La recharge commandée ne correspondait pas à mon tampon et je ne savais pas qu’il y avait plusieurs tailles : ce n’était pas très bien expliqué sur le site. Je n’ai pas pensé qu’un échange était possible, mais ça l’a été. Donc tout est bien qui finit bien… Même si j’aurais préféré ne pas me faire houspiller par la personne au téléphone qui s’occupe des avis !! Très agressive parce que j’avais mis seulement 2 étoiles… Du coup, j’en mets 3 parce que ça s’est bien terminé mais j’avoue que je n’ai pas trop apprécié !
Réponse de Estampille
Bonjour,
Vraiment déçue de votre avis mais pas étonnant de vote part. C'est clairement de votre faute si vous vous trompez au tout début du passage de commande. Tout est spécifié avec les détails sur le site internet. Il suffit de lire et au pire des cas si vous aviez un doute : il fallait appeler le service client.
Comprenez que l'erreur ne provenait pas de nous, c'est donc justifier que nous vous appelons pour comprendre et, par la même occasion de vous proposer une solution. Nous n'étions pas obligé. Nous tenons à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous avons proposer un échange. Nous tenons à vous spécifier que nous ne reprenons pas les encreurs avec des couleurs spécifiques comme la vôtre. Nous avons fait un geste pour vous aider, vous satisfaire et vous dépanner d'encreur que vous alliez jamais utilisé !
En aucun nous avons été méchant lors de l'appel, vous avez surtout pris cela comme une agression, alors que nous voulions juste vous trouve une solution... Comme le dit la plupart de nos clients, nous sommes professionnels même lorsque cela ne vous convient pas ou qu'il y a une erreur.
Cordialement,
Ecriture et tampon
N
Nafi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
super produits, livraison top
S
Simon F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
la qualité du visuel commercial n'a rien a voir avec le résultat final. d'autres fournisseurs font la même chose pour moins cher
Réponse de Estampille
Bonjour,
le résultat vient de la qualité de l'image fourni.
Votre photo était de mauvaise qualité très pixélisé. Sur le produit il est bien indiqué fichier en noir et blanc sans nuance de gris.
Comme indiqué sur le site avec une bonne photo nous pouvons faire de très beau tampon.
De plus nous vous avons fourni plusieurs épreuves nous avons donc passé du temps du votre demande. Nous avons gravé l'épreuve que vous avez choisi ainsi le tampon reçu correspond parfaitement à votre validation.
Votre commentaire n'est pas du tout sympathique étant donné les échanges que nous avons eu.
Les autres fournisseurs, comme vous dites, ne propose pas de produit made in France ou tout simplement fabriqué en France.
Nos produits sont 100% français et fabriqué dans notre atelier en Isère.
Cordialement
Ecriture et Tampon
L
Lise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Les infos des produits pourraient être plus détaillées mais site clair et livraison rapide.
M
Magali B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Délai de livraison très long et pas dans le point relais choisi
Réponse de Estampille
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément, malheureusement cela ne dépend pas de nous, nous ne sommes pas le transporteur par rapport au point de relais choisi.
Pour le délai de livraison vous avez choisi Mondial Relay lors de votre passage de commande en toute connaissance de cause, puisque il est spécifié que la livraison est entre 3 à 5 jours, en ce moment elle peut être plus longue avec la période de Noël. Vous aviez la possibilité de prendre un chronopost livraison 24h.
Dans tous les cas nous allons faire remonter votre réclamation auprès de Mondial Relay.
Bonne journée
Cordialement,
L'équipe d' Ecriture et Tampon
A
Anne-Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Commande reçue rapidement, site facile et clair 👍🏻
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Great service. Little difficulty with approving the artwork but that was partly down to the quality of my download. Cheaper than other places but that didn't reflect in the quality of the final product. Very happy, would recommend.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Il a fallu 5 jours entre le moment où mon compte a été débité et le moment où vous avez enregistré mon paiement
L’encrier a été facturé mais n’a pas été livré
Réponse de Estampille
Bonjour, merci pour votre commentaire. Concernant le de règlement de votre commande, c'est vous lors de l'achat qui choisissez règlement par CB, Virement, paypal ou chèque. Pour plus de rapidité nous conseillons le paiement par CB ou paypal. Vous avez choisi un virement bancaire. Le traitement est donc plus long car la comptabilité doit vérifier que le virement est passé sur notre compte. En ce qui concerne l'encreur, nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Notre service après-vente est très réactif nous vous aurions donc envoyé l'encreur le jour même. Nous allons donc faire le nécessaire ce jour. Merci Cordialement ECRITURE ET TAMPONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Faible rendu de l'empreinte.
Déborde sur le cadre extérieur.
Le repère permettant de tamponner à l'endroit était mal posé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Commande facile et rapide, réponse rapide ! J'aurai apprécié que l'on m'annonce un délai cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Je suis très satisfaite du produit, il correspond à mes attentes. Je regrette seulement de ne pas avoir reçu un mail de confirmation pour ma commande et je pense avoir trop payé pour les deux tampons encreurs, je pensais ne payer que 12€ et j'ai payé 22€.
Réponse de Estampille
Bonjour, merci pour votre avis. Quand un client passe commande sur notre site il reçoit une confirmation de commande. Lors de la préparation il reçoit également un mail de même pour l'expédition. Il est possible que les notifications soient passées dans vos spams. Vous avez choisi 2 tampons prénom à 5€ l'unité avec une livraison Colissimo avec signature en Belgique à 12€ ainsi le montant est bien de 22€. Votre commande ne peut pas être de 12€, à chaque étape de la commande le montant est bien indiqué. Merci par avance bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
ok ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Beau tampon mais la forme du support diffère de celle du site. L'encrier est de taille inférieure à la gravure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
La dimension ne correspond pas à mon fichier de base
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Commande facile à passée et réceptionnée raidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Site proposant un large choix, super pour personnaliser.
Lisibilité parfois compliquée (mise en page chargée)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Le site est bien et la navigation facile.peut être un peu plus de technique serait utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Ce site est très efficace. Le contact téléphonique est bon et professionnel.Le rendu aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Port nettement surévalué - réglé 8 € pour un affranchissement de 2€ .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
delais de livraison plus longs que prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Produit conforme à ce que j'attendais. Satsifait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Rapide. Frais de port un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Site pas sérieux. J ai commandé un encreur mais je ne l'ai pas recu. J'ai due payer une seconde fois la livraison.
Réponse de Estampille
Bonjour,
dès que nous avons reçu votre commande nous l'avons traité et expédié en colissimo avec un numéro de suivi livré en relais. Le colis nous a été retourné par La poste car il n'a pas été réclamé au relais. Nous ne pouvions pas reprendre à notre charge un nouvel envoi. Etant donné que nous avons fait notre travail et que nous ne sommes pas responsable du retour nous avons du vous refacturer celui-ci. Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
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