Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Superior living:
Commande précédente 27/01/2023 = 2 sacs de 12kgs chaque = 158,00 € = 6,58 €/kgs
Dernière commande 17/02/2024 = 2 sacs de 10kgs chaque = 158,00 € = 7,90 €/kgs soit une AUGMENTATION DE 20 % ! ! !
Pas de réponse à ce jour à ma demande de justification d'il y a plus de 15 jrs.
C
Corinne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Aucun soucis concernant les produits
Un gros soucis concernant le transporteur et très peu de réponses de votre part.
G
Giovanna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Degré de satisfaction
M
Maryvonne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Ma chatte lèche le jus et laisse la pâtée. Quant à moi, je ne peux pas vous dire, je n'ai pas goûté!
C
Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Abonnement compliqué à gérer
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Pour la qualité des croquettes, toujours très bien mais c'est de nouveau au niveau du carton que le bât blesse. Après une période faste où le carton avait été renforcé, le colis est de nouveau arrivé complètement explosé et pourtant je ne commande plus deux paquets de 12 kg à la fois ! C'est désespérant !
F
François N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Très bien
I
Irina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Site très bien, expédition rapide mais la livraison laisse à désirer. Livraison par GLS, sonne, jette le paquet à même le sol dans la rue et repart dans sa camionnette sans savoir si quelqu'un est présent. Une honte sachant que les frais de livraison sont payantes et au prix ou sont les croquettes. Prestataire de la livraison à revoir...
S
Sandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
****
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Navigation acceptable
Livraison rapide mais compliquée avec gls. Pas de suivi avant d être livré
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Le point relais est fermé depuis 10 jours, je n'ai toujours pas ma commande
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Bonjour site professionnel alimentation de qualité et personnel très pratique
J
Jonathan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
L'accès aux croquettes sur le site devrait être plus simple
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
pratique et explicite
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Parfait, les friandises sont un délice pour Inouk. Les croquettes sont également appréciées mais un peu moins que de la nourriture faite "maison". Normal évidemment.
Je suis très satisfait de vos produits.
F
Fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Joli site bien fait pratique fonctionnel et simple d'utilisation !
A
Aurelie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Je suis désolée mais mon vchat boude de plus en plus vos produits.
V
Veronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
J’ai été déçue lors du retrait de ma dernière commande en point relais.
L’emballage était percé à plusieurs endroits ce qui a endommagé le sac de croquettes ainsi que le sac de sprats qui se sont dispersés dans et à l’extérieur de l’emballage. J’ai de ce fait perdu un quart du contenu.
V
Vivianne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
En général, ça se passse très bien, même si parfois le site n'est pas hyper facile à utiliser. Bon service téléphonique très soucieux d'aider le client.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Bon, sauf le sac de The Panther arrivé ouvert par un bon coup de cutter : croquettes au large.
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très déçu par la composition du canivida qui ne ressemble pas à la composition du produit reçu
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Je suis satisfait de vos produits, mais j'ai reçu un sac de croquettes de 12 kg déchiré et plus récemment un même sac est retourné chez vous pour la même raison.
En conséquence, soit votre livreur GLS doit faire des efforts, soit votre service d'emballage doit améliorer sa prestation.
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
La navigation sur le site est assez fluide donc pas de difficulté pour trouver les produits désirés. Aucun problème concernant la livraison. Je suis satisfaite de ma commande
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Produits très bien problème avec la livraison déjà 2fois la date ne correspond pas
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Attention quand vous prenez un abonnement, il y a souvent rupture de stock... A vous de vous débrouiller avec....
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
lors de la réception de ma commande, un des deux sac de croquette était éventré et s'était répandu dans le carton.les boites n'étaient pas emballées et ont par conséquent coupé le sac de croquettes. il serait bien de faire plus attention à cela car le prix est quand même élevé et j'aimerais avoir des sacs intactes
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Sur le site on ne peut pas modifier la périodicité de ses livraisons en dehors de elles proposées , des modifications d adresse ou de point de livraison qu il faut refaire pour qu elles soient prises en compte, des ruptures de stock fréquentes sur certains produits du coup si on ne prends qu une partie de la commande on paie 2 fois les frais de transport et il faut remodifier son abonnement pour l autre partie en plus on perds l avantage d un produit gratuit puisque le.montant minimum la commande n est plus atteint, envoi de messages erronés sur le transporteur par contre délais de livraison et sav excellent.
S
Societe Lfc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
pas de souci particulier
M
Marie-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Excellents produits et prestations. Une option de sélection déroulante serait la bienvenue pour afficher directement le type de produit recherché : Croquettes, gourmandises, compléments, équipements….
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Plus de renseignements sur la composition exacte des croquzttzq pour chiens
D
Delphine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
La livraison est toujours une catastrophe avec GLS - mails pas toujours envoyés ou avec de mauvaises infos. On apprend qu'on doit passer à la Ravoire chercher le colis (40km de chez nous), alors que nous avosn des points relais plus près. Nous y allons mais le colis a été récupéré le matin pour livraison le soir. Aucun email ou tel pour nous prévenir du changement. Nous avons fait 40km aller pour rien. Aucune excuse et aucune explication de GLS. Chaque livraison est une castastrophe par ces transporteurs
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le site et la livraison se passent bien. Parcontre je prends des croquettes de régime ; j’ai diminué la quantité mais mon chien grossit au lieu de maigrir
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
R.A.S.
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
3eme essai d'abonnement
Pas concluant
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
bien
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
dommage que les croquettes petit chien ne se fassent pas en 10kg
L
Laëtitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Croquettes "Panther" pour chat "castré" et âgé de 13 ans... Il adore ces nouvelles croquettes, la transition s'est faite rapidement.
"Protocole Santé Bio" en 3 phases: un peu de diarrhée une fois en début de seconde phase (nettoyage) et reste impeccable. Il prend les gouttes sans soucis sur ses croquettes.
Le service clientèle à bien répondu à ma question avec gentillesse.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Incapable de renseigner le client pour les délais de livraison. Incapable de renseigner le client en cas de rupture de stocks. Les sois disants experts ne répondent pas au téléphone.
E
Emilie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Mon chien est toujours satisfait de pouvoir déguster ses croquettes
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Croquettes de bonne qualité hélas le tarif va avec
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