Avis clients de Esprit-Rugby

Bonjour Monsieur Philppi
Je vous remercie pour votre deuxième notation 5 * qui corrige celle-ci envoyée par erreur.
Très cordialement
Julien

Bonjour, nous vous remercions pour votre commande.
La navigation sur notre site est actuellement perturbée et ne fonctionne plus avec Chrome.
Par contre tous les autres navigateurs permettent de se connecter. Nous sommes en train de mettre à jour notre site et ce désagrément disparaitra dès qu'il sera actif avec sa nouvelle version.
Recevez les plus cordiales salutations de toute l'équipe d'Esprit Rugby.

05/10/2023

esprit rugby
16:30 (il y a 0 minute)
À Agnès

Bonjour Madame Matheron,
votre message s'était glissé dans les spams et c'est pour cela que nous vous avons répondu sur le site des Avis Garantis.
Ces chaussures étaient anciennes et soldées, mais cela n'explique pas leur vieillissement prématuré et nous en sommes désolés.
Nous étions revendeurs officiels Nike (jusqu'à ce que leur politique commerciale change) et nous vous garantissons qu'il s'agit bien de chaussures originales.
Bien entendu nous allons vous rembourser intégralement.
Recevez nos salutations les meilleures
Julien
Esprit RugbyBonjour Madame Matheron,
C'est la première fois que nous rencontrons un problème de ce type avec cette marque même pour une ancienne collection soldée à prix coûtant. Nous vous certifions qu'il ne s'agit en aucun cas d'une contrefaçon. Pouvez-vous nous envoyer une photo de la chaussure endommagée ?
Recevez nos plus cordiales salutations

Bonjour Madame Allado
Nous vous remercions pour votre commande du jeudi 15 juin passée à 12 h 52 qui n'a pu être déposée à la Poste que le lendemain, les commandes du jour avaient été déjà déposées à la plateforme postale avant midi. Compte tenu du week-end où il n'y a pas de distribution cela explique pourquoi vous n'avez été livrée que le lundi 19 juin comme l'indique le suivi postal.
Recevez nos plus cordiales salutations

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande.
Vous évoquez des frais de port très élevés. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 70,00 € et nous demandons une participation aux frais de port de 6,00 € pour toute commande inférieure.
Nous portons à votre connaissance que pour les professionnels les tarifs d'expédition sont plus élevés que pour les particuliers et qu'ils subissent également un ajustement pétrole (toujours à la hausse !). Ainsi l'envoi de votre commande en Colissimo nous est revenu à 9,00 € ttc sur lequel votre participation a été de 6,00 €.
En espérant que ces informations vous auront été utiles, recevez les plus cordiales salutations de toute l'équipe d'Esprit Rugby

Bonjour Monsieur Dassié,
Nous sommes surpris par votre avis.
Voici ci-dessous in extenso le mail que nous vous avons adressé le 22 mars sur lequel nous vous demandons de prendre des mesures différentes afin de pouvoir vous envoyer un casque adapté, et auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous ne nous avez pas non plus renvoyé l'article nécessaire pour obtenir le remboursement de votre achat ou un échange dont les frais d'expédition sont toujours à notre charge. Contrairement à ce que vous affirmez, le coût de l'envoi est de 4,95 € et ne coûte pas aussi cher que le prix du casque.
Pour information nous prenons systématiquement en charge les frais de retour lorsque il y a erreur de notre part dans la préparation de la commande, ce qui n'est pas le cas ici.
Notre mail du 22 mars 2022 :
Bonjour Monsieur Dassié,
Les conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant la commande stipulent que les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d'échange d'article la nouvelle expédition est à notre charge.
Si vous souhaitez un remboursement, il vous faut donc nous renvoyer l'article.
Ceci dit, il est curieux que le casque ne recouvre pas les oreilles.
Tous les casques que nous vendons sont homologués par IRB et sont standardisés quelle que soit la marque.
Il faudrait mesurer la dimension entre le milieu du crane et le bout de l'oreille pour voir si une autre taille ne conviendrait pas mieux.
Cordialement
Julien
Esprit Rugby

Bonjour, nous vous remercions pour votre commande.
Les frais de retour sont en effet à la charge du client mais en contrepartie l'envoi de l'article demandé en échange est à nos frais, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées.
Recevez nos plus cordiales salutations.

Bonjour Monsieur Rota, nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons réceptionné vos articles en retour samedi 18/12 et les articles demandés en échange vous ont été renvoyés lundi 20.
Si les frais de retour sont à votre charge, en contrepartie les frais d'envoi des articles échangés sont à la notre. Nous vous souhaitons d'excellentes Fêtes.

Bonjour Monsieur Muller, nous vous remercions pour votre commande.
Il est dommage que vous ayez attendu aussi longtemps (commande du 22 février) pour nous faire part du problème rencontré avec le ballon réplica qui perd de l'air. Nous joignons à chaque expédition un formulaire de contact pour nous signaler un éventuel problème. Nous vous renvoyons un nouveau ballon. Bien cordialement