La qualité des produits d'ESSENTIALFOODS.FR est fréquemment saluée, notamment pour ses croquettes qui garantissent une bonne digestion et la santé des animaux. De nombreux clients mentionnent que leurs chiens et chats apprécient particulièrement ces aliments, ce qui témoigne de leur efficacité. Les délais de livraison sont également un point fort, avec de nombreuses expériences rapportant des colis reçus rapidement et en excellent état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa courtoisie, offrant des réponses claires aux questions posées.
Un détail à améliorer dans votre site c'est de rappeler les récompenses reçues lors des précédentes commandes! En effet, lors de ma dernière commande j'ai complètement oublié l'offre de 5% de remise reçue précédemment et je ne passerai commande maintenant que dans 6 ou 7 mois... Largement de quoi l'oublier ou que cela ne soit plus valable à ce moment-là!!
A
Anita C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
mon chien apprécie les croquettes superior living. par contre, j'ai été surprise de l'augmentation appliquée lors de ma dernière commande, d'autant plus que la quantité est passée de 12 kg à 10 kg.
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bonjour, n'étant pas abonné à la newsletter, je ne savais pas que les paquets de croquettes de la gamme "Superior living passaient de 12 kg à 10 kg pour le même prix !
Donc ce fut une mauvaise surprise pour moi.
Néanmoins, le service client m'a rappelé en me proposant une remise exceptionnelle de 5 % sur ma prochaine commande.
F
FABIENNE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Commande satisfaisante avec une livraison très rapide... le seul bémol sur le site pas possibilité d'avoir une barre de recherche ou d'accéder rapidement pour commander à nouveau
M
Marite F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
bon produit ,mais hélas avec 2 kg en moins!!!!!!!!!!!!!!!
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Mon Border Colie de 3 ans n'a pas trop aimé la pàté poisson et il n'est pas trop fan non. plus des croquettes sac Parme.
Mais il fallait pourtant bien essayer.
Je ne souhaite pas lui donner que des croquettes protéines mais un mélange protéines et légumes ainsi que quelques céréales.
J'espère avoir la main heureuse à ma prochaine commande .
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
La composition exacte des croquettes de chaque variété devrait être plus claire
A
Anne-Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Aucun problème concernant les commandes ou les livraisons. En revanche les prix deviennent rébarbatifs
M
MARIE LAURE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
12 kilos c'est trop juste. Difficile de gérer la commande par rapport à la rentrée d'argent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Point positif : La société nous contacte lorsqu'un article ne peut être livré.
Point négatif : cette fois ci, le cadeau était indiqué sur le bon de livraison, mais n'était pas dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Livraison très rapide.
C
Caroline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Le site est compliqué, obligé d’appeler. Peu beaucoup mieux faire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
La livraison est rapide et les croquettes sont trés bien. Mais quand on a besoin d'avoir Essential Food au téléphone, ils ne répondent jamais en direct, mais nous rappelle dans le journée; cela est parfois compliqué quand on dot s'absenter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
des avis de consommateurs seraient appréciés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Sur les produits : Super. La qualité est au rendez vous. Ma malinoise les aime beaucoup et les mange comme au premier jour. J'apprécie également les petits cadeaux dès que nous commandons pour un montant minimum (Reiwa apprécie).
Sur les prix : Par contre, j'apprécie de moins en moins l'augmentation continue des croquettes (+50% d'augmentation environ si je compare au prix d'il y a deux ans et demi...). Dernièrement, les paquets contiennent moins de quantité pour quasiment le même prix... Déçu sur ce point.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le site d’Essential food est simple à utiliser ,les produits de bonne qualité et solidement emballés. Ils manquent simplement de variété dans les saveurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Dommage que l’on a plus le petit tableau indiquant le jour de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
diminution de quantité dans les sacs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bien, bonne communication et délais respectés mais petit bémol sur la qualité des cartons d'emballage un peu trop fragile, sinon tout ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
colis (carton) trop souvent abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Les prix deviennent rébarbatifs et ce d’autant que le sac de croquettes contour est passé de 12 à 10 kgs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Produits de qualité et de bonne composition.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Je pense que 12 kgs seraient mieux. Permet de renouveler sur une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
bonjour .très bon produit mais en qlq années le prix devient presque inabordable .
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Les croquettes sont d'une qualité exceptionnelle. Mais le prix qui a connu des hausses importantes commence à poser problème et à m'interroger sur la possibilité de changer de fournisseur. Sur ma dernière commande, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le format avait changé (10kg au lieu de 12kg auparavant)...c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Les aliments sont toujours de qualité mais un certain nombre souvent en rupture de stock (pâté chat en boite)). Les friandises pour chien ont par contre diminué en qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bonjour,
Après 3 ou 4 commandes onéreuses de croquettes pour mon fox terrier, je suis assez déçu de vos croquettes qui ne plaisent pas à mon chien. Les 3 premiers jours de changement sont positifs, mais ensuite il ne les aime plus et il faut soit les mouiller, soit y apporter un complément, soit attendre 24 h que la faim le tenaille.
J'avais opté pour des croquettes de qualité, j'ai essayé vos différents produits : elles n'ont pas d'appétence pour lui...
Et pourtant elles sont vendues pour etrde qualités. Je vais chercher chez d'autres fabricants...
Salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Il est seulement regrettable que le prix du sac est augmenté de 50 % en 2/3 ans.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Aucun problème avec le contenu de la commande mais le carton était à peine fermé. Et pas à cause du transport mais dès le départ, car le gros scotch qui l'avait un peu rafistolé était de chez vous, mais n'était pas suffisant pour bien fermer. Le carton avait visiblement était recyclé mais il aurait pu être beaucoup mieux fermé !!!
J'avais 6 sacs de croquettes alors je me suis dit que vous n'aviez peut être pas suffisamment de gros cartons.
Cela ne m'empêchera pas de commander chez vous car j'apprécie ces croquettes mais la prochaine fois j'en prendrai moins par commande ...
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J'achetais ces produits par ma veto ils étaient bien moins chers er c'était des sacs de 12kg
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Super site ! Point négatif, certaines CB ne passent pas pour le paiement. Dommage de ne pas pouvoir utiliser PayPal pour le paiement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Dommage que le transporteur choisi (GLS) ne soit pas à la hauteur : ils m'ont indiqué un changement relais colis pour ma commande, totalement fictif, donc un déplacement de 25 km aller et 25 km retour pour rien et étaient incapable de me dire où se trouvait mon colis. Heureusement le personnel d'Essential Food a été, lui, capable de faire des recherches rapidement et de me rediriger vers le bon relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
il est vraiment dommage que les prix ont explosés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Comme d'habitude, livraison rapide par contre carton un peu fragile pour 2 paquets de 12kg et ptit bémol pour la friandise gratuite, j'ai reçu un paquet de Lynx, friandise pour chat alors que je commande pour un chien, la logique que je devrais avoir friandise pour chien et dans le bémol croquettes relativement chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Je suis déçue par la réception du paquet de friandises offert, pour l'achat de 2 paquets de croquettes "Contour" pour chien, alors que les friandises "Lynx" étaient destinées à un chat. Cette erreur est la première, depuis des années. Merci de votre vigilance, pour ma prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Excellent site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Livraison 3j après info du transporteur...et pas d'appel pour livraison, pourtant demandé expressement.
Cela n.ous oblige à surveiller en permanence !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Livraison rapide, augmentation du prix et diminution du poids de croquettes trop importantes, enfin des sacs refermables ...la qualité est toujours là mais à quel prix, j'ai testé la gamme en dessous la qualité est moindre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Livraison rapide produits de qualité
Dommage que le livreur est laisser mon colis dehors
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