Français 
A
Note : 3 sur 5
le transporteur est nul
Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 389 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits d'ESSENTIALFOODS.FR est fréquemment saluée, notamment pour ses croquettes qui garantissent une bonne digestion et la santé des animaux. De nombreux clients mentionnent que leurs chiens et chats apprécient particulièrement ces aliments, ce qui témoigne de leur efficacité. Les délais de livraison sont également un point fort, avec de nombreuses expériences rapportant des colis reçus rapidement et en excellent état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa courtoisie, offrant des réponses claires aux questions posées.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Toujours des croquettes d'excellente qualité mais le colis est de nouveau arrivé complètement explosé ! Merci au service client de m'avoir appelé suite à mon mail. Le carton des colis me semble fragile pour le poids de 2 sacs de croquettes (24 kilos).
A
Note : 3 sur 5
L'emballage du colis est arrivé en très mauvais état...
A
Note : 3 sur 5
Bonne alimentation mais colis jeté par dessus le portail par un jour de pluie
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour le produit mais par contre problème à la livraison. J'ai reçu un mail de votre transporteur disant que le colis était livré, ce qui n'était pas du tout le cas. En fait, il a été déposé par le transporteur dans un magasin à plusieurs km de chez moi alors que j'ai demandé la livraison à domicile comme à chacune de mes commandes
A
Note : 3 sur 5
J achète toujours mes croquettes ici mais là déçu , j’ai pris pour changer un gros sac de 12kg en ouvrant je vois c est des grosse croquettes il est marquer qu il convienne au chiens de 2kg mais je suis désoler j’ai un chihuahua et c est beaucoup trop gros pour elle je vais donc devoir les couper et les mouiller à chaque fois donc vraiment pas pratique, il serait bien de préciser pour les dac de 12kg et de pas marquer que sa convient au chien de 2kg sur votre tableau
A
Note : 3 sur 5
Augmentation du tarif de l’alimentation assez importante en 1 an . Ça devient cher
A
Note : 3 sur 5
navigation nécessitant pas mal de reprise perte de temps
A
Note : 3 sur 5
Les croquettes sont de très bonne qualité, c'est indéniable ! Le gros problème, c'est le transport : Non respect des dates de livraison prévues. Il a fallu que je téléphone à GLS pour savoir finalement quand j'allais être livré. Il a fallu que je prenne une autre journée pour attendre le colis. Et il fallait voir la tronche de ce colis. Je sais bien que c'est lourd mais quand même. Le livreur n'a même pas sonné chez moi,. Il a ouvert la grille et a déposé le paquet dans la cour alors que j'étais chez moi. J'hésiterai à passer commande une nouvelle fois à cause du transport... C'est quand même dommage !
A
Note : 3 sur 5
Le service livraison est jemenfoutiste
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire commande délais de livraison tout va bien
A
Note : 3 sur 5
Bons produits, dommage qu’ils aient beaucoup augmenté et que depuis quelques temps il n’y ait plus moyen d’avoir des friandises liver delights. Nous espérons que vous allez en remettre à la vente!
A
Note : 3 sur 5
C’est un peu difficile de trouver autres produits
A
Note : 3 sur 5
il n'y avait plus la variété que je prends habituellement, c'est toujours délicat de changer de croquettes même si c'est la même marque
A
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais il manque toujours une fermeture de sac par zip ! Un sac de 12kilos de croquettes qui ne peut être refermé correctement à chaque utilisation perd toute sa saveur. Si rien ne change je changerai de marque de croquettes. Dommage...
A
Note : 3 sur 5
Bonne expérience sur le site mais mauvaise expérience avec GLS qui n’a pas dédaigné livré le colis chez moi.
A
Note : 3 sur 5
Site web classique
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le produit (mon jeune Beagle semble apprécier), ni sur l'emballage bien costaud, mais la livraison est passablement chaotique, surtout dans des localités reculées.
L'idéal serait de passer par La Poste, mais là le tarif ne serait peut-être pas le même.
L'idéal serait de passer par La Poste, mais là le tarif ne serait peut-être pas le même.
A
Note : 3 sur 5
Si les croquettes semblent de bonne qualité et qu'elles plaisent à mon chien, le fait qu'elles soient en rupture de stock et qu'il soit nécessaire d'attendre 3 semaines pour les commander et les recevoir et très embêtant. A voir si cela se reproduit. J'ai également remarqué que certains produits avaient changer d'emballage. Il y a moins de produit mais c'est le même prix (friandises).
Le site internet peut être amélioré, plus de détails du produit, quantité, poid, utilisation précise.
Le site internet peut être amélioré, plus de détails du produit, quantité, poid, utilisation précise.
A
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver rapidement le produit recherché.
A
Note : 3 sur 5
La livraison devait coûter 1 Euro, à la fin 3. La livraison devait être faite le vendredi avant 13 heures, on a dû attendre lundi.
A
Note : 3 sur 5
Les croquettes ? Géniales.
La livraison ? À revoir. Le site promet des délais qui ne sont JAMAIS tenus. Le fait d’attendre un jour de plus ne me dérange pas en soi, par contre je déteste ces promesses non tenues, qui obligent constamment à devoir se réorganiser autrement. Cinq étoiles si ça cessait d’être le cas.
La livraison ? À revoir. Le site promet des délais qui ne sont JAMAIS tenus. Le fait d’attendre un jour de plus ne me dérange pas en soi, par contre je déteste ces promesses non tenues, qui obligent constamment à devoir se réorganiser autrement. Cinq étoiles si ça cessait d’être le cas.
A
Note : 3 sur 5
J'ai rien a dire mise à part l'augmentation des prix ...
A
Note : 3 sur 5
je pense que les produits sont bons (autant que peuvent l'être des croquettes), le problème est que, quelque soit le choix que je fasse, (poissons, gibiers, viande, etc) je reçois toujours la même chose. D'autre part, il manque souvent les skin delights.
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours facile à naviguer sur votre site. Problème de formatage.
A
Note : 3 sur 5
Il faudrait envisager des sacs de 6kg !!!
A
Note : 3 sur 5
livraison tardive
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site et la qualité du produit sont tout à fait correctes. Par contre, le service livraison est nul (comme lors de ma précédente commande d'ailleurs). Le livreur n'a même pas la correction de dire bonjour et se "débarrasse" de votre colis sans attendre que vous soyez à proximité !!! C'est lamentable.
A
Note : 3 sur 5
MAUVAIS EMBALLAGE ET LIVRAISON DEFAILLANTE
A
Note : 3 sur 5
Très bons produits par contre le délai de livraison est beaucoup trop lent comparer à votre concurrence . S'il y a un point à améliorer c'est bien le délai de livraison
A
Note : 3 sur 5
Il n’est noté nulle part sur votre site que le sac de 12 kg de Superior living sont des plus grandes croquettes que les sacs de 3kg!
Du coup pour un Chiuhuahua c’est compliqué...
Et les concasser ou rajouter du bouillon comme vous me l’avez suggéré dans votre mail du 31/10 , c’est du chipotage...
Un petit geste commercial aurait été souhaitable en tant que client.
Merci
Du coup pour un Chiuhuahua c’est compliqué...
Et les concasser ou rajouter du bouillon comme vous me l’avez suggéré dans votre mail du 31/10 , c’est du chipotage...
Un petit geste commercial aurait été souhaitable en tant que client.
Merci
A
Note : 3 sur 5
Rapidité et qualité
Je n'ai pas reçu la friandise cadeau. Dommage
Je n'ai pas reçu la friandise cadeau. Dommage
A
Note : 3 sur 5
aliment vraiment pâteux pour mes chats . cela manque de morceaux
A
Note : 3 sur 5
Site un peu compliqué pour la navigation sur un smartphone.
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu toutes les peines du monde pour commander la deuxième fois sur ce site!
Mes coordonnées n'étaient pas reconnues...En revanche bien accompagnée au téléphone par une personne qui a répondu à mon mail de "détresse".
Livraison ultra rapide dans une adresse relai
Mes coordonnées n'étaient pas reconnues...En revanche bien accompagnée au téléphone par une personne qui a répondu à mon mail de "détresse".
Livraison ultra rapide dans une adresse relai
A
Note : 3 sur 5
trés bonnes croquettes, livraison ultra rapide. Un seul bémol navrant: l'emballage. En effet le sac c'est c'est du bon gros plastique, inutilement luxueux, bien épais, et donc bien polluant. C'est trés dommage qu'un emballage papier épais et adapté ne soit même pas envisagé (j'en déjà parlé au service client qui m' a répondu que ce point ne faisait pas partie de leurs préoccupations à venir prochainement).
A
Note : 3 sur 5
RUPTURE DE STOCKS AU NIVEAU DES CROQUETTES HABITUELLES. J'ESPERE QUE C'EST PONCTUEL. SI NON RAS.
A
Note : 3 sur 5
Problème sur le site je n’arrive pas à m’abonner 1 fois par mois quand je clique ça tourne en rond je reviens à la page précédente et ce même avec un pc
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Il n’est pas possible de savoir où sont fabriqué les croquettes. Cendrillon regrettable.