Esprit Padel Shop est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis sont souvent réceptionnés rapidement, bien protégés et conformes aux attentes, avec des envois soignés. Le service client est un atout majeur, répond rapidement et cherche à satisfaire le client, gérer les demandes avec professionnalisme et réactivité. Le choix est large et les outils d’aide au choix accompagnent l’achat, les produits livrés restent populaires et les prix et promotions sont perçus comme avantageux, avec des expériences d’achat fluides et satisfaisantes.
Livraison rapide, produit conforme à la description. 1 remarque : la protection du manche était tellement collante que ça a abimé le surgrip du manche lors du déballage
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Chris,
J'ai bien pris notre de votre message et je vous prie de nous excuser pour le désagrément.
Une réponse vous a été apportée par mail, le 3/09.
Nous sommes dans l'attente de votre réponse.
Bonne journée à vous.
Sportivement.
S
Salvador M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Très bon produit un bon prix. Dommage qu'on peut pas payer avec la carte de fidélité du club. Je pense qu'il aurait plus d'achat si on pourrait payer avec la carte... Cordialement
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Salvador,
En fonction de vos achats, vous cumulez des points qui vous permettent d'obtenir justement des réductions lors de vos achats ;)
Bonne journée à vous !
Sportivement.
G
guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
livraison rapide et Raquettes super .
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Guy,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
N'hésitez pas à nous dire ce que vous pensez de la raquette après utilisation.
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement.
Romain
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Raquette neuve au bout de 4 jours 2 fissures !!! Et j’ai pas un gros niveau. 180€ partis en fumée
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie de votre commentaire.
Je suis désolé pour le désagrément.
Afin de répondre au mieux à votre désagrément, merci de nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Romain
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
J’ai passé commandes de 2 articles: une paire de chaussures Bullpadel de très bonne qualité, et une raquette Siux. La raquette était bien emballée mais elle a dû rester longtemps sous la chaleur dans un entrepôt ou en extérieur car le plastic de protection du manche était collé à celui ci. En le retirant cela a arraché une partie du grip du manche. Ce n’est pas bien grave car je mets systématiquement un surprip sur mes manches. Par contre plus ennuyeux: un petit morceau de je ne sais quoi se balade dans le corps de la raquette. Du coup c’est assez pénible quand je manipule la raquette. Sinon livraison en 48h Chrono.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Eric,
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Efficace et rapide , dommage que mondial relais choisisse le point de livraison qui les arranges . Et ceux uniquement après le règlement.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Laurent,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
Je suis sincèrement désolé pour le désagrément concernant le souci de livraison, indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite de bonnes parties et j'espère vous revoir bientôt sur notre site :)
Bonne journée à vous !
Romain
V
Valentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très bon achat. En revanche, quand on retire le plastique autour du manche, cela arrache le grip à certains endroits….
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous envoyer des photos par mail à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition, si besoin.
Sportivement.
M
Maroura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Good product, massive choices, super fast shipping (4 days in French Polynesia), good packaging for the paddle (box + bubbles), nice prices on sales. The only down point for me is the shipping price (70€).
J
Jean pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Pas du tout commerçant, les phrases les plus courtes sont les meilleures
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Jean Pierre,
J'ai bien pris note de votre mécontentement suite à votre achat.
Afin de mieux comprendre votre avis, merci de nous détailler le problème rencontré. Nous y répondrons dans les plus brefs délais et une solution sera apportée.
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse mail :
sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous.
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Pour l'instant ravi de ma raquette. En revanche j'ai commandé un tee shirt Esprit Padel, j'ai reçu un S alors que je suis XL. Je prévois un régime. Une mauvaise note pour leur partenaire Chronopost (j'ai payé les quelques euros pour avoir ma raquette dès le lendemain): Chronopost a estimé que je n'étais pas là au moment de la livraison, alors que j'ai passé une heure posté pour la réception. Résultat: livraison le lendemain. Je regrette mes quelques euros inutilement jetés ! Signalement du souci à Esprit Padel qui n'a pas daigné me répondre 😒. Bon tout ceci n'est pas grave mais un peu de considération ne ferait pas de mal (insinuation de Chronopost "vous n'étiez pas là au moment de la livraison", non réponse de Esprit Padel au signalement de ma part).
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre raquette vous convienne, mais nous sommes désolés pour l'erreur de taille concernant le tee-shirt. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger l'article.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le problème rencontré avec Chronopost. Nous allons également faire en sorte que votre signalement soit mieux pris en compte à l'avenir.
Merci pour votre patience et compréhension, et encore désolé pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
J
julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
J'ai commandé une raquette, elle a eu visiblement quelques chocs qui ont été masqué avec de la peinture. Pour une raquette a 240e c'est vraiment moyen
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Julien,
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse rapide à ma question!
T
Thibault G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Bonjour, J’ai passé une commande de deux raquettes récemment. Après seulement une partie, ma raquette FILA s’est fissurée. J’ai pourtant fait très attention, ne voulant pas l’abîmer, j’ai même plusieurs fois préféré perdre un point plutôt que de taper a proximité de la vitre… Je suis très déçu. Pouvez vous me contacter pour un échange ou remboursement svp ? Cordialement, Thibault
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Thibault !
Je vous invite à prendre connaissance de notre SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nos équipes sauront trouver une solution :)
R
Romain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
J’ai reçu ma commande avec des défauts sur la raquette à plusieurs endroits. Je joue une fois le surgrip s’écarte. C’est juste inadmissible pour une raquette à ce prix là.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Romain,
Nous sommes vraiment désolés que votre raquette présente des défauts. Ce n’est évidemment pas acceptable.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
R
Rita N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonne raquette mais je m'attendais qu'elle soit dans une housse.
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Raquette reçue rapidement. Très bonne qualité.
Y
Yohan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Livraison rapide et colis bien emballé ce qui est dommage c'est que la raquette n'est pas eu une petite house avec. Sinon au top.
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Livraison conforme
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bien reçu et assez rapidement 😁😁
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
très bon matériel et reçu rapidement
R
Rodolphe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Bonne chaussures, les semelles sont un peu dure
R
Raphaël K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Les 2 raquettes ont été livrées et sont conformes à la description .
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Envoi rapide et soigné. Seul bémol, le plastique du manche été collé à celui-ci et lors de son retrait de légers morceaux sont venus. Mais cela est plus dû à un défaut d'usinage que du site revendeur 😇
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Très bon site, beaucoup d’explications en profondeur sur les articles proposés. Beaucoup de descriptif. Le service téléphonique est super il répond à toutes vos questions. J’ai plus qu’à utiliser la requête que j’ai reçu il y a quelques jours.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Extra
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Large choix d'équipements. Livraison rapide et sans problème. Prix attractifs même si pas forcément les plus bas selon les références.
C
Corine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour, L'expédition a été rapide mais le colis est arrivé endommagé car le carton était fin avec un simple Scotch. Heureusement la raquette n'a pas été endommagé.
F
fred C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Proche de la perfection 😉
R
Rosaria N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Súper rapide
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très bien
M
Morgan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Très bien
J
Jeremy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
rien à dire , livraison en temps et à l’heure !!
B
Benjamin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
trop de spam dans la boîte mail....
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Produits conformes
J
Joël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Prix le plus bas, bon conseils, suivi de livraison parfait. Je mets 4 étoiles car la livraison a eu un jour de retard.
A
Audrey R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Site clair Colis arrivé à temps
Q
Quentin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Livraison rapide,produit conforme à la description
M
mickael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Reçus rapidement mais la raquette n’était pas exactement comme sur la photo , les anti vibrations sont noir et pas rouge .
D
David H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Livraison dans les temps (plutôt 48h que 24h).
C
Christopher H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très bon produit dommage que au vue du prix de la raquette il n’y ai pas la pochette
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