Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

J’ai été déçue lors du retrait de ma dernière commande en point relais.
L’emballage était percé à plusieurs endroits ce qui a endommagé le sac de croquettes ainsi que le sac de sprats qui se sont dispersés dans et à l’extérieur de l’emballage. J’ai de ce fait perdu un quart du contenu.

En général, ça se passse très bien, même si parfois le site n'est pas hyper facile à utiliser. Bon service téléphonique très soucieux d'aider le client.

Bon, sauf le sac de The Panther arrivé ouvert par un bon coup de cutter : croquettes au large.

Très déçu par la composition du canivida qui ne ressemble pas à la composition du produit reçu

Je suis satisfait de vos produits, mais j'ai reçu un sac de croquettes de 12 kg déchiré et plus récemment un même sac est retourné chez vous pour la même raison.
En conséquence, soit votre livreur GLS doit faire des efforts, soit votre service d'emballage doit améliorer sa prestation.

La navigation sur le site est assez fluide donc pas de difficulté pour trouver les produits désirés. Aucun problème concernant la livraison. Je suis satisfaite de ma commande

Produits très bien problème avec la livraison déjà 2fois la date ne correspond pas

Attention quand vous prenez un abonnement, il y a souvent rupture de stock... A vous de vous débrouiller avec....

lors de la réception de ma commande, un des deux sac de croquette était éventré et s'était répandu dans le carton.les boites n'étaient pas emballées et ont par conséquent coupé le sac de croquettes. il serait bien de faire plus attention à cela car le prix est quand même élevé et j'aimerais avoir des sacs intactes

Sur le site on ne peut pas modifier la périodicité de ses livraisons en dehors de elles proposées , des modifications d adresse ou de point de livraison qu il faut refaire pour qu elles soient prises en compte, des ruptures de stock fréquentes sur certains produits du coup si on ne prends qu une partie de la commande on paie 2 fois les frais de transport et il faut remodifier son abonnement pour l autre partie en plus on perds l avantage d un produit gratuit puisque le.montant minimum la commande n est plus atteint, envoi de messages erronés sur le transporteur par contre délais de livraison et sav excellent.

pas de souci particulier

Excellents produits et prestations. Une option de sélection déroulante serait la bienvenue pour afficher directement le type de produit recherché : Croquettes, gourmandises, compléments, équipements….

Plus de renseignements sur la composition exacte des croquzttzq pour chiens

La livraison est toujours une catastrophe avec GLS - mails pas toujours envoyés ou avec de mauvaises infos. On apprend qu'on doit passer à la Ravoire chercher le colis (40km de chez nous), alors que nous avosn des points relais plus près. Nous y allons mais le colis a été récupéré le matin pour livraison le soir. Aucun email ou tel pour nous prévenir du changement. Nous avons fait 40km aller pour rien. Aucune excuse et aucune explication de GLS. Chaque livraison est une castastrophe par ces transporteurs

Le site et la livraison se passent bien. Parcontre je prends des croquettes de régime ; j’ai diminué la quantité mais mon chien grossit au lieu de maigrir

R.A.S.

3eme essai d'abonnement
Pas concluant

bien

dommage que les croquettes petit chien ne se fassent pas en 10kg

Croquettes "Panther" pour chat "castré" et âgé de 13 ans... Il adore ces nouvelles croquettes, la transition s'est faite rapidement.
"Protocole Santé Bio" en 3 phases: un peu de diarrhée une fois en début de seconde phase (nettoyage) et reste impeccable. Il prend les gouttes sans soucis sur ses croquettes.
Le service clientèle à bien répondu à ma question avec gentillesse.

Incapable de renseigner le client pour les délais de livraison. Incapable de renseigner le client en cas de rupture de stocks. Les sois disants experts ne répondent pas au téléphone.

Mon chien est toujours satisfait de pouvoir déguster ses croquettes

Croquettes de bonne qualité hélas le tarif va avec

Très bien pour le site, la livraison, les croquettes Panther. Un seul bémol :le manque de variétés pour les croquettes !

site clair, les infos sont accessibles facilement

très bien mais dommage les boîtes étaient cabossée l’emballage n’est pas suffisant

Les croquettes rien à en redire.. je les commande souvent.
Cependant, les trois boîtes thon crevettes, j'ignorais que c'était en mousse.... Résultat, mes trois loulous n'ont pas apprécié du tout.... Il me reste deux boîtes sur les bras...
Sur le packaging de présentation, on voit des crevettes et du thon... SANS INDIQUER QUE CEST ÉLABORÉ SOUS FORME DE MOUSSE.... je pensais que c'était des morceaux de thon et crevettes en gelée.
Déçue. Pochons idem... Une bouillie que mes chats dédaignent totalement.
Mis à part vos croquettes, c'est tout ce que je commanderai à l'avenir.
Les friandises oui s'il y a du nouveau.
Car toujours une seule et unique vente pour les friandises pour chats .

Bonne marque de croquette : bonne qualité, service client réactif et efficace.
Les croquettes sont appréciées et bien digérées par ma chienne. J'apprécie sa composition équilibrée et sans céréales, la cuisson douce (un point fort que l'on retrouve assez peu chez les autres marques mais qui est un critère important pour moi), les nombreux goûts qui permettent de varier les saveurs.
Par contre, je regrette les nombreuses augmentations de prix ces 2 dernières années, ainsi que la baisse en parallèle de la contenance des paquets. Les autres marques sont également touchées, mais à force, c'est trop.

Livraison rapide. Qualité des croquettes.
Le seul point négatif est qu'à chaque avis laissé après commande, vous nous attribuez un code promo pour la prochaine commande ( qui ne peut pas être tout de suite après lorsque l'on commande 2 x12 kg !!!! Et à chaque commande suivante,vle code est expiré !!!!!!

la commande est bien arrivée

Ras. C'est bien.

Livraison et produits , bien. Par contre le site est trop compliqué. D' autre part je trouve anormal que je doive réclamer pour obtenir une remise parce que je ne commande pas par abonnement. Je me sers chez vous depuis des années et je ne peux pas utiliser l'abonnement parce que je ne sais jamais quand je serai à la maison pour réceptionner le colis. Je pars à l'étranger. Ce qui motive mon avis.

les friandises sont trop grosses pour les petits chiens.

Croquette un peu cher sinon tout est ok

augmentation excessive, poids inférieur, dommage c'est un bon produit ! Et pour ma part ne tiennent pas compte de ma demande ou oublient à chaque commande pour l'envoi des friandises !

Le plus grand défaux de vos produits reste le prix!

Dommage que les paquets de croquettes soient passées de 3 kg à 2kg5

Pas forcément très simple à utiliser

Juste un problème avec l'abonnement qui manque de souplesse . 2 mois ou 3 mois me pose problème car il faudrait adjoindre 2,5 mois. 3mois, je suis en panne et 2 mois je suis en surplus !!! donc j'accumule et c'est problématique .....

Bon produits, ma chienne les apprécie beaucoup, reste le prix peu mieux faire