Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Toujours parfait entre la livraison et la qualité des croquettes, j’ai eu du mal à caler ma petite chienne difficile et surtout pas une grosse mangeuse et très dynamique, il lui fallait de la qualité et protéines pour tenir une journée complète en haute montagne !
M
Marie-Pierre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Trés bien
E
Emile J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Depuis le début je suis satisfait d essential food
F
Francis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Livraison rapide
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
je continue à commander chez vous malgré l'augmentation des prix, je comprends votre position et le cout de votre exigence. Juste un détail, les croquette OLDER pour chien agé me paraissent un peu grosses maintenant pour mon chien de 16 ans qui n'a presque plus la capacité de macher ou de croquer. C'est juste un avis
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité envers ESSENTIALFOODS.FR.
Nous tenons également à vous rassurer : nos croquettes n’ont pas changé. Elles sont toujours fabriquées en Angleterre et, depuis notre orientation vers la gamme Heritage uniquement: le procédé de fabrication reste identique.
Nous souhaitions aussi vous féliciter pour votre chien : 16 ans est un très bel âge, c’est formidable!
S’il a aujourd’hui un peu plus de difficulté à mâcher ou à croquer les croquettes, cela peut tout simplement être lié à une mâchoire ou des gencives plus sensibles, ce qui est assez fréquent chez les chiens seniors.
Certains de nos clients rencontrant la même situation ont trouvé une solution simple : imbiber légèrement les croquettes avec un peu de bouillon (par exemple un bouillon de poulet dégraissé et sans sel). Cela permet de ramollir les croquettes, ce qui facilite à la fois la mastication et la digestion.
Bien entendu, si vous souhaitez des conseils plus personnalisés, Charlotte, notre naturopathe spécialisée, pourra également vous accompagner.
N’hésitez pas à nous contacter :
par email : support@essentialfoods.fr
par téléphone : 03 72 64 02 00
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe ESSENTIALFOODS.FR
E
Elisabeth V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Très bonne qualité de la nourriture . Livraison rapide. Service impeccable.
F
Fabien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Service client aux petits soins, de bon conseil et qui fait tout pour solutionner les éventuels problèmes. Ils conseillent sur le bon produit à prendre en fonction de notre animal. Les croquettes sont d'excellente qualité et notre chien les adore.
R
Robin F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
top produits top sav :-)
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Toujours très satisfait depuis maintenant quelques années et encore plus avec la nouvelle gamme. Egalement sur le SAV qui a toujours répondu hyper rapidement et surtout avec d'excellents conseils.
C
Caroline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
J'ai changer toute l'allimentation (croquettes vétérinaire, marque Royal Canin) de mes 4 chiens et 5 chats, pour la marque Essenialfoods. Ma grande fille de 8 ans qui à toujours boudée sa gamelle et ne s'allimentait sans aucun plaisir, aujoud'hui salive devant celle-ci à l'heure du repas. Je suis conquise. Mon petit carlin croisé Pinkcher de 15ans qui était sous alimentation médicalisé, se porte comme un charme. Je recommande à 100/100%
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Chère Caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et sommes ravis d'apprendre que vos 4 chiens et vos 5 chats apprécient autant leurs repas Essential Foods et que votre carlin se porte bien grâce à notre alimentation! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation chaleureuse.
Cordialement,
L'équipe ESSENTIALFOODS.FR
F
Florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
produit de bonne qualité et livraison rapide
G
Guillaume S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Toujours aussi bien qualitativement !
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Nourriture excellente. Je nourris mon chien avec depuis 5 ans. Il a 15 ans, il est en pleine forme. Probablement une des meilleures du marché
F
Floriane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
5 etoiles
N
Nadia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Je suis contente de pouvoir faire part de ma grande déception. Habituellement je paye mes deux paquets de croquettes de 3kg thz jaguar à 52e livraison comprise. Aujourd'hui, j'ai payé 61e livraison comprise. Je pense m'orienter vers une autre marque c'est devenu beaucoup trop cher c'est dommage.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre déception. Par ailleurs, la hausse des prix s’explique notamment par un renforcement de la traçabilité des viandes utilisées dans les recettes. Notre dirigeant français s’est toutefois efforcé d’en limiter l’impact au maximum.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR
L
Lenaic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bien, rapide et conforme à mes attentes
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Très satisfait des produits proposés et qui conviennent à mes chiens
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Super ! Des croquettes au top ! J'ai seulement eu quelques problèmes d'affichage au niveau du site qui m'ont contraints faire plusieurs essais.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Marion, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant nos croquettes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'affichage sur notre site et nous travaillons à les résoudre pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions!
Bien cordialement,
L'équipe ESSENTIAL FOODS.
V
Valérie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Expérience d'achat toujours satisfaisante, d'autant que je suis abonnée. Je suis ravie d'avoir reçu une information sur la nouvelle gamme de friandises pour les chats, que je vais m'empresser de tester, enfin plutôt mes chats!
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
MES CHIENS ADORENT LA NOURRITURE ESSENTIALFOODS LES LIVRAISONS SONT RAPIDES IL Y A TOUJOURS QUELQU UN POUR REPONDRE AUX QUESTIONS MEME LE WEEK END ! JE RECOMMANDE
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
RAS, tvb.
M
Micheline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Croquettes très appréciées par mes deux chiens
L
Lucrezia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Site très attentif. Grand soin dans la préparation de la commande et son emballage. Marchandises correspondant à mes attentes.
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Parfait, rien à dire. J'ajoute que je suis toujours satisfait.
B
Béatrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Très bon produits naturels pour mon chien
N
Nadia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Produits de qualité et livraison ultra rapide. Je recommande.
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Parfait et ma petite Chloé semble ravie
C
Carole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Le produit, le site, l’entreprise parfaits mais livraisons problématiques
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Chère Carole,
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours positifs concernant nos produits et notre site. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos livraisons. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Parfait au niveau du délai et de la livraison. Malheureusement à chaque commande je dois m’y reprendre à plusieurs fois !
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du délai et de la livraison de vos commandes sur notre site. Nous prenons note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de vos passages de commandes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe SAV en lien direct avec notre équipe informatique se tient à votre disposition: N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR
D
Denis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
colis bien reçu mais carton ouvert car il n'y avait pas assez de scotch autour d'un carton de cette taille avec du poids dedans.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Denis, nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de votre colis. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et veillerons à renforcer notre méthode d'emballage pour garantir une meilleure protection!
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions, nous sommes présents pour y répondre.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt,
Très cordialement,
L'équipe ESSENTIAL FOODS.
L
Laurence O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
mon chien est ravi de vos produits
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Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Excellents produits et merci pour le cadeau (en forme de gros boudin), mes loulous ont adoré
C
Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Site sérieux livraison rapide et conforme
C
Carine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Produits d excellence qualité, services moyens. Rupture de stock très fréquentes, flambée des prix, jamais aucun geste commercial même pour les anciens clients que je suis. Il faut répéter systématiquement que l emballage doit être solide, colis très lourds
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Carine,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour.
Les ruptures de stock que nous rencontrons actuellement sont malheureusement liées aux disponibilités imposées par notre fournisseur. Par ailleurs, la hausse des prix s’explique notamment par un renforcement de la traçabilité des viandes utilisées dans les recettes. Notre dirigeant français s’est toutefois efforcée d’en limiter l’impact au maximum.
Nous avons également fait le choix de passer à une fabrication française pour nos emballages cartons, qui proviennent désormais d’une entreprise Vosgienne.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour continuer à améliorer la qualité de nos services afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Essential Foods
M
Myriam B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Commande reçu rapidement et bien emballé
M
Marie-Paule V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
super croquettes et tres bon service
V
Valerie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très bien
F
Françoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très bonne croquettes Ma chienne qui a une alopécie a un Poil magnifique. Pour l autre chienne je n arrive pas à la faire maigrir Pour commander Jannyce est toujours très agréable
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Je ne conteste pas la qualité des produits des produits Essential Foods. Ce que je ne comprends c'est POURQUOI le prix des croquettes chien augmentent régulièrement de façon importante alors que celui des croquettes chats n'a pas bougé depuis des années. Donc il faudra trouver d'autres raisons valables que la pseudo augmentation des matières premières pour justifier l'injustifiable.
Réponse de ESSENTIALFOODS.FR
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour et pour votre confiance quant à la qualité de nos produits.
Nous souhaitions simplement préciser que l’évolution tarifaire concerne bien l’ensemble des recettes Essential Foods, aussi bien pour chiens que pour chats. Cette hausse est liée notamment à la mise en place d’une nouvelle certification et d’une traçabilité renforcée des viandes et des protéines utilisées. Notre dirigeant français s’est toutefois efforcée de la contenir au maximum.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Essential Foods
G
Germaine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Tout est parfait.
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