Avis clients de Esprit Padel Shop

9,7 /10

Basée sur 9 509 avis publiés

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Résumé des avis

Esprit Padel Shop se distingue par une rapidité et une efficacité constantes, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés qui arrivent conformes à la demande et en temps voulu. Le choix est large et les promotions pertinentes, avec des produits et marques souvent mentionnés comme étant disponibles et à des prix compétitifs. Le service client et les conseils sont régulièrement décrits comme attentifs et professionnels, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Les retours et remplacements sont gérés rapidement lorsque nécessaire, renforçant la satisfaction globale des clients.

Avis 1 étoile

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Julien M.

Publié le 21/08/2024 à 18h59 suite à un achat du 11/08/2024

J'ai commandé une raquette, elle a eu visiblement quelques chocs qui ont été masqué avec de la peinture. Pour une raquette a 240e c'est vraiment moyen

Réponse de Esprit Padel Shop Publiée le 03/09/2024

Bonjour Julien,

J'ai bien pris note de votre message.

Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com

Merci de bien vérifier que vous avez transmis :

- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)

Nous vous rappelons nos conditions de garantie :

- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.

- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…

- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.

Je reste à votre disposition si besoin.

Sportivement.

Thibault G.

Publié le 16/08/2024 à 06h13 suite à un achat du 01/08/2024

Bonjour, J’ai passé une commande de deux raquettes récemment. Après seulement une partie, ma raquette FILA s’est fissurée. J’ai pourtant fait très attention, ne voulant pas l’abîmer, j’ai même plusieurs fois préféré perdre un point plutôt que de taper a proximité de la vitre… Je suis très déçu. Pouvez vous me contacter pour un échange ou remboursement svp ? Cordialement, Thibault

Réponse de Esprit Padel Shop Publiée le 29/08/2024

Bonjour Thibault !
Je vous invite à prendre connaissance de notre SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nos équipes sauront trouver une solution :)

Romain D.

Publié le 15/08/2024 à 05h58 suite à un achat du 04/08/2024

J’ai reçu ma commande avec des défauts sur la raquette à plusieurs endroits. Je joue une fois le surgrip s’écarte. C’est juste inadmissible pour une raquette à ce prix là.

Réponse de Esprit Padel Shop Publiée le 30/08/2024

Bonjour Romain,
Nous sommes vraiment désolés que votre raquette présente des défauts. Ce n’est évidemment pas acceptable.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.

Vassili G.

Publié le 27/05/2024 à 11h47 suite à un achat du 13/05/2024

Service Client inexistant, dialogue de sourd, injoignable au téléphone : plus jamais cette boite ! Reunnionnais fuyez ce site!

Mikael D.

Publié le 06/05/2024 à 14h58 suite à un achat du 23/04/2024

j'ai du attendre plus d'une semaine pour recevoir mon colis

Didier C.

Publié le 01/05/2024 à 16h18 suite à un achat du 04/12/2023

Achat d’une raquette babolat air vertuo 2023 , grosse fissure apparue après 3 mois d’utilisation , pourtant sans gros choc , le fabricant ne souhaite pas faire marcher la garantie , n’achetez pas Babolat les raquettes sont trop fragiles et service après vente absent

Guillaume D.

Publié le 30/04/2024 à 08h36 suite à un achat du 18/04/2024

Sav pas de prise en charge

Godefroy M.

Publié le 08/04/2024 à 12h29 suite à un achat du 26/03/2024

Je n’ai rien reçu du tout

Alexandre L.

Publié le 06/04/2024 à 06h52 suite à un achat du 26/03/2024

Raquette reçue avec un poids de 380grs, trop lourd… Réponse du service client « on va pas peser toutes les raquettes »

Poirier M.

Publié le 21/03/2024 à 12h22 suite à un achat du 11/01/2024

Problème avec ma raquette, aucune reponse…..!!!

Réponse de Esprit Padel Shop Publiée le 05/04/2024

Bonjour Matthieu !
Je ne vois pas de mail à votre nom sur notre adresse mail SAV ( sav@esprit-padel-shop.com ).
Est-ce possible de nous envoyer un mail avec :
- 5 à 6 photos claires de la raquette, en mettant l'accent sur les côtés et les éventuelles fissures
- Numéro de série (code barre ou QR code)

Nous allons résoudre cela !

Charline C.

Publié le 02/08/2023 à 13h17 suite à un achat du 15/07/2023

Mauvaise qualité de la raquette. Joué 1 fois avec et elle est casée en tête de raquette et n'est déjà plus fonctionnelle ! Aucune réponse aux réclamations par mail et par téléphone...