Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

Très bien mon chien adore. Livraison GLS dommage aucune information sur horaires date livraison

Produit de qualité mais il manque toujours une fermeture de sac par zip ! Un sac de 12kilos de croquettes qui ne peut être refermé correctement à chaque utilisation perd toute sa saveur. Si rien ne change je changerai de marque de croquettes. Dommage...

Bonne expérience sur le site mais mauvaise expérience avec GLS qui n’a pas dédaigné livré le colis chez moi.

Toujours pareil : les chiens (depuis plus d'un an au moins je pense) et maintenant les chats, n'en sont vraiment pas fous mais finissent par manger leur gamelle. Les selles semblent bien saines. J'ai surtout choisi cette marque à la lecture des composants.

ok pour ma chienne de 10 ans

bon produit mais un peu cher donne a réfléchir pour la suite

Parfait ! Dommage que certains articles soient indisponibles ou en rupture de stock lors de mes achats.

Je mets 4 étoiles uniquement parce que je trouve que pour lea clients fidèles qui commande tout les mois il n'y a pas d'avantage ou récompense. A part le parrainage pour une commande. Sinon très bon produits je recommande.

Site web classique

Mais juste un point négatif sur la livraison était en retard je devais l’avoir vendredi et je ne l’ai au Que lundi

livraison rapide, colis en très bon état.

Rien à redire sur le produit (mon jeune Beagle semble apprécier), ni sur l'emballage bien costaud, mais la livraison est passablement chaotique, surtout dans des localités reculées.
L'idéal serait de passer par La Poste, mais là le tarif ne serait peut-être pas le même.

Quelques difficultés à être reconnue sur le site en tant que client, livraison rapide, satisfaction sur la qualité des croquettes.

Mon chien aime beaucoup vos produit, qui son naturel et de bonne qualité.

Croquettes un peu chères mais la qualité a un prix et je n'ai pas trouvé d'équivalent moins cher.
Un système de remise fidélité serait bienvenu.

Livraison rapide. Mon chat aime les croquettes . On ne donne pas le dosage journalier. Je ne sais combien de grammes lui en donner si je donne de la nourriture humide en même temps.

Alimentation de qualité particulièrement adaptée à la bonne santé de mon animal

Très satisfaite
Dommage qu’il n’y a pas pour petit chien des sac de croquettes de 12 kg car quand on compare les prix au kilo + les frais de port c’est plus rentable quand on achète en grand format

la comande est rapidement exécutée, les produuits dont excellents
le livreur est charmant
A+

Navigation sur le site fluide.
Livraison à la maison et rapide mais pas de prévision de date donc problématique quand on est pas chez soi tous les jours pour pouvoir réceptionner.
Livreur serviable et agréable.

Bien

Si les croquettes semblent de bonne qualité et qu'elles plaisent à mon chien, le fait qu'elles soient en rupture de stock et qu'il soit nécessaire d'attendre 3 semaines pour les commander et les recevoir et très embêtant. A voir si cela se reproduit. J'ai également remarqué que certains produits avaient changer d'emballage. Il y a moins de produit mais c'est le même prix (friandises).
Le site internet peut être amélioré, plus de détails du produit, quantité, poid, utilisation précise.

Je ne mets que 2 pour 2 raisons. La première est que j'ai envoyé deux messages au service clients qui sont restés sans réponses. La deuxième est l'augmentation abusive des prix. Il y a environ un an, j'achetais le sac de 12 kg 66€. Puis il a augmenté à 68€, rien de grave encore. Et là, le sac de 12 kg est à 73€. Total, 7€ d'augmentation en un an. J'achète toujours deux sacs, ce qui me fait une augmentation de 14€. C'est à croire que tout vient de Russie et d'Ukraine !!
En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.

Très bien

Je me suis déjà exprimé à ce sujet sans commentaires de votre part quant à l’augmentation de vos tarifs pour la deuxième fois un peu de temps! Ainsi que mon souhait comme d’autres entreprises le font d’avoir 5 % de réduction avec un contrat fidélité

Pas très lisible en application mobile

les produits sont bien , une remarque : dans le paquet le papier d'emballage pour caler les produits ( boites ou sac de croquettes ) n'est pas recyclabe !!!! il est enduit d'une couche plastifiée

Cette fois-ci tout s'est bien passé pour la livraison
Commande reçue rapidement
J'attends de voir les résultats au niveau digestif de mon chiot

La qualité des produits est parfaite et je les recommande hautement.
Toutefois, la solidité des colis est à revoir, ils arrivent toujours très âbimés.
Pour le dernier reçu, le colis était éventré et l'un des sachets de pâtée pour chat à l'intérieur crevé. La pâtée s'était répandue à l'intérieur.
C'est bien dommage.

Très content des produits proposés!

Temps court entre commande et livraison, bien appréciable. La livraison est un peu "virile" (on plaint les autres paquets plus fragiles jetés sans ménagement...). Les chiens ne sont pas super friands, mais ils s'y font.

la commande devait etre livree ke damedi matin et sans information sur ke retard elle a ete livree le lundi en toute fin d’après-midi
j’ai été obligé d’acheter d’sutres croquettes a mon chiot
de plus le sac est le meme msis les croquettes sont différentes!!?!

Les produits ont l'air (et l'odeur !) de tenir la route. Je verrai avec le temps la santé de mon chat.

Ma chienne a eu du mal au début, elle n'a pas l'air d'aimer, mais je vous fais confiance. Il faudrait revenir vers moi d'ici quelques temps et je vous donnerai mon avis.
Par ailleurs un bémol : la fermeture du sac serait la bienvenue. nous avons été obligé de transférer le contenu du sac d'Older dans un sac vide de Royal Canin.

Très bien hormis la livraison

Navigation aisée, livraison très rapide.
Seul bémol (pour moi) le point relais où je récupère mon colis n’est pas très content car il pèse plus de 20 kilos… je commande 2 paquet de 12 k et me fait souvent la remarque (alors que je n’y suis pour rien…

Pas facile de trouver rapidement le produit recherché.

Bonne qualité des produits et très bons services, un bémol pour le niveau de prix élevé.

Arrivé en temps voulu
Pas en très bon état pour le carton d'emballage, mais les 2 paquets étaient parfaits

Je suis entièrement satisfaite de ma commande mais vous n apportez pas assez d intérêt à mon choix pour la friandise cadeau