Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

Aucun soucis concernant les produits
Un gros soucis concernant le transporteur et très peu de réponses de votre part.

Ma chatte lèche le jus et laisse la pâtée. Quant à moi, je ne peux pas vous dire, je n'ai pas goûté!

Abonnement compliqué à gérer

Pour la qualité des croquettes, toujours très bien mais c'est de nouveau au niveau du carton que le bât blesse. Après une période faste où le carton avait été renforcé, le colis est de nouveau arrivé complètement explosé et pourtant je ne commande plus deux paquets de 12 kg à la fois ! C'est désespérant !

Site très bien, expédition rapide mais la livraison laisse à désirer. Livraison par GLS, sonne, jette le paquet à même le sol dans la rue et repart dans sa camionnette sans savoir si quelqu'un est présent. Une honte sachant que les frais de livraison sont payantes et au prix ou sont les croquettes. Prestataire de la livraison à revoir...

Le point relais est fermé depuis 10 jours, je n'ai toujours pas ma commande

Bonjour site professionnel alimentation de qualité et personnel très pratique

L'accès aux croquettes sur le site devrait être plus simple

Je suis désolée mais mon vchat boude de plus en plus vos produits.

J’ai été déçue lors du retrait de ma dernière commande en point relais.
L’emballage était percé à plusieurs endroits ce qui a endommagé le sac de croquettes ainsi que le sac de sprats qui se sont dispersés dans et à l’extérieur de l’emballage. J’ai de ce fait perdu un quart du contenu.

Bon, sauf le sac de The Panther arrivé ouvert par un bon coup de cutter : croquettes au large.

Très déçu par la composition du canivida qui ne ressemble pas à la composition du produit reçu

Je suis satisfait de vos produits, mais j'ai reçu un sac de croquettes de 12 kg déchiré et plus récemment un même sac est retourné chez vous pour la même raison.
En conséquence, soit votre livreur GLS doit faire des efforts, soit votre service d'emballage doit améliorer sa prestation.

Attention quand vous prenez un abonnement, il y a souvent rupture de stock... A vous de vous débrouiller avec....

lors de la réception de ma commande, un des deux sac de croquette était éventré et s'était répandu dans le carton.les boites n'étaient pas emballées et ont par conséquent coupé le sac de croquettes. il serait bien de faire plus attention à cela car le prix est quand même élevé et j'aimerais avoir des sacs intactes

Sur le site on ne peut pas modifier la périodicité de ses livraisons en dehors de elles proposées , des modifications d adresse ou de point de livraison qu il faut refaire pour qu elles soient prises en compte, des ruptures de stock fréquentes sur certains produits du coup si on ne prends qu une partie de la commande on paie 2 fois les frais de transport et il faut remodifier son abonnement pour l autre partie en plus on perds l avantage d un produit gratuit puisque le.montant minimum la commande n est plus atteint, envoi de messages erronés sur le transporteur par contre délais de livraison et sav excellent.

pas de souci particulier

Plus de renseignements sur la composition exacte des croquzttzq pour chiens

La livraison est toujours une catastrophe avec GLS - mails pas toujours envoyés ou avec de mauvaises infos. On apprend qu'on doit passer à la Ravoire chercher le colis (40km de chez nous), alors que nous avosn des points relais plus près. Nous y allons mais le colis a été récupéré le matin pour livraison le soir. Aucun email ou tel pour nous prévenir du changement. Nous avons fait 40km aller pour rien. Aucune excuse et aucune explication de GLS. Chaque livraison est une castastrophe par ces transporteurs

Le site et la livraison se passent bien. Parcontre je prends des croquettes de régime ; j’ai diminué la quantité mais mon chien grossit au lieu de maigrir

3eme essai d'abonnement
Pas concluant

Incapable de renseigner le client pour les délais de livraison. Incapable de renseigner le client en cas de rupture de stocks. Les sois disants experts ne répondent pas au téléphone.

Les croquettes rien à en redire.. je les commande souvent.
Cependant, les trois boîtes thon crevettes, j'ignorais que c'était en mousse.... Résultat, mes trois loulous n'ont pas apprécié du tout.... Il me reste deux boîtes sur les bras...
Sur le packaging de présentation, on voit des crevettes et du thon... SANS INDIQUER QUE CEST ÉLABORÉ SOUS FORME DE MOUSSE.... je pensais que c'était des morceaux de thon et crevettes en gelée.
Déçue. Pochons idem... Une bouillie que mes chats dédaignent totalement.
Mis à part vos croquettes, c'est tout ce que je commanderai à l'avenir.
Les friandises oui s'il y a du nouveau.
Car toujours une seule et unique vente pour les friandises pour chats .

Bonne marque de croquette : bonne qualité, service client réactif et efficace.
Les croquettes sont appréciées et bien digérées par ma chienne. J'apprécie sa composition équilibrée et sans céréales, la cuisson douce (un point fort que l'on retrouve assez peu chez les autres marques mais qui est un critère important pour moi), les nombreux goûts qui permettent de varier les saveurs.
Par contre, je regrette les nombreuses augmentations de prix ces 2 dernières années, ainsi que la baisse en parallèle de la contenance des paquets. Les autres marques sont également touchées, mais à force, c'est trop.

Livraison et produits , bien. Par contre le site est trop compliqué. D' autre part je trouve anormal que je doive réclamer pour obtenir une remise parce que je ne commande pas par abonnement. Je me sers chez vous depuis des années et je ne peux pas utiliser l'abonnement parce que je ne sais jamais quand je serai à la maison pour réceptionner le colis. Je pars à l'étranger. Ce qui motive mon avis.

les friandises sont trop grosses pour les petits chiens.

augmentation excessive, poids inférieur, dommage c'est un bon produit ! Et pour ma part ne tiennent pas compte de ma demande ou oublient à chaque commande pour l'envoi des friandises !

Pas forcément très simple à utiliser

Cela devient de plus en plus cher… pourtant qualité incroyable…

Bonjour, comme je l'ai signalé dans un mail sans réponse à ce jour je n'ai pas reçu avec mon colis le sachet de friandise qui était annoncé à partir de 132 euros de commande.

peut mieux faire

de + en + cher ! quantité (10kg) trop faible !

J'espère que la nourriture est bonne pour ce prix là. C'est bien dommage que je ne puisse trouver une source d'alimentation de qualité en France . Sinon mes selles sont moulées , je n'ai pas de problème de régurgitation ou de brûlure d'estomac et pour finir j'ai le poil soyeux .

Désagréablement surpris d'avoir constaté le passage de 12 à 10kg de la majorité des packaging et cet été la même diminution a été appliquée sur les croquettes "Superior Living" avec augmentation des prix au kg de près de 30% sur un an.

le paquet de croquettes ne fait pas le mois

Bonjour,
Comme écrit après la réception de chaque colis : emballage trop léger pour le poids des paquets.
Sinon, très bon produit...

Je suis très contente du produit, mais pas du tout satisfaite de la livraison par Gls. Lors des deux premières livraisons, le livreur n'a pas sonné et a jeté les colis dans le jardinet situé devant la maison. La 3ème livraison a été effectué à un autre numéro de la rue. Ce n'est que le soir, que la personne qui a reçu le colis par erreur est venue nous le signaler. Je cherchais donc un autre moyen de me procurer les croquettes de mon chien.

Très bien

Ignorant que vous aviez 2 sites j'ai du me faire aider par téléphone pour parvenir à effectuer une nouvelle commande. Pensez un peu plus aux personnes en difficulté avec l'informatique ! Merci

My dog like it