Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

la comande est rapidement exécutée, les produuits dont excellents
le livreur est charmant
A+

Navigation sur le site fluide.
Livraison à la maison et rapide mais pas de prévision de date donc problématique quand on est pas chez soi tous les jours pour pouvoir réceptionner.
Livreur serviable et agréable.

Bien

Je ne mets que 2 pour 2 raisons. La première est que j'ai envoyé deux messages au service clients qui sont restés sans réponses. La deuxième est l'augmentation abusive des prix. Il y a environ un an, j'achetais le sac de 12 kg 66€. Puis il a augmenté à 68€, rien de grave encore. Et là, le sac de 12 kg est à 73€. Total, 7€ d'augmentation en un an. J'achète toujours deux sacs, ce qui me fait une augmentation de 14€. C'est à croire que tout vient de Russie et d'Ukraine !!
En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.

Très bien

Je me suis déjà exprimé à ce sujet sans commentaires de votre part quant à l’augmentation de vos tarifs pour la deuxième fois un peu de temps! Ainsi que mon souhait comme d’autres entreprises le font d’avoir 5 % de réduction avec un contrat fidélité

Pas très lisible en application mobile

les produits sont bien , une remarque : dans le paquet le papier d'emballage pour caler les produits ( boites ou sac de croquettes ) n'est pas recyclabe !!!! il est enduit d'une couche plastifiée

Cette fois-ci tout s'est bien passé pour la livraison
Commande reçue rapidement
J'attends de voir les résultats au niveau digestif de mon chiot

La qualité des produits est parfaite et je les recommande hautement.
Toutefois, la solidité des colis est à revoir, ils arrivent toujours très âbimés.
Pour le dernier reçu, le colis était éventré et l'un des sachets de pâtée pour chat à l'intérieur crevé. La pâtée s'était répandue à l'intérieur.
C'est bien dommage.

Très content des produits proposés!

Temps court entre commande et livraison, bien appréciable. La livraison est un peu "virile" (on plaint les autres paquets plus fragiles jetés sans ménagement...). Les chiens ne sont pas super friands, mais ils s'y font.

la commande devait etre livree ke damedi matin et sans information sur ke retard elle a ete livree le lundi en toute fin d’après-midi
j’ai été obligé d’acheter d’sutres croquettes a mon chiot
de plus le sac est le meme msis les croquettes sont différentes!!?!

Les produits ont l'air (et l'odeur !) de tenir la route. Je verrai avec le temps la santé de mon chat.

Ma chienne a eu du mal au début, elle n'a pas l'air d'aimer, mais je vous fais confiance. Il faudrait revenir vers moi d'ici quelques temps et je vous donnerai mon avis.
Par ailleurs un bémol : la fermeture du sac serait la bienvenue. nous avons été obligé de transférer le contenu du sac d'Older dans un sac vide de Royal Canin.

Très bien hormis la livraison

Navigation aisée, livraison très rapide.
Seul bémol (pour moi) le point relais où je récupère mon colis n’est pas très content car il pèse plus de 20 kilos… je commande 2 paquet de 12 k et me fait souvent la remarque (alors que je n’y suis pour rien…

Bonne qualité des produits et très bons services, un bémol pour le niveau de prix élevé.

Arrivé en temps voulu
Pas en très bon état pour le carton d'emballage, mais les 2 paquets étaient parfaits

Je suis entièrement satisfaite de ma commande mais vous n apportez pas assez d intérêt à mon choix pour la friandise cadeau

Excellent, ne rien changer...

Navigation facile sur le site, livraison impeccable mais c’était ma dernière commande car en 1 an il y a eu 8 euros d’augmentation...

Le site est facile d'accès

bien

Livraison très rapide. Site sérieux, croquettes de bonne qualité. Seul bémol, en sac de 3 kgs, elles sont vraiment trop petites pour mes 2 yorks voraces qui les gobent littéralement, sans les croquer...

Livraison nickel

un peu cher mais nos petites bêtes se porte mieux a première vue le poil plus doux et soyeux et ils ont moins de démangaïsons

Trop peu de détails/descriptif des produits. Site très peu vendeur et peu pédagogique. J'achète parce qu'on m'a recommandé le produit mais je trouve le site très pauvre.

satisfaite dans l'ensemble, surtout pour la qualité des produits, la rapidité des livraisons et le suivi client; quelques petits couacs du site au plan informatiques, vite pris en compte...

Notre chatte apprécie cette nourriture. Nous lui en donnons 1 fois par jour et complétons par des croquettes ou des aliments en boite, de qualité.

Bonjour,
Mon chien apprécie les croquettes et les friandises.
Je n'ai pas reçu de sms avant la livraison, heureusement j'était présente quand le livreur est arrivé.
Cordialement

Je suis globalement satisfaite de ce site

My dog likes it

Je suis choquée que le paquet de croquettes soit passé de 66 ou 68 euros je sais plus, à 73 euros !!! Et ça sans même avoir reçu un mail pour prévenir de la hausse des prix, je trouve ça aberrant et irrespectueux envers les clients, qui sont des gens qui peuvent galèrer dans cette vie et oui, dans ce monde déjà si compliqué.. donc avez-vous une explication à cette énorme hausse ?!?

tout est ok

Site facile à utiliser, bon système de livraison.

Très bien

Commande bien reçue. Impeccable.

Les colis arrivent très détériorés, particulièrement la dernière livraison. Cartons plus solides à envisager

Mes chiens sont satisfaits, moi aussi