Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Bon suivi. Dommage pour les fréquentes ruptures de stock.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour. Nous sommes attentifs à ce point et tenons à vous rassurer : Essential Foods a renforcé sa production pour répondre à la forte demande, et les difficultés de réapprovisionnement sont désormais derrière nous.
N'hésitez pas à repasser commande, nous ferons en sorte que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Belle journée à vous!
Votre service client Essential Foods.
J
J-F M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Produits de qualité, livrés rapidement, petite remarque je n'ai pas compris pourquoi j'ai reçu 9 boites alors que j'en avais commandé 6.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour J-F,
Merci pour votre retour et ravie que les produits et la livraison vous aient satisfait !
Concernant les boîtes, après vérification de votre commande de notre côté, celle-ci indique bien 9 boîtes commandées — vous avez donc reçu exactement ce qui était prévu ! 😊
Il est possible qu’il y ait eu une petite confusion au moment où vous avez validé votre panier.
Bonne dégustation à votre compagnon ! 🐾
L'équipe Essential Foods
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Carton pas tout à fait assez solide,un peu détérioré. L'agent du point de livraison était mécontent du poids du colis, il serait peut être pertinent de l'indiquer sur l'étiquette. Je n'ai pas trouvé sur votre site la possibilité de livrer à une autre adresse, seulement un autre point de livraison. Concernant les produits commandés, nickel !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos remarques constructives, ravis en tout cas que les produits vous satisfassent pleinement.
Concernant le poids, sachez qu'il est bien indiqué sur le bon de livraison, le chauffeur dispose donc de cette information au moment de la remise du colis. Par ailleurs, nous limitons nos colis à 28kg maximum (pour un seuil réglementaire fixé à 30kg), justement dans le souci de préserver l'ergonomie de nos livreurs.
Concernant la livraison à une autre adresse, c'est tout à fait possible : il suffit d'enregistrer cette adresse dans votre compte client avant de passer commande, vous pourrez ensuite choisir entre vos différentes adresses enregistrées selon vos besoins.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !
L'équipe Essential Foods
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Une commande passée le 8/7 qui devait être livrée le 10 a ete en fin de compte livrée le 18/7. Pas de votre fait mais de la poste.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre avis et votre compréhension. Comme vous le soulignez, ce délai vient bien du transporteur, qui nous a fait part de tensions sur ses effectifs en période estivale.
Si ce type de désagrément devait se reproduire, n'hésitez surtout pas à nous en faire part, nous ferons le nécessaire auprès du transporteur comme d'habitude.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe Essential Foods.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
rien à redire, c'est de la très bonne qualité; mais j'en ai marre qu'à chaque commande que je fais, on sollicite mon avis sur Essential Foods; c'est trop répétitif...
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis, ravis que la qualité soit au rendez-vous !
Nous comprenons tout à fait votre remarque sur la fréquence des demandes d'avis, et nous avons justement fait le nécessaire auprès d'Avis Garantis pour espacer ces sollicitations.
Merci pour votre patience, votre fidélité, et à très bientôt sur notre site !
L'équipe Essential Foods
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
utilisé depuis des années, aucun souci ....juste un prix un peu élevé
H
Hélène J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Satisfaite comme toujours
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Produit de qualité, un peu cher à mon goût
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Satisfait malgré que ça commence à faire cher ça à pas mal augmenté
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Sur les formats et les tarifs, nous comprenons la frustration. Comme beaucoup d'entreprises, nous faisons face à des hausses de coûts importantes — matières premières, transport, énergie — que nous absorbons autant que possible. La qualité de nos produits, elle, reste notre priorité absolue et ne bouge pas.
À bientôt nous l'espérons 🐾
L'équipe Essential Foods
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Bonnes croquettes par contre très insatisfaite de la livraison GLS cela fait la troisième fois que GLS change d'adresse de point relais, n'ayant pas de voiture cela fait me deplacer plus loin à transporter le colis assez lourd des croquettes.....
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis, et ravis que nos croquettes vous satisfassent.
Nous comprenons tout à fait votre désagrément concernant les changements répétés de point relais par GLS, sans voiture ça complique vraiment la réception d'un colis aussi lourd. Cette situation nous a déjà été signalée par d'autres clients et nous continuons à la remonter fermement auprès du transporteur.
N'hésitez surtout pas à nous faire part de tout nouvel incident sur vos prochaines commandes, nous ferons le nécessaire de notre côté.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, à très bientôt sur notre site !
Votre service client Essential Foods.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Le nouveau goût des croquettes highland living semblent plaire à notre chien qui commençait à bouder les superior living qu il a adoré pendant 18 mois mais qu il boudait les derniers mois et dautres saveurs devaient arriver . Malgré un démarrage assez positif il reste timide et a besoin de nourriture fraîche en complément dessus . Par contre les friandises turkey delight sont bien appréciées et il s acclimate aussi assez bien au dental delight mais sont moins faciles à mâcher que les traditionnelles plus souples … À voir dans la durée ….
R
Renee-Paule F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Bons produits que je connaissais déjà mais ,le sac de croquettes "thé Panther "( 3 kg) est arrive totalement éventré :il a fallu récupérer les croquettes éparpillées au fond du colis !
F
Frederique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Très bien
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
colis déposé dans un autre point relais dommage
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je commande régulièrement des boîtes de pâté pour mes animaux chez cette société et la qualité des ingrédients est vraiment excellente. L’expédition et la livraison sont aussi très rapides. En revanche, il y a malheureusement souvent des boîtes écrasées à l’arrivée. Lors de ma dernière commande de seulement 6 boîtes, 2 étaient abîmées malgré les protections dans le carton. Dommage, car le reste du service est très satisfaisant.
G
Geneviève R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Les produits sont de qualité pour la santé de nos poilus, commande facile et expédition rapide. Je suis cliente de longue date, d’abord pour mon berger allemand et maintenant pour un chat qui a décidé de m’adopter et je recommande ce site. Juste une remarque à leur attention : les emballages sont insuffisants et pas assez solides, souvent mal faits et les colis arrivent régulièrement endommagés.
A
Angelique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Commande reçu en parfait état Colis complet rien ne manque
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Tres bonnes croquettes que ma chienne adore. La composition est tres etonnante Suis passee apres une sterilisation aux croquettes de regime , elle adore aussi
R
Rolande L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très cher mais de bonne qualité apparemment...
M
Mélisande V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Les croquettes sont bien appréciées par les 2 chiens. Déçus cependant par la hausse des prix. Pas sure de pouvoir continuer à commander via essentialfood.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Mélisande,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vos deux chiens apprécient nos croquettes. N'hésitez pas à profiter de notre système d'abonnement pour économisez 5% sur l'ensemble de vos achats! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Bons produits et livraison rapide
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
bien
M
Maël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Croquettes de très Bonnes qualité. Service client très efficace et délai de livraison rapide. Rien à redire si ce n'est l'augmentation récente des prix pour des produits déjà onéreux
R
Raphael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
des codes promos de temps en temps ça serait sympa. merci
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Raphael,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos suggestions.
Nous envoyons des codes promos ou offres spéciales à nos clients par email. Il est donc possible que certaines de nos newsletters arrivent parfois dans votre dossier courriers indésirables / spam. Nous vous invitons à vérifier ce dossier de temps en temps afin de ne pas manquer nos prochaines offres.
Par ailleurs, vous pouvez également profiter de notre système d’abonnement, qui vous permet de bénéficier d’une remise de 5 % sur l’ensemble de vos achats en abonnement, tout en recevant vos produits automatiquement selon la fréquence que vous choisissez.
Si vous souhaitez davantage d’informations, notre service client reste bien sûr à votre disposition :
par email : support@essentialfoods.fr
par téléphone : 03 72 64 02 00
Nous serons ravis de vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre besoin,
Très cordialement,
L'équipe ESSENTIAL FOODS.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Parfait au niveau du délai et de la livraison. Malheureusement à chaque commande je dois m’y reprendre à plusieurs fois !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du délai et de la livraison de vos commandes sur notre site. Nous prenons note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de vos passages de commandes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe SAV en lien direct avec notre équipe informatique se tient à votre disposition: N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Un peu cher
A
Amina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Juste vous informer que le colis n’a pas été déposé au point relais demandé
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Amina,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été déposé au point relais demandé, ce dernier était peut-être saturé ou fermé au moment de la livraison par notre transporteur.
Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ;)
Cordialement,
L'équipe ESSENTIALFOODS.FR
B
Béatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Livraison rapide mais frais importants
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Chère Béatrice,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service de livraison. Nous sommes conscients que les frais peuvent parfois sembler élevés et nous travaillons constamment à optimiser nos coûts pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nos livraisons sont proposées à 2 euros avec Colissimo comme GLS, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bien cordialement,
L'équipe ESSENTIAL FOODS.
M
Magali J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bon produits, mes chiens adorent
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Les produits sont supers, notre chienne les adore, que ce soit les croquettes, les pâtées ou les friandises. En revanche, à chaque commande de pâtées, certaines boîtes sont écrasées ; il serait bon de renforcer et de mieux protéger les colis car le livreur doit les manipuler sans aucune précaution vu l'état !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne adore nos produits. Nous prenons également note de votre commentaire concernant l’emballage des pâtées. Votre suggestion est précieuse et nous allons travailler à améliorer la protection de nos colis pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension !
L’équipe d’ESSENTIALFOODS.FR
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Attention à la solidité des cartons d’emballage néanmoins
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Cliente depuis de nombreuses années, je suis satisfaite de la qualité
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très bonne qualité des pâtés et des croquettes
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Mes chiens ainsi que mes chats adorent les croquettes Essentiels Food.
J
Jean Martial A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
trés bien, l'emballage pourrait être un peu plus personnalisé mais c'est un détail au regard de la prestation globale.
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Croquettes de qualité . Appétante , bonne digestibilité .
C
Celine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
J’aime beaucoup les produits et le site est plus ou moins fluide pour les recherches mais il n’y a aucun programme de fidélité autre qu’à travers les abonnements. C’est fort dommage.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos produits. Nous vous confirmons qu'un programme de fidélité à travers un abonnement est bien disponible sur notre site! N'hésitez pas à en profiter! Si vous avez besoin d'aide à la mise en place ou de conseils avisés Janyce notre responsable service client se tient à votre disposition. Vous pouvez nous contacter directement via l'adresse: support@essentialfoods.fr
À bientôt sur ESSENTIALFOODS.FR !
L’équipe ESSENTIAL FOODS
P
Patricia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Vraiment de bonne qualités.. Ce qui est un peu dommage les frais de port sont élevés..
V
Vivianne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
En général, tout est bien, mais la livraison est parfois un peu lente
L
Leily R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
mes 3 chiens adorent les produits mais prix trop elevé pour 3 grands chiens, dommage
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