final amplement suffisant,
Les prix sont contenus pour certains articles, un peu élevés pour d'autres. Il faut donc prendre son temps et comparer.
Ce que j'ai vraiment apprécié, c'est que par rapport à la concurrence, il n'y a pas 50 vendeurs sur le même site. Tout est gérer par le etik et bio de la commande à l'envoi (Très rapide au demeurant). Un seul et unique interlocuteur, ça c'est parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
bon rapport qualite prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Dommage que les descriptifs / détail des ingrédients soient faux... notamment sur les allergènes !
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, quel est le souci sur votre commande ? Vous avez commandé que du pains des fleurs. Je viens de verifier et normalement toutes les informations sont bien spécifiées. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Au point de vue produits c'est bien,mais attention à la livraison avec COLIS PRIVE.Livreur peu sérieux,service après vente du site laisse à désirer.J'ai écrit sur le formulaire pour raconter ma déception à la livraison.LE COMMERçANT NE M'A PAS REPONDU et j'ai vérifié les spams.Pourquoi proposer un contact avec le client et ne même pas lui répondre?
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, nous vous avons repondu via le ticket crée . Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Site plutôt agréable, on est bien informé sur les produits (visuel,composition, disponibilités).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Service rapide.
Concernant le produit (riz rond complet) le sachet n'est pas étanche contrairement à ce qui est indiqué sur l'emballage. Ainsi, le quart du sachet s'est déversé dans le carton. Je recommande une meilleure protection que les 2 feuilles présentes pour éviter ce léger inconvénient pour la prochaine fois, si c'est bien le manque de protection qui a ouvert le sachet lors du transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Livraison nickel, produits qualitatifs, j'enlève deux étoiles néanmoins car deux produits sont arrivés abîmés: le fond du pot cartonné de la terre de diatomée était cabossé (alors que le carton était intact) et a répandu une partie de son contenu dans le colis et sur les autres produits, le paquet de nigari aussi était ouvert en haut mais ne s'est pas déversé (je suppose qu'il a dû être compressé entre les autres articles et a "pété" comme un paquet de chips)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
très bon site ,je suis satisfait pour le délais de livraisons, pour le prix et la qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
arrivé en temps et en heure mais colis abimé et ouvert mais complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Sérieux
Pas de PB
Manque de choix pour les points relais (livraison)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
tout est parfait sauf les frais de livraison qui sont ajoutés à des commandes dépassant largement les 89 euros. Et personne ne répond au mail de réclamation à ce sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Très bon produits dommage que l'emballage des gressins par exemple ne soit pas suffisant. Je commande régulièrement car les produits sont super
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