Esprit Padel Shop se distingue par une rapidité et une efficacité constantes, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés qui arrivent conformes à la demande et en temps voulu. Le choix est large et les promotions pertinentes, avec des produits et marques souvent mentionnés comme étant disponibles et à des prix compétitifs. Le service client et les conseils sont régulièrement décrits comme attentifs et professionnels, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Les retours et remplacements sont gérés rapidement lorsque nécessaire, renforçant la satisfaction globale des clients.
Bonne expérience mais commande passée le lundi avant 12h et expédiée seulement le mercredi au lieu du jour même.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Bertrand,
merci pour votre commentaire suite à votre achat.
Je suis désolé pour le léger retard, nous faisons toujours le maximum pour traiter vos commandes le jour même.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site 😉
Sportivement.
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Beaucoup de choix et des prix compétitifs. Cependant la livraison a été un peu plus longue que les délais affichés sur le site.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Julien,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat sur notre site.
Je suis désolé pour le délai de transport, indépendant de notre volonté.
J'espère tout de même vous revoir bientôt sur notre site 😉
Sportivement.
C
Cedric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Livraison rapide, produit défectueux à l'arrivée mais prise en charge immédiate, ce qui montre l'efficacité des équipes d'esprit padel shop. Site sérieux, je recommande.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Cédric,
Je vous remercie de votre commentaire positif suite au problème rencontré lors de votre commande.
Nous faisons au mieux afin de vous satisfaire dès que vous passez commande sur notre site 😉
J'espère donc vous revoir bientôt !
Sportivement.
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Mon colis est bloqué par mondial Relay, car le point Relay est en travaux. Ça fait 10 jours que le colis est dans ma ville sans pouvoir le récupérer.il n'y a pas eu de changement de point Relay.
L
Lola J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Envoi très rapide, prix intéressant. Cependant, la raquette présente des défauts comme des éclats de peinture.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Lola,
Merci pour votre commentaire suite à votre achat.
Si vous rencontrez un souci sur votre raquette, n"hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail sav@esprit-padel-shop.com afin de traiter votre demande.
Sportivement.
W
William P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Le site connaissait un défaut de collage de l’emballage plastique sur le manche d’une série de raquettes mais continue de les vendre sans le préciser.. ok ils ont renvoyé un grip et surgrip mais si j’avais eu l’info, je n’aurais pas forcément effectué cet achat
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour William,
J'ai bien pris note de votre remarque et je vous informe que la marque est bien au courant de ce désagrément et nous faisons le nécessaires auprès d'eux afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir mais cela ne dépend pas de nous et ça n'arrive pas sur toutes les raquettes, c'est donc assez aléatoire. c'est la raison pour laquelle nous faisons ce geste là quand vous rencontrez ce problème là.
J'espère tout de même vous revoir bientôt sur notre site 😉
Sportivement.
I
Issouf A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Livraison trop longue. 7 jours
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point et garantir une expérience plus rapide à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
S
Sylvain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonjour, Rien à dire sur la qualité du produit et le délai de livraison. Par contre, au prix de la raquette et de sa marque, ne pas avoir d’étui fourni avec, je trouve cela un peu mesquin. Voilà pourquoi je n'ai mis que 3 étoiles Cordialement
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité du produit et la livraison. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'étui. Toutefois, nous tenons à vous préciser que cette information est bien indiquée dans la fiche produit.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins, et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Ludivine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bonjour madame, monsieur. je pense que vous avez eu un bug informatique ou organisationnel avec ma commande. je commande avec mail de confirmation. je reçois un second mail qui me dit que j'ai commandé une raquette de prêt. Je contacte le SAV qui me dit que ma commande va être livrée dans les 48H et le lendemain je reçois le remboursement de ma commande et maintenant un mail me remerciant de ma commande et me demandant de vous évaluer. je vous laisse regarder le bug.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion que vous avez rencontrée. Il semble qu’il y ait eu un malentendu initial concernant votre commande. Vous aviez commandé une raquette de test au lieu d'une raquette standard.
Par la suite, nous avons malheureusement dû vous rembourser car le modèle que vous souhaitiez, la "Vertex 04 Woman 2024", est actuellement en rupture de stock.
Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez être informée lorsque ce modèle sera de nouveau disponible, n’hésitez pas à nous recontacter.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Très rapide pour la réception du produit mais commercialement très très déçu
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous êtes déçu sur le plan commercial. N’hésitez pas à nous en dire plus en nous contactant à contact@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions mieux comprendre la situation et améliorer votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L
Loic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Super prix, produit correspond à la commande, par contre la protection de la poignée était collé, je vais devoir changer le strap alors que la raquette est neuve…
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le prix et la correspondance du produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de la poignée était collée. Pour compenser ce désagrément, nous allons vous envoyer gratuitement un grip et un surgrip.
Pour organiser l’envoi, merci de contacter notre service après-vente à sav@esprit-padel-shop.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
N
Nik N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
cher, J'ai passé une commande il y a 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. et pas de suivi de l'expédition. le colis est resté quelque part depuis plus de 5 jours 😞
W
William B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le T-shirt en taille S, ne va pas à mon garçon de 12 ans ! La qualité du tissu est très décevante. Très déçu de cet achat.!
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour William,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le T-shirt en taille S ne convient pas à votre garçon et que la qualité du tissu ne répond pas à vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter à sav@esprit-padel-shop.com pour discuter des options disponibles ? Nous aimerions trouver une solution pour vous satisfaire.
Merci pour votre compréhension.
Sportivement,
Y
Yan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Malheureusement la raquette est arrivée défaillante et le modèle était en rupture ce qui m’a poussé à devoir prendre un autre modèle et repayer plus cher malgré le chèque cadeau
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Yan,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la raquette et la nécessité de choisir un autre modèle. Nous espérons que l'avoir que nous avons émis a pu atténuer cette situation.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter.
Sportivement,
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Deux petites tâches sur la raquette, dommage sur un produit neuf.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Sandrine,
Je suis désolé pour le désagrément concernant votre raquette.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
R
Raphael P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Raquette arrivée abîmée. À part ceci tout était parfait
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Raphael,
Je suis désolé d'apprendre que votre raquette est arrivée abîmée.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Suite à un problème de taille, j’ai retourné la paire de chaussures commandée, en date du 28 août, par le biais du bon de retour transmis par le site Esprit Padel Shop, en demandant la réexpédition de la taille supérieure en échange. À ce jour, 4 septembre (soit 8 jours plus tard), aucun suivi de la part du site, aucune réexpédition du produit de remplacement, et le site ne donne aucune réponse satisfaisante à mes interrogations en prolongeant sans cesse l’échéance qui m’est communiquée. J’en viens même à me demander s’il ne s’agit pas d’une arnaque. Méfiance avec ce site.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Nicolas,
J'ai bien pris note de votre message et je vous prie de nous excuser pour le délai concernant le retour.
Selon le suivi du transporteur, le colis va nous être livré ce jour :
Dès réception, nous procéderons à l'échange de l'article.
Je vous prie de nous excuser pour le délai, indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition, si besoin, à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement
Romain
Responsable service client.
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Raquette neuve au bout de 4 jours 2 fissures !!! Et j’ai pas un gros niveau. 180€ partis en fumée
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie de votre commentaire.
Je suis désolé pour le désagrément.
Afin de répondre au mieux à votre désagrément, merci de nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Romain
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
J’ai passé commandes de 2 articles: une paire de chaussures Bullpadel de très bonne qualité, et une raquette Siux. La raquette était bien emballée mais elle a dû rester longtemps sous la chaleur dans un entrepôt ou en extérieur car le plastic de protection du manche était collé à celui ci. En le retirant cela a arraché une partie du grip du manche. Ce n’est pas bien grave car je mets systématiquement un surprip sur mes manches. Par contre plus ennuyeux: un petit morceau de je ne sais quoi se balade dans le corps de la raquette. Du coup c’est assez pénible quand je manipule la raquette. Sinon livraison en 48h Chrono.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Eric,
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Efficace et rapide , dommage que mondial relais choisisse le point de livraison qui les arranges . Et ceux uniquement après le règlement.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Laurent,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
Je suis sincèrement désolé pour le désagrément concernant le souci de livraison, indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite de bonnes parties et j'espère vous revoir bientôt sur notre site :)
Bonne journée à vous !
Romain
V
Valentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très bon achat. En revanche, quand on retire le plastique autour du manche, cela arrache le grip à certains endroits….
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous envoyer des photos par mail à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition, si besoin.
Sportivement.
J
Jean Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Pas du tout commerçant, les phrases les plus courtes sont les meilleures
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Jean Pierre,
J'ai bien pris note de votre mécontentement suite à votre achat.
Afin de mieux comprendre votre avis, merci de nous détailler le problème rencontré. Nous y répondrons dans les plus brefs délais et une solution sera apportée.
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse mail :
sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous.
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Pour l'instant ravi de ma raquette. En revanche j'ai commandé un tee shirt Esprit Padel, j'ai reçu un S alors que je suis XL. Je prévois un régime. Une mauvaise note pour leur partenaire Chronopost (j'ai payé les quelques euros pour avoir ma raquette dès le lendemain): Chronopost a estimé que je n'étais pas là au moment de la livraison, alors que j'ai passé une heure posté pour la réception. Résultat: livraison le lendemain. Je regrette mes quelques euros inutilement jetés ! Signalement du souci à Esprit Padel qui n'a pas daigné me répondre 😒. Bon tout ceci n'est pas grave mais un peu de considération ne ferait pas de mal (insinuation de Chronopost "vous n'étiez pas là au moment de la livraison", non réponse de Esprit Padel au signalement de ma part).
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre raquette vous convienne, mais nous sommes désolés pour l'erreur de taille concernant le tee-shirt. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger l'article.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le problème rencontré avec Chronopost. Nous allons également faire en sorte que votre signalement soit mieux pris en compte à l'avenir.
Merci pour votre patience et compréhension, et encore désolé pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
J'ai commandé une raquette, elle a eu visiblement quelques chocs qui ont été masqué avec de la peinture. Pour une raquette a 240e c'est vraiment moyen
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Julien,
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
T
Thibault G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Bonjour, J’ai passé une commande de deux raquettes récemment. Après seulement une partie, ma raquette FILA s’est fissurée. J’ai pourtant fait très attention, ne voulant pas l’abîmer, j’ai même plusieurs fois préféré perdre un point plutôt que de taper a proximité de la vitre… Je suis très déçu. Pouvez vous me contacter pour un échange ou remboursement svp ? Cordialement, Thibault
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Thibault !
Je vous invite à prendre connaissance de notre SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nos équipes sauront trouver une solution :)
R
Romain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
J’ai reçu ma commande avec des défauts sur la raquette à plusieurs endroits. Je joue une fois le surgrip s’écarte. C’est juste inadmissible pour une raquette à ce prix là.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Romain,
Nous sommes vraiment désolés que votre raquette présente des défauts. Ce n’est évidemment pas acceptable.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
C
Corine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour, L'expédition a été rapide mais le colis est arrivé endommagé car le carton était fin avec un simple Scotch. Heureusement la raquette n'a pas été endommagé.
C
Christopher H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très bon produit dommage que au vue du prix de la raquette il n’y ai pas la pochette
M
Miroslava R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
J’ai reçu une offre après avoir passé ma commande et en plus aucune info concernant les taxes à payer pour la Suisse - mauvaise surprise de la part de DHL.
C
Christelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Carton explosé à réception du colis mais heureusement raquette en bon état
V
Vassili G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Service Client inexistant, dialogue de sourd, injoignable au téléphone : plus jamais cette boite ! Reunnionnais fuyez ce site!
A
Anthony J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Un peu déçu achat d une raquette mais sans étui, dommage de ne pas le fournir avec la raquette.
N
Nicolas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Parfait!Envoie très rapide et conforme.Merci.
M
Marie France M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
J ai bien reçu 2 colis séparés pour 3 tee shirt j,ai été déçu car le troisième devait être à manches longues mais est arrivé à manches courtes , j’ai voulu le renvoyer pour l’échanger mais il est en rupture de stock !..et je ne sais quand il sera disponible
G
Geoffrey P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Le délai de livraison était un peu long. Néanmoins très satisfait du produit, des prix, et de l’ergonomie du site.
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Commande conforme . Attention si vous habitez dans les DOM car la TVA n’apparaît pas sur la facture donc vous payez 2 fois la TVA et les frais en supplément pour DHL.
G
Gregory N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Bonjour j ai bien reçu ma raquette de padel varlion néanmoins celle ci est arrivée avec la peinture du cadre abîmée sur le haut de la raquette
F
Fabrice O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
retard de livraison, colis prévu le 07/05 en Chronopost et reçu le 13/05
M
Mathieu V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Toujours reçu les colis à temps, ça répond aux mails ( choses rares) et ils se développent bien sur les réseaux avec des vidéos explicatives. De plus, la possibilité de comparer via leur site les raquettes est vraiment un énorme atout.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Délai trop long à mon goût raquette commandée sur le site le 1er mai et reçue en relais colis le 10 mai soit 10 jours après..
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