Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison toujours rapide et excellent service après-vente mais la navigation sur le site est parfois lente.
Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 568 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pratique visuel agréable
A
Note : 4 sur 5
R.A.S. de spéciale
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire pour cette commande
A
Note : 4 sur 5
Le seul inconvénient est la rupture de stock qui m oblige à commander une autre référence que celle que j achète régulièrement sinon c est top !!
A
Note : 4 sur 5
Tout c bien passé pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 4 sur 5
Frais de port trop cher quand on choisi le relais colis car si on se fait livrer chez nous on ne nous livre pas le colis ( malveillance) .
A
Note : 4 sur 5
dans le déroulement du choix de l ladresse de destination,t l'adresse facturationn apparait en 1er et porte à confusion dans la présentation...
La presentation induit en erreur, faisant croire que la livraison sera faite a l'adresse de facturation....
Je commande chez vous uniquement pour la qualité de vos produits...
La presentation induit en erreur, faisant croire que la livraison sera faite a l'adresse de facturation....
Je commande chez vous uniquement pour la qualité de vos produits...
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire tout est correct le seul bémol c'est en anglais
A
Note : 4 sur 5
Bien présenté. Le seul bémol est que lorsqu'on retourne en arrière, on se retrouve à la page principale systématiquement, donc, il faut rechercher sa catégorie.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Croquettes apprêtantes et de qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, merci
A
Note : 4 sur 5
Erreur dans la composition du colis - solution trouvée rapidement avec le service client. Ma vieille chienne (17,5 ans) semble apprécier le produit…
A
Note : 4 sur 5
Aucune remarque.
A
Note : 4 sur 5
Le colis n’était pas ce que j’avais commandé. Cependant le service client a immédiatement réagi et m’a offert un avoir car je n’ai pas voulu renvoyer les croquettes. En ce qui concerne la qualité des croquettes elle est au top, mon bouledogue se régale et les digère bien. Je recommande cette marque pour son sérieux et la qualité des relations commerciales et des produits.
A
Note : 4 sur 5
Bonne croquettes.
Toujours un souci avec la livraison qui est livré chez un voisin.
Toujours un souci avec la livraison qui est livré chez un voisin.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mon chien adore. Livraison GLS dommage aucune information sur horaires date livraison
A
Note : 4 sur 5
Toujours pareil : les chiens (depuis plus d'un an au moins je pense) et maintenant les chats, n'en sont vraiment pas fous mais finissent par manger leur gamelle. Les selles semblent bien saines. J'ai surtout choisi cette marque à la lecture des composants.
A
Note : 4 sur 5
ok pour ma chienne de 10 ans
A
Note : 4 sur 5
bon produit mais un peu cher donne a réfléchir pour la suite
A
Note : 4 sur 5
Parfait ! Dommage que certains articles soient indisponibles ou en rupture de stock lors de mes achats.
A
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles uniquement parce que je trouve que pour lea clients fidèles qui commande tout les mois il n'y a pas d'avantage ou récompense. A part le parrainage pour une commande. Sinon très bon produits je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Mais juste un point négatif sur la livraison était en retard je devais l’avoir vendredi et je ne l’ai au Que lundi
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, colis en très bon état.
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés à être reconnue sur le site en tant que client, livraison rapide, satisfaction sur la qualité des croquettes.
A
Note : 4 sur 5
Mon chien aime beaucoup vos produit, qui son naturel et de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Croquettes un peu chères mais la qualité a un prix et je n'ai pas trouvé d'équivalent moins cher.
Un système de remise fidélité serait bienvenu.
Un système de remise fidélité serait bienvenu.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Mon chat aime les croquettes . On ne donne pas le dosage journalier. Je ne sais combien de grammes lui en donner si je donne de la nourriture humide en même temps.
A
Note : 4 sur 5
Alimentation de qualité particulièrement adaptée à la bonne santé de mon animal
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Dommage qu’il n’y a pas pour petit chien des sac de croquettes de 12 kg car quand on compare les prix au kilo + les frais de port c’est plus rentable quand on achète en grand format
Dommage qu’il n’y a pas pour petit chien des sac de croquettes de 12 kg car quand on compare les prix au kilo + les frais de port c’est plus rentable quand on achète en grand format
A
Note : 4 sur 5
la comande est rapidement exécutée, les produuits dont excellents
le livreur est charmant
A+
le livreur est charmant
A+
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site fluide.
Livraison à la maison et rapide mais pas de prévision de date donc problématique quand on est pas chez soi tous les jours pour pouvoir réceptionner.
Livreur serviable et agréable.
Livraison à la maison et rapide mais pas de prévision de date donc problématique quand on est pas chez soi tous les jours pour pouvoir réceptionner.
Livreur serviable et agréable.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Je ne mets que 2 pour 2 raisons. La première est que j'ai envoyé deux messages au service clients qui sont restés sans réponses. La deuxième est l'augmentation abusive des prix. Il y a environ un an, j'achetais le sac de 12 kg 66€. Puis il a augmenté à 68€, rien de grave encore. Et là, le sac de 12 kg est à 73€. Total, 7€ d'augmentation en un an. J'achète toujours deux sacs, ce qui me fait une augmentation de 14€. C'est à croire que tout vient de Russie et d'Ukraine !!
En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.
En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Je me suis déjà exprimé à ce sujet sans commentaires de votre part quant à l’augmentation de vos tarifs pour la deuxième fois un peu de temps! Ainsi que mon souhait comme d’autres entreprises le font d’avoir 5 % de réduction avec un contrat fidélité
A
Note : 4 sur 5
Pas très lisible en application mobile
A
Note : 4 sur 5
les produits sont bien , une remarque : dans le paquet le papier d'emballage pour caler les produits ( boites ou sac de croquettes ) n'est pas recyclabe !!!! il est enduit d'une couche plastifiée