Avis clients de Esprit-Rugby

9,5 /10

Basée sur 119 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que les vêtements sont conformes à la description et très bien taillés. La rapidité de la livraison est régulièrement mise en avant, avec de nombreux commentaires soulignant que les commandes sont reçues dans des délais courts et respectés. Le service client est souvent décrit comme réactif et efficace, offrant un bon suivi pour toute question ou problème rencontré lors de la commande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Patrice P.

Publié le 22/06/2026 à 17h16 suite à un achat du 12/06/2026

Bon Produit

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 30/06/2026

Bonjour Monsieur Philppi
Je vous remercie pour votre deuxième notation 5 * qui corrige celle-ci envoyée par erreur.
Très cordialement
Julien

Agnes M.

Publié le 27/09/2023 à 18h09

Bonjour Je ne comprends pas, nous avons reçu des crampons qui au bout de 2 entraînements ne sont plus fonctionnels.... la plaque moulée se décolle du cuir synthétique et la marque Nike est déjà abîmée... je suis très étonnée d une qualité aussi mauvaise de nike... contrefaçon ??? Même le cuir est déformé... vraiment je ne comprends pas.

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 03/10/2023

05/10/2023

esprit rugby
16:30 (il y a 0 minute)
À Agnès

Bonjour Madame Matheron,
votre message s'était glissé dans les spams et c'est pour cela que nous vous avons répondu sur le site des Avis Garantis.
Ces chaussures étaient anciennes et soldées, mais cela n'explique pas leur vieillissement prématuré et nous en sommes désolés.
Nous étions revendeurs officiels Nike (jusqu'à ce que leur politique commerciale change) et nous vous garantissons qu'il s'agit bien de chaussures originales.
Bien entendu nous allons vous rembourser intégralement.
Recevez nos salutations les meilleures
Julien
Esprit RugbyBonjour Madame Matheron,
C'est la première fois que nous rencontrons un problème de ce type avec cette marque même pour une ancienne collection soldée à prix coûtant. Nous vous certifions qu'il ne s'agit en aucun cas d'une contrefaçon. Pouvez-vous nous envoyer une photo de la chaussure endommagée ?
Recevez nos plus cordiales salutations

Gaelle A.

Publié le 01/07/2023 à 12h39

Article comandé satisfaisant mais délai de livraison non respecté : il était précisé 48h mais je l'ai reçu 5 jours aprés avoir passé commande ...

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 03/07/2023

Bonjour Madame Allado
Nous vous remercions pour votre commande du jeudi 15 juin passée à 12 h 52 qui n'a pu être déposée à la Poste que le lendemain, les commandes du jour avaient été déjà déposées à la plateforme postale avant midi. Compte tenu du week-end où il n'y a pas de distribution cela explique pourquoi vous n'avez été livrée que le lundi 19 juin comme l'indique le suivi postal.
Recevez nos plus cordiales salutations

Ginette P.

Publié le 07/10/2022 à 16h05

Bonsoir, Je trouve que les frais de port sont très élevés

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 07/11/2022

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande.
Vous évoquez des frais de port très élevés. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 70,00 € et nous demandons une participation aux frais de port de 6,00 € pour toute commande inférieure.
Nous portons à votre connaissance que pour les professionnels les tarifs d'expédition sont plus élevés que pour les particuliers et qu'ils subissent également un ajustement pétrole (toujours à la hausse !). Ainsi l'envoi de votre commande en Colissimo nous est revenu à 9,00 € ttc sur lequel votre participation a été de 6,00 €.
En espérant que ces informations vous auront été utiles, recevez les plus cordiales salutations de toute l'équipe d'Esprit Rugby

Kevin D.

Publié le 23/03/2022 à 17h29

La taille ne correspond pas au niveau des oreilles elles dépassent du casque.J'avais bien pris le tour de tête avant. Mail envoyé au service client concernant mon problème. Le retour et à ma charge et me coûte aussi chère que le casque. La personne qui me répond ne prend pas au sérieux me disant qu'il fallait que je prenne le tour de tête avant et qu'il est curieux que les oreilles dépasse. Aucun geste commercial je ne recommande pas

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 31/03/2022

Bonjour Monsieur Dassié,
Nous sommes surpris par votre avis.
Voici ci-dessous in extenso le mail que nous vous avons adressé le 22 mars sur lequel nous vous demandons de prendre des mesures différentes afin de pouvoir vous envoyer un casque adapté, et auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous ne nous avez pas non plus renvoyé l'article nécessaire pour obtenir le remboursement de votre achat ou un échange dont les frais d'expédition sont toujours à notre charge. Contrairement à ce que vous affirmez, le coût de l'envoi est de 4,95 € et ne coûte pas aussi cher que le prix du casque.
Pour information nous prenons systématiquement en charge les frais de retour lorsque il y a erreur de notre part dans la préparation de la commande, ce qui n'est pas le cas ici.
Notre mail du 22 mars 2022 :
Bonjour Monsieur Dassié,
Les conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant la commande stipulent que les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d'échange d'article la nouvelle expédition est à notre charge.
Si vous souhaitez un remboursement, il vous faut donc nous renvoyer l'article.
Ceci dit, il est curieux que le casque ne recouvre pas les oreilles.
Tous les casques que nous vendons sont homologués par IRB et sont standardisés quelle que soit la marque.
Il faudrait mesurer la dimension entre le milieu du crane et le bout de l'oreille pour voir si une autre taille ne conviendrait pas mieux.
Cordialement
Julien
Esprit Rugby

Catherine J.

Publié le 20/12/2021 à 15h41

Taille trop juste. A mes frais pour le retour ,en colis suivi. Même pas un point relais.

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 21/12/2021

Bonjour, nous vous remercions pour votre commande.
Les frais de retour sont en effet à la charge du client mais en contrepartie l'envoi de l'article demandé en échange est à nos frais, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées.
Recevez nos plus cordiales salutations.

Laurent M.

Publié le 21/07/2021 à 11h48

Bien pour les produits et la commande… malheureusement le ballon que j’ai commandé perd de l’air et je n’ai jamais réclamé de changement (garantie) en raison des complications dues au pays étranger!

Réponse de Esprit-Rugby Publiée le 27/08/2021

Bonjour Monsieur Muller, nous vous remercions pour votre commande.
Il est dommage que vous ayez attendu aussi longtemps (commande du 22 février) pour nous faire part du problème rencontré avec le ballon réplica qui perd de l'air. Nous joignons à chaque expédition un formulaire de contact pour nous signaler un éventuel problème. Nous vous renvoyons un nouveau ballon. Bien cordialement