Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

Pratique

Frais de port trop cher quand on choisi le relais colis car si on se fait livrer chez nous on ne nous livre pas le colis ( malveillance) .

dans le déroulement du choix de l ladresse de destination,t l'adresse facturationn apparait en 1er et porte à confusion dans la présentation...
La presentation induit en erreur, faisant croire que la livraison sera faite a l'adresse de facturation....
Je commande chez vous uniquement pour la qualité de vos produits...

Rien à redire tout est correct le seul bémol c'est en anglais

Bien présenté. Le seul bémol est que lorsqu'on retourne en arrière, on se retrouve à la page principale systématiquement, donc, il faut rechercher sa catégorie.

Rien a dire commande délais de livraison tout va bien

Bien

Croquettes apprêtantes et de qualité

Très bons produits, merci

Erreur dans la composition du colis - solution trouvée rapidement avec le service client. Ma vieille chienne (17,5 ans) semble apprécier le produit…

Aucune remarque.

Bons produits, dommage qu’ils aient beaucoup augmenté et que depuis quelques temps il n’y ait plus moyen d’avoir des friandises liver delights. Nous espérons que vous allez en remettre à la vente!

Le colis n’était pas ce que j’avais commandé. Cependant le service client a immédiatement réagi et m’a offert un avoir car je n’ai pas voulu renvoyer les croquettes. En ce qui concerne la qualité des croquettes elle est au top, mon bouledogue se régale et les digère bien. Je recommande cette marque pour son sérieux et la qualité des relations commerciales et des produits.

C’est un peu difficile de trouver autres produits

il n'y avait plus la variété que je prends habituellement, c'est toujours délicat de changer de croquettes même si c'est la même marque

Bonne croquettes.
Toujours un souci avec la livraison qui est livré chez un voisin.

Très bien mon chien adore. Livraison GLS dommage aucune information sur horaires date livraison

Produit de qualité mais il manque toujours une fermeture de sac par zip ! Un sac de 12kilos de croquettes qui ne peut être refermé correctement à chaque utilisation perd toute sa saveur. Si rien ne change je changerai de marque de croquettes. Dommage...

Bonne expérience sur le site mais mauvaise expérience avec GLS qui n’a pas dédaigné livré le colis chez moi.

Toujours pareil : les chiens (depuis plus d'un an au moins je pense) et maintenant les chats, n'en sont vraiment pas fous mais finissent par manger leur gamelle. Les selles semblent bien saines. J'ai surtout choisi cette marque à la lecture des composants.

ok pour ma chienne de 10 ans

bon produit mais un peu cher donne a réfléchir pour la suite

Parfait ! Dommage que certains articles soient indisponibles ou en rupture de stock lors de mes achats.

Je mets 4 étoiles uniquement parce que je trouve que pour lea clients fidèles qui commande tout les mois il n'y a pas d'avantage ou récompense. A part le parrainage pour une commande. Sinon très bon produits je recommande.

Site web classique

Mais juste un point négatif sur la livraison était en retard je devais l’avoir vendredi et je ne l’ai au Que lundi

livraison rapide, colis en très bon état.

Rien à redire sur le produit (mon jeune Beagle semble apprécier), ni sur l'emballage bien costaud, mais la livraison est passablement chaotique, surtout dans des localités reculées.
L'idéal serait de passer par La Poste, mais là le tarif ne serait peut-être pas le même.

Quelques difficultés à être reconnue sur le site en tant que client, livraison rapide, satisfaction sur la qualité des croquettes.

Mon chien aime beaucoup vos produit, qui son naturel et de bonne qualité.

Croquettes un peu chères mais la qualité a un prix et je n'ai pas trouvé d'équivalent moins cher.
Un système de remise fidélité serait bienvenu.

Livraison rapide. Mon chat aime les croquettes . On ne donne pas le dosage journalier. Je ne sais combien de grammes lui en donner si je donne de la nourriture humide en même temps.

Alimentation de qualité particulièrement adaptée à la bonne santé de mon animal

Très satisfaite
Dommage qu’il n’y a pas pour petit chien des sac de croquettes de 12 kg car quand on compare les prix au kilo + les frais de port c’est plus rentable quand on achète en grand format

la comande est rapidement exécutée, les produuits dont excellents
le livreur est charmant
A+

Navigation sur le site fluide.
Livraison à la maison et rapide mais pas de prévision de date donc problématique quand on est pas chez soi tous les jours pour pouvoir réceptionner.
Livreur serviable et agréable.

Bien

Si les croquettes semblent de bonne qualité et qu'elles plaisent à mon chien, le fait qu'elles soient en rupture de stock et qu'il soit nécessaire d'attendre 3 semaines pour les commander et les recevoir et très embêtant. A voir si cela se reproduit. J'ai également remarqué que certains produits avaient changer d'emballage. Il y a moins de produit mais c'est le même prix (friandises).
Le site internet peut être amélioré, plus de détails du produit, quantité, poid, utilisation précise.

Je ne mets que 2 pour 2 raisons. La première est que j'ai envoyé deux messages au service clients qui sont restés sans réponses. La deuxième est l'augmentation abusive des prix. Il y a environ un an, j'achetais le sac de 12 kg 66€. Puis il a augmenté à 68€, rien de grave encore. Et là, le sac de 12 kg est à 73€. Total, 7€ d'augmentation en un an. J'achète toujours deux sacs, ce qui me fait une augmentation de 14€. C'est à croire que tout vient de Russie et d'Ukraine !!
En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.

Très bien