Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Carton pas tout à fait assez solide,un peu détérioré. L'agent du point de livraison était mécontent du poids du colis, il serait peut être pertinent de l'indiquer sur l'étiquette. Je n'ai pas trouvé sur votre site la possibilité de livrer à une autre adresse, seulement un autre point de livraison. Concernant les produits commandés, nickel !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos remarques constructives, ravis en tout cas que les produits vous satisfassent pleinement.
Concernant le poids, sachez qu'il est bien indiqué sur le bon de livraison, le chauffeur dispose donc de cette information au moment de la remise du colis. Par ailleurs, nous limitons nos colis à 28kg maximum (pour un seuil réglementaire fixé à 30kg), justement dans le souci de préserver l'ergonomie de nos livreurs.
Concernant la livraison à une autre adresse, c'est tout à fait possible : il suffit d'enregistrer cette adresse dans votre compte client avant de passer commande, vous pourrez ensuite choisir entre vos différentes adresses enregistrées selon vos besoins.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !
L'équipe Essential Foods
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Rien à signaler
K
Karine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Produit parfait et la livraison est d'une rapidité incroyable, sans aucun souci, bravo pour cette qualité !
N
Nicole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Très bien ! Les croquettes et les friandises sont très appréciées !! 😉
C
Christine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Livraison dans les délais.
G
Georges S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Pas de problème, toujours satisfait de ces croquettes
R
Rens Dirk B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Zoals gebruikelijk zeer snel geleverd. Prima voer. Zuinig bestellen ivm de hitte met oog op bederf.
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
super croquettes pour mes deux chiens, un BBS et une Staffie Poil brillant, caca parfait ;), en pleine santé pour 12 et 3 ans
I
Irina K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Très bon produit, livraison rapide.
S
Sabine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Parfait !
R
Radhia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Tout s'est bien déroulé, la commande est arrivée très vite
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Une commande passée le 8/7 qui devait être livrée le 10 a ete en fin de compte livrée le 18/7. Pas de votre fait mais de la poste.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre avis et votre compréhension. Comme vous le soulignez, ce délai vient bien du transporteur, qui nous a fait part de tensions sur ses effectifs en période estivale.
Si ce type de désagrément devait se reproduire, n'hésitez surtout pas à nous en faire part, nous ferons le nécessaire auprès du transporteur comme d'habitude.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe Essential Foods.
M
Marie France M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Commande facile ,croquettes de qualité et livraison très rapide
S
Servane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Commande en ligne facile, très bon produit et livraison rapide.
E
Edith G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
👍👍
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les cartons n'arrivent plus défoncés.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de voir que l'amélioration est remarquée ! Nous avons effectivement revu la qualité de nos cartons et de notre scotch.
Malgré nos efforts, il peut arriver que certains colis soient encore malmenés en cours de route. Nous travaillons en continu sur ce point, à la fois en interne et avec nos transporteurs, à qui nous remontons systématiquement chaque incident pour progresser ensemble sur la qualité de livraison.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Essential Foods
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Croquettes et pâtées de bonne qualité que mes chats adorent. Livraison rapide.
F
Frederique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
note máximum
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
PARFAIT ECOUTE DISPONIBILITE
H
Hélène L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Croquettes appétentes et de très bonne qualité : mon bouvier suisse de bientôt 7 ans n'a jamais été malade, son poil est magnifique et il est en pleine forme !
M
Michele B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Très satisfaite des produits et la réception des produits
A
Annie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Livraison rapide c'est parfait ainsi que les produits.
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Croquettes et friandises au top pour mes toutous
A
Anne Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Excellente croquettes très appréciées par mes deux loulous de 14 et 10ans,je varie entre nautical living et estate
P
Patricia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Le service client et le process de commande en ligne est parfait. Le lot de 4 x 2.5 Kg SUPERIOR, NAUTICAL, ESTATE, HIGHLAND, est parfait aussi au niveau qualité des croquettes et de la taille des paquets qui évite que le paquet traîne longtemps une fois ouvert. Pour tout cela, je recommande sans retenue la marque et le produit. TOUTEFOIS, je regrette que les paquets de 2,5 kg soient réservés aux croquettes de petite taille. En effet, les chiens de plus de 10 kg qui prennent des croquettes de grande taille n’ont pas la chance d’avoir des paquets de 2,5 kg de leurs grosses croquettes et sont privés de la fraîcheur des saveurs garanties par les petits paquets. Je demande à Essential Foods de combler ce manque ; les chiens de plus de 10 kg et leurs maîtres vous en seraient reconnaissants 🐕 🦮🐕🦺 😊 !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour cet avis aussi détaillé que positif, ça nous fait très plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits !
Votre remarque sur le format 2,5kg réservé aux petites croquettes est tout à fait pertinente. Sachez qu'Essential Foods a justement travaillé sur une sacheterie plus écoresponsable, à base de plastique recyclé, et que tous les sacs de 10kg intègrent désormais une fermeture zip, comme sur les formats 2,5kg — ce qui n'était pas le cas auparavant. La fraîcheur est donc bien préservée même sur les grands formats, d'autant qu'un chien de plus de 10kg consomme généralement un sac de 10kg en trois semaines environ.
Nous transmettons tout de même votre demande à la marque, votre retour compte pour faire évoluer l'offre.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L'équipe Essential Foods
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Commande Livraison simple et rapide .
D
Danielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
tres bons produits
J
Jean-Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
/
N
Nadège L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Toujours entièrement satisfaite d'essentialfoods.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
rien à redire, c'est de la très bonne qualité; mais j'en ai marre qu'à chaque commande que je fais, on sollicite mon avis sur Essential Foods; c'est trop répétitif...
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis, ravis que la qualité soit au rendez-vous !
Nous comprenons tout à fait votre remarque sur la fréquence des demandes d'avis, et nous avons justement fait le nécessaire auprès d'Avis Garantis pour espacer ces sollicitations.
Merci pour votre patience, votre fidélité, et à très bientôt sur notre site !
L'équipe Essential Foods
J
Jeannine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
impeccable, sans problème
J
Joëlle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
c'est toujours parfait!
J
Joelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Croquettes de qualité et zvec le service abonnement (que je peux modifier à tout moment) je ne suis jamais en rupture de stock
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
rien à signaler
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Rien a redire : délais, conseils et qualité
N
Nelly D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Croquettes et récompenses de qualité J utilise depuis 6 ans Bons conseils du service client pour mon chien sur les variétés Sav efficace et joignable
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
toujours tres aimable au téléphone excellents produits peut etre un peu chers dans les friandises
J
Jacqueline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Je commande depuis plusieurs années sans aucun probleme pour la qualité des croquettes. Une petite remarque, les emballages sont souvent "limite" ...
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, ça nous touche vraiment ! 😊
Sur les emballages, nous entendons votre remarque et nous vous assurons que de notre côté, chaque colis part soigneusement emballé et en parfait état de nos entrepôts. Malheureusement, une fois entre les mains des transporteurs, nous n'avons plus la main sur la façon dont les colis sont manipulés — et ils ne font pas toujours preuve de la délicatesse qu'on serait en droit d'attendre...
Si jamais un colis arrivait dans un état vraiment problématique, n'hésitez pas à nous le signaler avec une photo — cela nous permet de faire une réclamation auprès du transporteur.
À très bientôt !
Votre équipe Essential Foods
M
Mylene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Top qualité
C
Caroline T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Tout est parfait ! La qualité des croquettes que vend Essential Foods participe indéniablement à la santé de notre Staffie. Merci beaucoup :)
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