Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

la livraison est rapide

Franchement, lorsque vous précisez de laisser pour 160 euros de croquettes près de la maison dans un cabanon et que, lorsque vous rentrez, vous trouvez le cartoon sous la flotte près de la boite aux lettre, sur un muret au bord de la route, ou le chauffeur a une conception étroite du mot cabanon que de le réduire à une boite aux lettres dans laquelle il ou elle se verrait entrer, ou bien on a affaire à des irresponsables ; de plus : il était souligné en vert fluo par un membre de leur agence de le mettre à l'abri près du cabanon, soit dix mètres à parcourir ! On ne laisse pas 160 euros de marchandises à la portée de n'importe quels passants ! Vous n'y êtes pour rien, mais pour avoir travaillé dans le transport il est des pratiques qui ne se font pas !

Cela fait 2 fois que je ne parviens pas à commander par le site sur mon ordinateur: mon panier rempli, je n'arrivais pas à accéder au règlement: l'image restait bloquée sur d'autres produits. Je suis donc passée par téléphone mais je ne suis pas sure de renouveler ces démarches si je ne parviens pas à commander par le site la prochaine fois.

grand manque de sens commercial !

La livraison est compliquée jamais d’horaire mais une journée complète où je suis bloquée. 1/2 journée suffirait

Les prix n'ont pas baissé malgré le recul de l'inflation

Je ne suis pas satisfait de la livraison, j'avais demandé une livraison à Mareuil sur Lay, on m'a envoyé sur St Vincent sur Graon et en fait c'était sur Luçon !!!!
Beaucoup de kms pour rien !

Livraison rapide ´ site ok

Pas intuitif comme site.
L'abonnement est une bonne idée mais pas évidente à appréhender technique

Un peu compliqué pour naviguer en version mobile

Ca reste tres cher

J’ai commandé trois sacs différents comme la photo ci-dessus et reçu trois sacs identique nautical dommage

Pour en fire plus j'attend l'avis de mon chien sur ses nouvelles croquettes

Très déçue par cette commande que j'ai passé la veille de mon anniversaire. Le lendemain on m'annonce une remise de 15% pour mon anniversaire. il s'agissait d'une commande de 175 Euros ! j'ai contacté le service commercial afin d'avoir une remise ( je suis cliente depuis 4 ans sur la gamme essential Food) et on m'a gentiment dit NON ! ... très déçue !

le produit est très bien, mais dommage que les prix ont autant augmentés depuis plus d'un an. De plus la quantité dans les sac à perdu 2kg en plus de l'augmentation. Ce qui a pour effet de ne pas pouvoir toujours choisir le produit désiré.

commande annoncée à la livraison mais reçue 2 jours après. Certains produits abimés notamment des boîtes qui étaient enfoncées. Le paquet reçu était trop rempli, raison pour laquelle les produits sont arrivés en mauvais état

Toute la logistique est très bonne. Le support téléphonique beaucoup moins.

Site facile à parcourir. Bon choix de produits de bonne qualité.

Superior living:
Commande précédente 27/01/2023 = 2 sacs de 12kgs chaque = 158,00 € = 6,58 €/kgs
Dernière commande 17/02/2024 = 2 sacs de 10kgs chaque = 158,00 € = 7,90 €/kgs soit une AUGMENTATION DE 20 % ! ! !
Pas de réponse à ce jour à ma demande de justification d'il y a plus de 15 jrs.

Degré de satisfaction

Ma chatte lèche le jus et laisse la pâtée. Quant à moi, je ne peux pas vous dire, je n'ai pas goûté!

Abonnement compliqué à gérer

Pour la qualité des croquettes, toujours très bien mais c'est de nouveau au niveau du carton que le bât blesse. Après une période faste où le carton avait été renforcé, le colis est de nouveau arrivé complètement explosé et pourtant je ne commande plus deux paquets de 12 kg à la fois ! C'est désespérant !

Très bien

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Navigation acceptable
Livraison rapide mais compliquée avec gls. Pas de suivi avant d être livré

L'accès aux croquettes sur le site devrait être plus simple

pratique et explicite

Parfait, les friandises sont un délice pour Inouk. Les croquettes sont également appréciées mais un peu moins que de la nourriture faite "maison". Normal évidemment.
Je suis très satisfait de vos produits.

Joli site bien fait pratique fonctionnel et simple d'utilisation !

Je suis désolée mais mon vchat boude de plus en plus vos produits.

J’ai été déçue lors du retrait de ma dernière commande en point relais.
L’emballage était percé à plusieurs endroits ce qui a endommagé le sac de croquettes ainsi que le sac de sprats qui se sont dispersés dans et à l’extérieur de l’emballage. J’ai de ce fait perdu un quart du contenu.

En général, ça se passse très bien, même si parfois le site n'est pas hyper facile à utiliser. Bon service téléphonique très soucieux d'aider le client.

Bon, sauf le sac de The Panther arrivé ouvert par un bon coup de cutter : croquettes au large.

Très déçu par la composition du canivida qui ne ressemble pas à la composition du produit reçu

Je suis satisfait de vos produits, mais j'ai reçu un sac de croquettes de 12 kg déchiré et plus récemment un même sac est retourné chez vous pour la même raison.
En conséquence, soit votre livreur GLS doit faire des efforts, soit votre service d'emballage doit améliorer sa prestation.

La navigation sur le site est assez fluide donc pas de difficulté pour trouver les produits désirés. Aucun problème concernant la livraison. Je suis satisfaite de ma commande

Produits très bien problème avec la livraison déjà 2fois la date ne correspond pas

Attention quand vous prenez un abonnement, il y a souvent rupture de stock... A vous de vous débrouiller avec....

lors de la réception de ma commande, un des deux sac de croquette était éventré et s'était répandu dans le carton.les boites n'étaient pas emballées et ont par conséquent coupé le sac de croquettes. il serait bien de faire plus attention à cela car le prix est quand même élevé et j'aimerais avoir des sacs intactes