Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

Aliments de bonne qualités mes chiens aiment beaucoup

La dernière expédition a été un peu plus longue que la première. Mon colis c'était soit disant perdu ???

je suis satisfaite

Coucou à l'équipe !!

Navigation dur le site : moyen, livraison OK mais parfois un peu lent, service lientèle :généralement TB, produits : les grands classiques : TB, parfois des problèmes avec de nouveaux produits (Truth), friandises en mille morceaux dans le récent sachet...

Le site est parfait. L’analyse nutritionnelle des aliments ne mentionnent pas le taux de glucides, alors que ce taux est devenu aujourd’hui un critère parmi des plus importants pour choisir les croquettes. J’espère que cet élément sera bientôt ajouté. En attendant, je recommande les croquettes Highland Living pour leur taux de glucides de moins de 30 % (on peut le calculer), l’absence de céréales, de pommes de terre, de betterave et la variété des viandes. De plus, comme pour les autres gammes Essential Food, la qualité des morceaux de viande est propre à la consommation humaine (pas de becs, os, sabots, cornes…) et la cuisson à basse température qui préserve les nutriments sont également des critères cruciaux.

Commande simple à passer et colis reçu rapidement

Globalement la commande s'es bien passée. Quelques points d'attention sur l'identification des produits destinés aux chiennes stérilisées pas d'identification claire sur les produits.
Enfin la livraison est vraiment nulle les cartons sont arrivés dans un état très limite du refus du colis

Bien

Satisfait des commandes de croquettes
Déçus sur l'attribution des friandises malgré nos demandes

Très bien mais livraisons à améliorer

le colis (carton) est toujours endommagé

Très bonne navigation sur le site.
Commande expédiée rapidement et avec GLS on peut suivre sa livraison !!

Bonne croquettes mais il ne savent pas livré, il y as toujours quelques chose
J’en ai ras le bol

Le colis est bien arrivé et rapidement, seul bémol, le carton n'était pas en très bon état, je pense que le poids plus le soin du transporteur ont un peu éventré le carton. Mais le produit est resté impeccable. Mis à part que les croquettes conviennent très bien, le sac n'est pas refermable ce qui peut altérer la fraicheur des dernières croquettes. C'est dommage.

Je regrette que les contenants soient passés de 12 à 10kg alors que les prix, eux, n'ont pas baissé. Par contre, la qualité reste excellente.
NB: la friandise "doctanimo" ne me convient pas - elle finira à la poubelle
Cordialement
André Collaud

bonjour
j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent.
Cependant pour cette commande c'est très mauvais.
j'ai pris le stock annuel de friandises contre tiques et puces dans le cadre de votre promo 1 acheté = 1 offert. or à réception de mes 8 boites, je découvre que la DLUO est au 30.05.2024 ce qui n'a pas été précisé dans l'annonce.
Du coup, le produit ne sera bientôt plus consommable.
J'ai fait de suite une réclamation mais je n'ai pas de réponse depuis 8 jours.
C'est totalement anti commercial et je réfléchis à trouver un autre fournisseur comme vous ne semblez plus vouloir fidéliser le client.
Merci de transmettre ma réclamation au plus tôt pour traitement

Peut-être un peu cher, mais ça semble bien (pas analysé ni goûté) et le service livraison est très réactif. Donc, je reste client.

difficulté au moment de payer car j'étais sur le site essentialfoods.lu, ensuite j'ai changé pour aller sur .fr

1er commande, rien à redire jusque la.

la livraison est rapide

La livraison est compliquée jamais d’horaire mais une journée complète où je suis bloquée. 1/2 journée suffirait

Les prix n'ont pas baissé malgré le recul de l'inflation

Livraison rapide ´ site ok

Un peu compliqué pour naviguer en version mobile

Ca reste tres cher

J’ai commandé trois sacs différents comme la photo ci-dessus et reçu trois sacs identique nautical dommage

Pour en fire plus j'attend l'avis de mon chien sur ses nouvelles croquettes

Site facile à parcourir. Bon choix de produits de bonne qualité.

Aucun soucis concernant les produits
Un gros soucis concernant le transporteur et très peu de réponses de votre part.

Degré de satisfaction

Très bien

Site très bien, expédition rapide mais la livraison laisse à désirer. Livraison par GLS, sonne, jette le paquet à même le sol dans la rue et repart dans sa camionnette sans savoir si quelqu'un est présent. Une honte sachant que les frais de livraison sont payantes et au prix ou sont les croquettes. Prestataire de la livraison à revoir...

****

Navigation acceptable
Livraison rapide mais compliquée avec gls. Pas de suivi avant d être livré

Le point relais est fermé depuis 10 jours, je n'ai toujours pas ma commande

Bonjour site professionnel alimentation de qualité et personnel très pratique

pratique et explicite

Parfait, les friandises sont un délice pour Inouk. Les croquettes sont également appréciées mais un peu moins que de la nourriture faite "maison". Normal évidemment.
Je suis très satisfait de vos produits.

Joli site bien fait pratique fonctionnel et simple d'utilisation !