Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

Livraison rapide mais frais importants

Bon produits, mes chiens adorent

Les produits sont supers, notre chienne les adore, que ce soit les croquettes, les pâtées ou les friandises. En revanche, à chaque commande de pâtées, certaines boîtes sont écrasées ; il serait bon de renforcer et de mieux protéger les colis car le livreur doit les manipuler sans aucune précaution vu l'état !

Attention à la solidité des cartons d’emballage néanmoins

Cliente depuis de nombreuses années, je suis satisfaite de la qualité

Très bonne qualité des pâtés et des croquettes

Mes chiens ainsi que mes chats adorent les croquettes Essentiels Food.

trés bien, l'emballage pourrait être un peu plus personnalisé mais c'est un détail au regard de la prestation globale.

Croquettes de qualité . Appétante , bonne digestibilité .

J’aime beaucoup les produits et le site est plus ou moins fluide pour les recherches mais il n’y a aucun programme de fidélité autre qu’à travers les abonnements. C’est fort dommage.

Tout à été parfait, jusque à la livraison en 1 jour avec un très bon suivi! Malheureusement ma Pupuce n aime pas du tout la pâtée au poisson, ni les friandises qui dégagent vraiment une très mauvaise odeur ! Un achat donc perdu et inutile pour moi!

Vraiment de bonne qualités.. Ce qui est un peu dommage les frais de port sont élevés..

Bonjour,
Comme d'habitude, produits excellents.
En revanche, gros problème de communication avec le service clients car après avoir cliqué trop vite sur commander, je me suis immédiatement rendu compte que j'avais oublié un sac dans ma commande.
Je contacte donc Essentialfoods par téléphone et par mails pour demander à ce que soit rajouté avant envoi ce sac supplémentaire à moins 15 pour cent car je bénéficiais ce jour là de l'offre anniversaire.
Et bien non, contre toute attente et sans discussion possible, la commande partira uniquement avec les deux sacs commandés et il faudra que je recommande séparément le sac supplémentaire, sans bénéficier de la remise de 15 pour cent.
C'est juste très regrettable au niveau écologique et empreinte carbone car les deux acheminements auraient pû être regroupés en un seul et c'est pas top du tout au niveau commercial alors que je suis un client de longue date.
Bref, Essentialfoods devrait beaucoup mieux faire au niveau écologique et au niveau commercial.
Particulièrement déçu de cette transaction.

En général, tout est bien, mais la livraison est parfois un peu lente

Peu clair concernant l'alimentation des chats
Mais les relations avec la responsable du service clients sont excellentes, les problèmes sont toujours résolus de façon extrêmement satisfaisante. Je ne sais donc pas vraiment combien d'étoiles mettre !

mes 3 chiens adorent les produits mais prix trop elevé pour 3 grands chiens, dommage

produits de qualité et livraison toujours dans les temps

Commande effectuée par téléphone impossible sur site, livraison mondial relais 12 jours plus tard ! Auprès d’un point mondial relais non choisi. Éviter GLS ce serait plus efficace !!

le site est globalement bien. Il est cependant assez pénible de modifier un abonnement, particulièrement sur un écran de téléphone.

Les produits sont parfaits par contre ma commande a mis tellement de temps à arriver...mais ça c'est le transporteur j'imagine. Je n'avais pas eu ce souci les premières fois.merci et bonne journée

Toujours un bon choix de croquettes de qualité, appréciées et surtout très bien digérées par mon chien BA et mon chiot border collie.
En revanche, les cartons d'emballage utilisés sont de plus en plus fatigués, coupés, déchirés et rafistolés.
Recycler, bien sûr, mais quand un carton est mort, il ne peut plus décemment être réutilisé.
Merci de faire un effort sur ce point.
Cordialement.

Bonjour,
Je ne l'ai peut-être pas trouvé, mais il y a juste un point d'évolution que je pourrais souhaiter pour la suite de mes commandes sur votre site. Il manque pour moi la possibilité de recommander en un clic la même commande que la dernière effectuée sans devoir sélectionner les mêmes produits, sinon tout était parfait, livraison, commande, etc... Bonne journée

c’est bien mais très chèr

Bien continuer comme cela !

Dommage que les prix ont autant augmentés

Site facile à utiliser, très clair.

De plus en plus d articles sont en rupture de stock ! Embetant car attente longue pour commander

Le produit est bon, mais la logistique avec gls est devenue catastrophique !
Auparavant, je me faisais livrer à domicile sans problème, mais depuis plusieurs mois,la livraison est systématiquement reportée, voire annulée j ai dû aller au point de dépôt.
J ai alors choisi un point relais, mais il a été modifié, m envoyant à 30km de chez moi!
A chaque fois( tous les mois) il y a un problème.
J avais aussi essayé l abonnement, et là aussi il y a eu des erreurs.Une fois un oubli, une autre fois 2 livraisons à quelques jours d écart.j ai laissé tomber.
Le SAV est super pour rattraper le coup, mais quand même !

Content de la livraison

Aliments de bonne qualités mes chiens aiment beaucoup

La dernière expédition a été un peu plus longue que la première. Mon colis c'était soit disant perdu ???

l'emballage en carton du colis toujours explosé , rafistolé avec du ruban adhésif

Très bien avec essential Food et sa représentante France. Mais par pitié changer de transporteur GLS pour ne pas le nommer… qui dépose au 36 rue St Antoine au lieu du 36 hameau les Ormeaux…!!!! Rien à voir et c’est la 2ème fois que ça se produit !!! Marre !!!

je suis satisfaite

beaucoup de personne non jamais eu l'avoir de 5% aussi bien le filleul que le parrain

Coucou à l'équipe !!

Navigation dur le site : moyen, livraison OK mais parfois un peu lent, service lientèle :généralement TB, produits : les grands classiques : TB, parfois des problèmes avec de nouveaux produits (Truth), friandises en mille morceaux dans le récent sachet...

Le site est parfait. L’analyse nutritionnelle des aliments ne mentionnent pas le taux de glucides, alors que ce taux est devenu aujourd’hui un critère parmi des plus importants pour choisir les croquettes. J’espère que cet élément sera bientôt ajouté. En attendant, je recommande les croquettes Highland Living pour leur taux de glucides de moins de 30 % (on peut le calculer), l’absence de céréales, de pommes de terre, de betterave et la variété des viandes. De plus, comme pour les autres gammes Essential Food, la qualité des morceaux de viande est propre à la consommation humaine (pas de becs, os, sabots, cornes…) et la cuisson à basse température qui préserve les nutriments sont également des critères cruciaux.

Commande simple à passer et colis reçu rapidement

La partie abonnement n'est pas très fonctionnelle. Lorsque l'on change de produit ou que l'on veut rajouter un produit entre 2 livraisons, celui-ci créait une nouvelle commande et annule l'abonnement.