Esprit Padel Shop est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis sont souvent réceptionnés rapidement, bien protégés et conformes aux attentes, avec des envois soignés. Le service client est un atout majeur, répond rapidement et cherche à satisfaire le client, gérer les demandes avec professionnalisme et réactivité. Le choix est large et les outils d’aide au choix accompagnent l’achat, les produits livrés restent populaires et les prix et promotions sont perçus comme avantageux, avec des expériences d’achat fluides et satisfaisantes.
Je bien de recevoir l’avis de remboursement de la commande et .. surprise , les frais de port aller et retour du produit sont entièrement à la charge , alors que esprit Padel n’est pas en mesure de faire le change contre la taille souhaitée !! Je ne recommanderai jamais chez eux.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Maryse,
Dans notre Politique de retour, tout est inscrit. Les frais de retour pour les échanges ou les bons d'achats sont pour nous, ceux pour les remboursements sont pour vous. Nous n'avions malheureusement plus la taille en stock mais vous pouviez sélectionner un bon d'achat pour choisir un autre produit !
Bonne journée
F
Florent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Malgré le comparateur en ligne qui donne de bonnes indications, il est impossible de retourner une raquette si le plastique du grip a été enlevé. Il faut pourtant le retirer pour de rendre compte qu'il ne correspond pas à la main du joueur. Je me retrouve avec une raquette neuve sur les bras.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Florent,
Le plastique sue le manche fait office de garantie de produit neuf, si vous le retire, il est impossible pour nous d'accepter le retour. tout est bien expliqué dans notre Politique de retour. Vous pouvez vous rapprocher de notre service d'occasion pour revendre votre raquette.
Merci de votre compréhension
J
Jean-Michel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
La politique de retour n'est pas adaptée concernant les vêtements =>les frais de retour sont trop élévés pour un vêtement qu'on a pas essayé.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Jérôme,
Les frais de retours ne vous sont facturés que si vous choisissez un remboursement, pas pour un bon d'achat ou un échange. Si l'article vous ne va pas, vous pouvez l'échanger sans frais supplémentaires !
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Le site est top, la livraison très rapide. Cependant la politique de retour est décevante.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour David,
Notre politique est assez claire, on ne peut malheureusement pas reprendre une raquette déjà déballée, elle n'est plus considérée comme neuve.
Certains raquettes sont disponibles en test pour pouvoir vous faire une idée avant de passer à l'achat !
J
Juan Pablo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Pas de période d'essai pour la raquette. D'autres plateformes en ligne permettent une période d'essai, bien sûr si la raquette est retournée, elle doit être dans l'état de la livraison.
Avis traduit
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J'aurais bien voulu essayer ma paire de chaussures avant de la commander mais cela était impossible du coup j'ai commandé une paire que j'ai dû rendre pour avoir un échange Du coup ça a été plus long et ça fait plus de boulot pour tout le monde Dommage pour le client
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour David !
Nous sommes un magasin en ligne, par contre pour les chaussures Bullpadel vous auriez pu essayer un autre modèle au club de Saint Priest pour tester la taille avant :)
Très belle journée.
A
Arthur C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Réception dans les temps mais très déçu de la politique de retour. J’utilise la raquette une fois, je vois immédiatement qu’elle ne me convient pas et je découvre que je dois payer pour le retour et qu’il ne fallait pas retirer le plastique autour du manche. Bref aucune possibilité de retour concernant une raquette.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que la raquette ne corresponde pas à vos attentes. Comme indiqué dans nos conditions générales, le retour n'est possible que si le produit est dans son état d'origine (blister intact sur le manche) afin de pouvoir être revendu.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller avant votre prochain achat afin de cibler le modèle idéal pour votre jeu.
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis bien reçu mais le grip de ma raquette est déjà abîmé
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Ne restez pas comme ça ! Contactez-nous rapidement par email ou téléphone : nous allons vous envoyer un nouveau grip immédiatement pour remplacer celui-ci.
À très vite, L'équipe Esprit Padel Shop
E
Erwan E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
La raquette reçue avait un emballage qui partait en miettes de plastique collées partout à la raquette et aux mains. Je ne sais pas dans quelles conditions la pochette de la raquette a été conservée mais ça n'a pas été une expérience d'unboxing plaisante. J'ai dû jeter la pochette qui mettait des morceaux de plastique partout alors qu'à la revente, ça aurait été utile.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avec les températures très basses de cet hiver, le matériau de la pochette a pu se fragiliser et s’effriter lors du transport.
Nous ne souhaitons pas que vous restiez sur cette mauvaise expérience. Nous pouvons vous renvoyer une pochette neuve gratuitement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail :)
C
Cedric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Très long délai de livraison 8 jours ouvrables pour la Belgique via Chronopost et DPD!! Pas du tout ce qu'il est annoncé sur le site🫤
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour François-Xavier,
Navré que vous soyez déçu... Sachez que nous ne sommes pas responsable de la livraison, tout dépend du service de livraison choisi et tout problème de livraison ne dépend pas de nous.
Si vous êtes satisfait de votre achat et de notre site, je vous invite alors à modifier votre avis ;)
Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
M
maxence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Raquette défectueuse à sa réception. SAV de 7 jours mais toujours rien après ce délais. Ils m'ont promis un geste commercial et de la réactivité. Après plus de 10jours sans avoir de raquette pour jouer, j'espère avoir un retour aujourd'hui... sinon grosse déception.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Maxence,
Nous vous avons répondu et attendons votre réponse. Je vous rappelle que poster un avis ici ne change en rien notre vitesse de traitement des demandes.
Si vous êtes finalement satisfait de notre service, je vous invite à modifier votre avis car nous ferons tout notre possible pour cela. :D
En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
F
Fabrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Je suis à l'habitude très satisfait des services et différents articles d'Esprit padel. Cependant, ma dernière commande n'est pas une réussite. Le T-shirt Esprit Padel taille très petit (Une taille min en dessous), certes cela est précisé mais en bas de la description, peu visible. Je conseil plutôt de mettre l'information à coté de la taille du produit. De plus, l'écriture au dos est très envahissante et se rapproche plus d'une publicité un peu trop marquée à mon gout. Le T-shirt est fin et d'une qualité juste correct. Je suis déçu ! du moins pour cet article.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Fabrice,
Désolé que vous soyez déçu de nos t-shirts, nous prenons note de vos remarques concernant le T-shirt et la communication des informations sur les tailles. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons l'examiner afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Hormis ce t-shirt offert, si vous êtes satisfait de l'expérience Esprit Padel Shop, je vous invite à modifier votre avis afin de ne pas fausser le jugement de nouveaux clients. ;)
Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
No response to support requests making it impossible to cancel or amend order.
Réponse de Esprit Padel Shop
Hi Jacques,
Have you tried to reach us by email ? We answer to every email every day !
B
Baudouin S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Fonctionnement du site : bon diversité du choix : très bon Ce qui gâche le tout c'est l'impossibilité de retour.. Sans essai.
Réponse de Esprit Padel Shop
Sachez que vous avez tout à fait la possibilité de nous retourner un article dans un délai de 30 jours, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, et que son étiquette et son emballage d'origine soient intacts.
S
Simon V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Service de livraison rapide, efficace Problème, ma raquette est arrivé fissuré au niveau du manche … impossible de contacter qui que ce soit pour réparer ce litige
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre raquette soit arrivée fissurée.
Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@esprit-padel-shop.com. Nous répondons absolument à tous nos e-mails et ferons notre maximum pour résoudre ce problème rapidement.
S
sebastien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Dommage que le retour pour échange soit payant, si j'avais su je n'aurait pas pris chez eux
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour, vous trouverez l'ensemble des informations sur la même page sur laquelle vous avez fait votre retour : https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Très belle journée à vous :)
T
Thomas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Pas trop de grosse reduc pendant les soldes. Et frais de port pour renvoyer des articles qui ne nous vont pas. Autant acheter sur d'autres enseignes avec frais de retour gratuit
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour !
Les soldes ont commencé le 8 janvier donc malheureusement il n'y avait pas encore d'offres des soldes au moment de votre commande :)
Très belle journée.
B
Bastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
J’attends un retour du service SAV depuis 2 semaines car l’article commandé avait un défaut
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Bastien !
Le SAV validé, et on vous a envoyé un nouveau sac il y a une semaine.
Si vous pouvez nous confirmer que le problème a été réglé ce serait super.
Très belle journée !
E
Edouard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Politique de retour produit pas top
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et votre avis nous est précieux.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
L
Loic T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Colis arrivé avec du retard, au déballage le plastique autour du manche de la raquette reste collé et il faut donc abîmer le grip pour le décoller. De plus, à la première partie la raquette fait un bruit étrange lors des frappes… Néanmoins, le service client est joignable et à l’écoute des différentes remarques.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et pour les soucis rencontrés avec votre raquette. Concernant le plastique autour du manche, il arrive parfois que celui-ci colle légèrement, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Pour le bruit étrange lors des frappes, cela peut indiquer un défaut.
Si cela persiste, n’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée,
L’équipe Esprit Padel Shop
P
pierre Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
raquette neuve mais grip complètement cuit à moitié enlevé sur le bas du manche !!! j'ai de sérieux doutes sur le stockage des raquettes
Réponse de Esprit Padel Shop
Hello,
Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse mail de notre SAV : sav@esprit-padel-shop.com
Nous vous enverrons le même grip et surgrip que celui d'origine :)
Merci de votre compréhension
L
Ludivine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bonjour madame, monsieur. je pense que vous avez eu un bug informatique ou organisationnel avec ma commande. je commande avec mail de confirmation. je reçois un second mail qui me dit que j'ai commandé une raquette de prêt. Je contacte le SAV qui me dit que ma commande va être livrée dans les 48H et le lendemain je reçois le remboursement de ma commande et maintenant un mail me remerciant de ma commande et me demandant de vous évaluer. je vous laisse regarder le bug.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion que vous avez rencontrée. Il semble qu’il y ait eu un malentendu initial concernant votre commande. Vous aviez commandé une raquette de test au lieu d'une raquette standard.
Par la suite, nous avons malheureusement dû vous rembourser car le modèle que vous souhaitiez, la "Vertex 04 Woman 2024", est actuellement en rupture de stock.
Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez être informée lorsque ce modèle sera de nouveau disponible, n’hésitez pas à nous recontacter.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
R
raphael P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Raquette arrivée abîmée. À part ceci tout était parfait
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Raphael,
Je suis désolé d'apprendre que votre raquette est arrivée abîmée.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
N
nicolas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Parfait!Envoie très rapide et conforme.Merci.
M
mathieu V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Toujours reçu les colis à temps, ça répond aux mails ( choses rares) et ils se développent bien sur les réseaux avec des vidéos explicatives. De plus, la possibilité de comparer via leur site les raquettes est vraiment un énorme atout.
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bonjour, Lors de la réception de la raquette Siux Genesis II, il manque les embouts (dampeners) rouge. Pouvez-vous me les envoyer? Merci .
Y
Yann L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Colis retourné 2 fois par le transporteur sans explication. Du coup long délai de livraison. J’ai dû appeler plusieurs fois…
N
nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Déçu le plastique du manche de la raquette est fondu sur le grip Ok raquette en destockage pas cher mais bon j ai du change le grip
C
Christophe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Tissus des chaussures à craqué après 1 mois.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Christophe !
Pour toute casse et défaut de fabrication vous pouvez consulter nos conditions de prise en garantie sur le lien suivant : https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
On traitera votre demande le plus rapidement possible !
A
Arnaud G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J’avais fait une demande d’un colis A Domicile, et j’ai dû aller chercher dans un point relais
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Arnaud,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à votre domicile comme prévu et que vous avez dû le récupérer dans un point relais. Votre retour est important pour nous, et nous enquêterons sur cet incident pour éviter qu'il ne se reproduise.
R
ROBERT H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très déçu sur le suivi des commandes. Erreur dans la livraison et très mauvais suivi.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Robert,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous tenons à préciser que c'est un cas isolé, mais cela n'enlève en rien notre responsabilité. Nous prenons en compte votre retour et travaillons pour améliorer notre service. Veuillez nous contacter directement pour résoudre l'erreur de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Esprit Padel Shop
J
Julien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je suis très déçu le grip été arraché et la raquette a des défauts pour moi goutte de résine dessus rayure sur le côté après très agréable pour jouer mais j ai commande une fois et ce sera la seul Passez de bonnes fêtes .
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Julien,
Nous avons essayer de vous contacter par mail suite à ce problème mais nous n'avons pas eu de retour. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
L'équipe d'Esprit Padel Shop
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