Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Très déçue par cette commande que j'ai passé la veille de mon anniversaire. Le lendemain on m'annonce une remise de 15% pour mon anniversaire. il s'agissait d'une commande de 175 Euros ! j'ai contacté le service commercial afin d'avoir une remise ( je suis cliente depuis 4 ans sur la gamme essential Food) et on m'a gentiment dit NON ! ... très déçue !
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
le produit est très bien, mais dommage que les prix ont autant augmentés depuis plus d'un an. De plus la quantité dans les sac à perdu 2kg en plus de l'augmentation. Ce qui a pour effet de ne pas pouvoir toujours choisir le produit désiré.
B
Beatrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
commande annoncée à la livraison mais reçue 2 jours après. Certains produits abimés notamment des boîtes qui étaient enfoncées. Le paquet reçu était trop rempli, raison pour laquelle les produits sont arrivés en mauvais état
J
Jean Martial A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Toute la logistique est très bonne. Le support téléphonique beaucoup moins.
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Superior living:
Commande précédente 27/01/2023 = 2 sacs de 12kgs chaque = 158,00 € = 6,58 €/kgs
Dernière commande 17/02/2024 = 2 sacs de 10kgs chaque = 158,00 € = 7,90 €/kgs soit une AUGMENTATION DE 20 % ! ! !
Pas de réponse à ce jour à ma demande de justification d'il y a plus de 15 jrs.
C
Corinne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Aucun soucis concernant les produits
Un gros soucis concernant le transporteur et très peu de réponses de votre part.
M
Maryvonne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Ma chatte lèche le jus et laisse la pâtée. Quant à moi, je ne peux pas vous dire, je n'ai pas goûté!
C
Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Abonnement compliqué à gérer
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Pour la qualité des croquettes, toujours très bien mais c'est de nouveau au niveau du carton que le bât blesse. Après une période faste où le carton avait été renforcé, le colis est de nouveau arrivé complètement explosé et pourtant je ne commande plus deux paquets de 12 kg à la fois ! C'est désespérant !
I
Irina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Site très bien, expédition rapide mais la livraison laisse à désirer. Livraison par GLS, sonne, jette le paquet à même le sol dans la rue et repart dans sa camionnette sans savoir si quelqu'un est présent. Une honte sachant que les frais de livraison sont payantes et au prix ou sont les croquettes. Prestataire de la livraison à revoir...
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Le point relais est fermé depuis 10 jours, je n'ai toujours pas ma commande
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Bonjour site professionnel alimentation de qualité et personnel très pratique
J
Jonathan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
L'accès aux croquettes sur le site devrait être plus simple
A
Aurelie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Je suis désolée mais mon vchat boude de plus en plus vos produits.
V
Veronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
J’ai été déçue lors du retrait de ma dernière commande en point relais.
L’emballage était percé à plusieurs endroits ce qui a endommagé le sac de croquettes ainsi que le sac de sprats qui se sont dispersés dans et à l’extérieur de l’emballage. J’ai de ce fait perdu un quart du contenu.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Bon, sauf le sac de The Panther arrivé ouvert par un bon coup de cutter : croquettes au large.
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très déçu par la composition du canivida qui ne ressemble pas à la composition du produit reçu
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Je suis satisfait de vos produits, mais j'ai reçu un sac de croquettes de 12 kg déchiré et plus récemment un même sac est retourné chez vous pour la même raison.
En conséquence, soit votre livreur GLS doit faire des efforts, soit votre service d'emballage doit améliorer sa prestation.
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Attention quand vous prenez un abonnement, il y a souvent rupture de stock... A vous de vous débrouiller avec....
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
lors de la réception de ma commande, un des deux sac de croquette était éventré et s'était répandu dans le carton.les boites n'étaient pas emballées et ont par conséquent coupé le sac de croquettes. il serait bien de faire plus attention à cela car le prix est quand même élevé et j'aimerais avoir des sacs intactes
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Sur le site on ne peut pas modifier la périodicité de ses livraisons en dehors de elles proposées , des modifications d adresse ou de point de livraison qu il faut refaire pour qu elles soient prises en compte, des ruptures de stock fréquentes sur certains produits du coup si on ne prends qu une partie de la commande on paie 2 fois les frais de transport et il faut remodifier son abonnement pour l autre partie en plus on perds l avantage d un produit gratuit puisque le.montant minimum la commande n est plus atteint, envoi de messages erronés sur le transporteur par contre délais de livraison et sav excellent.
S
Societe Lfc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
pas de souci particulier
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Plus de renseignements sur la composition exacte des croquzttzq pour chiens
D
Delphine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
La livraison est toujours une catastrophe avec GLS - mails pas toujours envoyés ou avec de mauvaises infos. On apprend qu'on doit passer à la Ravoire chercher le colis (40km de chez nous), alors que nous avosn des points relais plus près. Nous y allons mais le colis a été récupéré le matin pour livraison le soir. Aucun email ou tel pour nous prévenir du changement. Nous avons fait 40km aller pour rien. Aucune excuse et aucune explication de GLS. Chaque livraison est une castastrophe par ces transporteurs
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le site et la livraison se passent bien. Parcontre je prends des croquettes de régime ; j’ai diminué la quantité mais mon chien grossit au lieu de maigrir
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
3eme essai d'abonnement
Pas concluant
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Incapable de renseigner le client pour les délais de livraison. Incapable de renseigner le client en cas de rupture de stocks. Les sois disants experts ne répondent pas au téléphone.
K
Karine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Les croquettes rien à en redire.. je les commande souvent.
Cependant, les trois boîtes thon crevettes, j'ignorais que c'était en mousse.... Résultat, mes trois loulous n'ont pas apprécié du tout.... Il me reste deux boîtes sur les bras...
Sur le packaging de présentation, on voit des crevettes et du thon... SANS INDIQUER QUE CEST ÉLABORÉ SOUS FORME DE MOUSSE.... je pensais que c'était des morceaux de thon et crevettes en gelée.
Déçue. Pochons idem... Une bouillie que mes chats dédaignent totalement.
Mis à part vos croquettes, c'est tout ce que je commanderai à l'avenir.
Les friandises oui s'il y a du nouveau.
Car toujours une seule et unique vente pour les friandises pour chats .
O
Oriane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonne marque de croquette : bonne qualité, service client réactif et efficace.
Les croquettes sont appréciées et bien digérées par ma chienne. J'apprécie sa composition équilibrée et sans céréales, la cuisson douce (un point fort que l'on retrouve assez peu chez les autres marques mais qui est un critère important pour moi), les nombreux goûts qui permettent de varier les saveurs.
Par contre, je regrette les nombreuses augmentations de prix ces 2 dernières années, ainsi que la baisse en parallèle de la contenance des paquets. Les autres marques sont également touchées, mais à force, c'est trop.
J
Jean Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Livraison et produits , bien. Par contre le site est trop compliqué. D' autre part je trouve anormal que je doive réclamer pour obtenir une remise parce que je ne commande pas par abonnement. Je me sers chez vous depuis des années et je ne peux pas utiliser l'abonnement parce que je ne sais jamais quand je serai à la maison pour réceptionner le colis. Je pars à l'étranger. Ce qui motive mon avis.
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
les friandises sont trop grosses pour les petits chiens.
D
Dorothée-Corinne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
augmentation excessive, poids inférieur, dommage c'est un bon produit ! Et pour ma part ne tiennent pas compte de ma demande ou oublient à chaque commande pour l'envoi des friandises !
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Pas forcément très simple à utiliser
E
Eric W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Cela devient de plus en plus cher… pourtant qualité incroyable…
F
Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bonjour, comme je l'ai signalé dans un mail sans réponse à ce jour je n'ai pas reçu avec mon colis le sachet de friandise qui était annoncé à partir de 132 euros de commande.
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
peut mieux faire
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
de + en + cher ! quantité (10kg) trop faible !
R
Rénald S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
J'espère que la nourriture est bonne pour ce prix là. C'est bien dommage que je ne puisse trouver une source d'alimentation de qualité en France . Sinon mes selles sont moulées , je n'ai pas de problème de régurgitation ou de brûlure d'estomac et pour finir j'ai le poil soyeux .
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Désagréablement surpris d'avoir constaté le passage de 12 à 10kg de la majorité des packaging et cet été la même diminution a été appliquée sur les croquettes "Superior Living" avec augmentation des prix au kg de près de 30% sur un an.
M
Marie Laure D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
le paquet de croquettes ne fait pas le mois
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 