Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Chère Béatrice,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service de livraison. Nous sommes conscients que les frais peuvent parfois sembler élevés et nous travaillons constamment à optimiser nos coûts pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nos livraisons sont proposées à 2 euros avec Colissimo comme GLS, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bien cordialement,
L'équipe ESSENTIAL FOODS.
C
Catherine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Nous sommes satisfaits des produits mais vos prix ont beaucoup trop augmentés et sont beaucoup trop élevés. De plus vous ne récompensez jamais la fidélité. Nous ne pourrons plus commander sur votre site.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Madame JANIN,
Nous vous remercions pour votre retour.
Face à deux alternatives, ESSENTIAL FOODS a fait le choix de la qualité, avec une traçabilité des viandes exceptionnelle et une nutrition haut de gamme, pensée pour le bien-être animal tout au long de la chaîne de production.
Cette exigence explique une hausse tarifaire raisonnée, contenue autant sur possible pour le marché français.
N'hésitez pas à opter pour notre système d'abonnement, qui vous permettra d'économiser 5 % sur l'ensemble de vos achats en abonnement.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement,
L'équipe ESSENTIAL FOODS.
M
Magali J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bon produits, mes chiens adorent
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Les produits sont supers, notre chienne les adore, que ce soit les croquettes, les pâtées ou les friandises. En revanche, à chaque commande de pâtées, certaines boîtes sont écrasées ; il serait bon de renforcer et de mieux protéger les colis car le livreur doit les manipuler sans aucune précaution vu l'état !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne adore nos produits. Nous prenons également note de votre commentaire concernant l’emballage des pâtées. Votre suggestion est précieuse et nous allons travailler à améliorer la protection de nos colis pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension !
L’équipe d’ESSENTIALFOODS.FR
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Attention à la solidité des cartons d’emballage néanmoins
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Cliente depuis de nombreuses années, je suis satisfaite de la qualité
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très bonne qualité des pâtés et des croquettes
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Mes chiens ainsi que mes chats adorent les croquettes Essentiels Food.
J
Jean Martial A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
trés bien, l'emballage pourrait être un peu plus personnalisé mais c'est un détail au regard de la prestation globale.
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Croquettes de qualité . Appétante , bonne digestibilité .
C
Celine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
J’aime beaucoup les produits et le site est plus ou moins fluide pour les recherches mais il n’y a aucun programme de fidélité autre qu’à travers les abonnements. C’est fort dommage.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos produits. Nous vous confirmons qu'un programme de fidélité à travers un abonnement est bien disponible sur notre site! N'hésitez pas à en profiter! Si vous avez besoin d'aide à la mise en place ou de conseils avisés Janyce notre responsable service client se tient à votre disposition. Vous pouvez nous contacter directement via l'adresse: support@essentialfoods.fr
À bientôt sur ESSENTIALFOODS.FR !
L’équipe ESSENTIAL FOODS
K
Karine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Tout à été parfait, jusque à la livraison en 1 jour avec un très bon suivi! Malheureusement ma Pupuce n aime pas du tout la pâtée au poisson, ni les friandises qui dégagent vraiment une très mauvaise odeur ! Un achat donc perdu et inutile pour moi!
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et le suivi satisfaisant. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas convenu à votre Pupuce. Votre avis est précieux pour nous, et effectivement notre friandise LYNX étant exclusivement préparée à base de morue séché l'odeur s'explique de par ce fait.
Etant donné que vous aviez opté pour des friandises aux poissons exclusivement, nous avons pensé bien faire en vous offrant une patée au poisson également! Pensant peut-être à un soucis d'allergie ou d'intolérance sur des protéines de viandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR
M
Mireille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
J’ai téléphoné car le paquet de croquettes acheté pour ma chienne… sentait le rance 😬de plus, croquettes plutôt grosses pour un petit chien de moins de 5kg …. Je n’ai jamais été rappelé par le service client … comme me l’avais précisé la personne à l’accueil au standard 😬je suis cliente depuis un certain temps. Mais là cette dernière commande ne m’a pas satisfait ☹️
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons cherché à vous rappeler sans succès malheureusement, aussi n'hésitez pas à faire suite à notre message vocal, notre mail ou à ce message ci afin de résoudre ensemble la situation rencontrée. Merci de votre fidélité, dans l'attente de votre retour ;)
Cordialement,
L’équipe ESSENTIALFOODS.FR
P
Patricia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Vraiment de bonne qualités.. Ce qui est un peu dommage les frais de port sont élevés..
V
Vivianne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
En général, tout est bien, mais la livraison est parfois un peu lente
L
Leily R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
mes 3 chiens adorent les produits mais prix trop elevé pour 3 grands chiens, dommage
J
Jean-Claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
produits de qualité et livraison toujours dans les temps
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande effectuée par téléphone impossible sur site, livraison mondial relais 12 jours plus tard ! Auprès d’un point mondial relais non choisi. Éviter GLS ce serait plus efficace !!
D
Domitille J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
le site est globalement bien. Il est cependant assez pénible de modifier un abonnement, particulièrement sur un écran de téléphone.
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Les produits sont parfaits par contre ma commande a mis tellement de temps à arriver...mais ça c'est le transporteur j'imagine. Je n'avais pas eu ce souci les premières fois.merci et bonne journée
T
Thiéry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Toujours un bon choix de croquettes de qualité, appréciées et surtout très bien digérées par mon chien BA et mon chiot border collie.
En revanche, les cartons d'emballage utilisés sont de plus en plus fatigués, coupés, déchirés et rafistolés.
Recycler, bien sûr, mais quand un carton est mort, il ne peut plus décemment être réutilisé.
Merci de faire un effort sur ce point.
Cordialement.
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Bonjour,
Je ne l'ai peut-être pas trouvé, mais il y a juste un point d'évolution que je pourrais souhaiter pour la suite de mes commandes sur votre site. Il manque pour moi la possibilité de recommander en un clic la même commande que la dernière effectuée sans devoir sélectionner les mêmes produits, sinon tout était parfait, livraison, commande, etc... Bonne journée
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
c’est bien mais très chèr
V
Vincenzo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bien continuer comme cela !
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Dommage que les prix ont autant augmentés
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Site facile à utiliser, très clair.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
De plus en plus d articles sont en rupture de stock ! Embetant car attente longue pour commander
M
Michelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Content de la livraison
M
Manuelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Aliments de bonne qualités mes chiens aiment beaucoup
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
La dernière expédition a été un peu plus longue que la première. Mon colis c'était soit disant perdu ???
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
l'emballage en carton du colis toujours explosé , rafistolé avec du ruban adhésif
B
Brigitte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très bien avec essential Food et sa représentante France. Mais par pitié changer de transporteur GLS pour ne pas le nommer… qui dépose au 36 rue St Antoine au lieu du 36 hameau les Ormeaux…!!!! Rien à voir et c’est la 2ème fois que ça se produit !!! Marre !!!
M
Marite F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
je suis satisfaite
G
Giovanna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Coucou à l'équipe !!
V
Vivianne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Navigation dur le site : moyen, livraison OK mais parfois un peu lent, service lientèle :généralement TB, produits : les grands classiques : TB, parfois des problèmes avec de nouveaux produits (Truth), friandises en mille morceaux dans le récent sachet...
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Le site est parfait. L’analyse nutritionnelle des aliments ne mentionnent pas le taux de glucides, alors que ce taux est devenu aujourd’hui un critère parmi des plus importants pour choisir les croquettes. J’espère que cet élément sera bientôt ajouté. En attendant, je recommande les croquettes Highland Living pour leur taux de glucides de moins de 30 % (on peut le calculer), l’absence de céréales, de pommes de terre, de betterave et la variété des viandes. De plus, comme pour les autres gammes Essential Food, la qualité des morceaux de viande est propre à la consommation humaine (pas de becs, os, sabots, cornes…) et la cuisson à basse température qui préserve les nutriments sont également des critères cruciaux.
P
Patricia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Commande simple à passer et colis reçu rapidement
B
Béryl K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
La partie abonnement n'est pas très fonctionnelle. Lorsque l'on change de produit ou que l'on veut rajouter un produit entre 2 livraisons, celui-ci créait une nouvelle commande et annule l'abonnement.
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Globalement la commande s'es bien passée. Quelques points d'attention sur l'identification des produits destinés aux chiennes stérilisées pas d'identification claire sur les produits.
Enfin la livraison est vraiment nulle les cartons sont arrivés dans un état très limite du refus du colis
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 