Avis clients de Esprit Padel Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 156 avis publiés

Résumé des avis

Esprit Padel Shop est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis sont souvent réceptionnés rapidement, bien protégés et conformes aux attentes, avec des envois soignés. Le service client est un atout majeur, répond rapidement et cherche à satisfaire le client, gérer les demandes avec professionnalisme et réactivité. Le choix est large et les outils d’aide au choix accompagnent l’achat, les produits livrés restent populaires et les prix et promotions sont perçus comme avantageux, avec des expériences d’achat fluides et satisfaisantes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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L
Laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Deuxième commande pour ma part, la 1ere était ultra rapide. La seconde l'était moins. Néanmoins j'ai reçu précisément ce que j'avais commandé
E
Erwan E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
La raquette reçue avait un emballage qui partait en miettes de plastique collées partout à la raquette et aux mains. Je ne sais pas dans quelles conditions la pochette de la raquette a été conservée mais ça n'a pas été une expérience d'unboxing plaisante. J'ai dû jeter la pochette qui mettait des morceaux de plastique partout alors qu'à la revente, ça aurait été utile.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avec les températures très basses de cet hiver, le matériau de la pochette a pu se fragiliser et s’effriter lors du transport.

Nous ne souhaitons pas que vous restiez sur cette mauvaise expérience. Nous pouvons vous renvoyer une pochette neuve gratuitement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail :)
L
Lefebvre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Produits de très bonne qualité mais guide des taillages pour les baskets ne correspond pas. La boîte mail ne sert à rien si vous avez besoin c’est un robot qui vous renvoie toujours le même message. Je viens de faire un échange pour des baskets, je souhaitais qu’ils me disent si un second échange est possible si cela ne convient toujours pas car entre 2 tailles mais …. Donc attention si vous n’êtes pas sûr de votre taille car les retours sont à votre charge.
Réponse de Esprit Padel Shop
Merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits !

Nous nous excusons pour la réponse apporté un peu trop "rapidement" par mail.
Pour vous répondre, oui, un second échange est possible ! Vous pouvez échanger les baskets jusqu'à ce que la taille soit la bonne.

Conseil de taille Head : Pour les baskets Head, nous recommandons de prendre une seule taille au-dessus de votre pointure habituelle en chaussures de ville.

Besoin d'aide immédiate ? N'hésitez pas à nous appeler directement (+33 4 27 44 40 51) pour plus de clarté.

Nous restons à votre disposition !
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Commande conforme. En revanche la raquette présente quelques micro rayures qui me mettent le doute sur l'aspect 100% neuf du produit.
Réponse de Esprit Padel Shop
Hello Damien,
Navré pour cela, n'hésitez pas à nous contacter via contact@esprit-padel-shop.com pour que l'on puisse vous proposer un geste commercial.
Belle journée !
C
Cedric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Très long délai de livraison 8 jours ouvrables pour la Belgique via Chronopost et DPD!! Pas du tout ce qu'il est annoncé sur le site🫤
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour François-Xavier,

Navré que vous soyez déçu... Sachez que nous ne sommes pas responsable de la livraison, tout dépend du service de livraison choisi et tout problème de livraison ne dépend pas de nous.

Si vous êtes satisfait de votre achat et de notre site, je vous invite alors à modifier votre avis ;)

Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
M
maxence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Raquette défectueuse à sa réception. SAV de 7 jours mais toujours rien après ce délais. Ils m'ont promis un geste commercial et de la réactivité. Après plus de 10jours sans avoir de raquette pour jouer, j'espère avoir un retour aujourd'hui... sinon grosse déception.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Maxence,

Nous vous avons répondu et attendons votre réponse. Je vous rappelle que poster un avis ici ne change en rien notre vitesse de traitement des demandes.

Si vous êtes finalement satisfait de notre service, je vous invite à modifier votre avis car nous ferons tout notre possible pour cela. :D

En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
C
Chloe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Les chaussures sont top mais elles taillent plus grand que les autres modèles de la même marque
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Chloe,

Navré que vous soyez déçu de cet article... Veuillez nous contacter par mail, nous traiterons votre réclamation afin de trouver un arrangement avec vous.

Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
J
Jennifer L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Taille du sac mensongère sur la photo! Très déçu de ce produit. Pour les autres produits, c’est conforme
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Jennifer,

Navré que vous soyez déçu de cet article... Veuillez nous contacter par mail, nous traiterons votre réclamation afin de trouver un arrangement avec vous.

Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
P
Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Mon grip était déjà ouvert… très déçu je ne recommanderai pas chez vous sauf si vous m’en livrer un neuf
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Paul,

Navré que vous soyez déçu de cet article... Veuillez nous contacter par mail à contact@esprit-padel-shop.com, nous traiterons votre réclamation afin de trouver un arrangement avec vous.

Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
F
FRANCOIS-XAVIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Bonjour. Service après vente très réactif. Cependant le transport laisse à désiré. Demande de livraison à La Poste à côté de chez moi, gérée par Chronopost. 4 jours de suite on m'indique que le site de livraison était indisponible. Ils ont donc laissé le colis en relais pick-up à 15km de chez moi (dans ma cambrousse bien entendu).
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour François-Xavier,

Navré que vous soyez déçu... Sachez que nous ne sommes pas responsable de la livraison, tout dépend du service de livraison choisi et tout problème de livraison ne dépend pas de nous.

Si vous êtes satisfait de votre achat et de notre site, je vous invite alors à modifier votre avis ;)

Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Payé pour recevoir mon colis en 48-72h et reçu après 5 jours ouvrables...
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour David,

Navré que vous soyez déçu... Sachez que nous ne sommes pas responsable de la livraison, tout dépend du service de livraison choisi et tout problème de livraison ne dépend pas de nous.

Si vous êtes satisfait de votre achat et de notre site, je vous invite alors à modifier votre avis ;)

Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
F
Fabrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Je suis à l'habitude très satisfait des services et différents articles d'Esprit padel. Cependant, ma dernière commande n'est pas une réussite. Le T-shirt Esprit Padel taille très petit (Une taille min en dessous), certes cela est précisé mais en bas de la description, peu visible. Je conseil plutôt de mettre l'information à coté de la taille du produit. De plus, l'écriture au dos est très envahissante et se rapproche plus d'une publicité un peu trop marquée à mon gout. Le T-shirt est fin et d'une qualité juste correct. Je suis déçu ! du moins pour cet article.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Fabrice,

Désolé que vous soyez déçu de nos t-shirts, nous prenons note de vos remarques concernant le T-shirt et la communication des informations sur les tailles. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons l'examiner afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Hormis ce t-shirt offert, si vous êtes satisfait de l'expérience Esprit Padel Shop, je vous invite à modifier votre avis afin de ne pas fausser le jugement de nouveaux clients. ;)

Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur Esprit Padel Shop !
J
JULIEN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
une casse pas pris sous garantie alors que c’est un défaut de fabrication
Réponse de Esprit Padel Shop
Je comprends votre déception et je suis vraiment navré de la situation. Nous acceptons de nombreux services après-vente pour nos clients, mais malheureusement, la garantie ne peut s'appliquer dans ce cas précis.

Une fissure de cette taille, et sur une face, n'est pas un défaut de fabrication. C'est le résultat d'un choc avec un élément extérieur, ce qui annule la garantie. Je suis sincèrement désolé, mais le service après-vente ne pourra pas prendre en charge ce cas.
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
No response to support requests making it impossible to cancel or amend order.
Réponse de Esprit Padel Shop
Hi Jacques,

Have you tried to reach us by email ? We answer to every email every day !
A
Amar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Très déçu par les vendeurs, au départ très sympa mais quand j'ai voulu retourner ma raquette neuve, ils ont refusé. Manque total de sens commercial, je ne recommande absolument pas. N en 'attendez rien,
Réponse de Esprit Padel Shop
Pour les retours de raquettes, la protection d'origine autour du manche est un élément essentiel pour que nous puissions la reprendre. Cette protection assure que le produit est bien neuf, n'a jamais été utilisé, et permet ainsi de le remettre en vente. Sans cette protection, le produit est considéré comme incomplet et ne peut pas être retourné.

Je comprends que cette situation soit frustrante et je m'en excuse.
B
Baudouin S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Fonctionnement du site : bon diversité du choix : très bon Ce qui gâche le tout c'est l'impossibilité de retour.. Sans essai.
Réponse de Esprit Padel Shop
Sachez que vous avez tout à fait la possibilité de nous retourner un article dans un délai de 30 jours, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, et que son étiquette et son emballage d'origine soient intacts.
S
stephane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Service client décevant : refus de remboursement pour une raquette jamais utilisée simplement parce que la protection du manche avait été retirée. Peu soucieux de la satisfaction client
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Stéphane, en effet ce plastique est la garantie produit neuf. Afin de garantir du coup un produit neuf à tous nos clients nous reprenons pas les articles qui n'ont plus ce plastique.

Très belle journée.
B
benoit S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Dommage d'avoir payé des frais de transport pour l'avoir plus rapidement mais au final la recevoir hors délai et de plus sans signature alors que c'était l'inverse logiquement hormis ces bémol très satisfait de la raquette ainsi que vos temps de réaction suite a une prise de contact bien à vous
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Benoit !
En effet il semblerait qu'il y ait eu un retard dans votre livraison, je viens de vous rembourser ces frais de livraison par conséquent.

Très belle journée !
C
Carmelo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Changer de livreur . Dhl ! Le livreur est venu sans frapper à la porte j’étais là mais il a préféré mettre un mot sur la porte sans doute plus rapide pour lui résultat je l’ai récupéré le lendemain pour un anniversaire ce jour là merci
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Carmelo,
malheureusement le livreur qui vient à votre porte dépend de l'agence DHL de votre localité et peut notamment changer.
Nous sommes navrées de ce problème et ne manquerons pas de le transmettre au transporteur.

Belle journée.
S
Sebastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
J'ai acheté un article qui sur le site est marqué comme adaptable avec toutes les raquettes mais pour 3/4 cela ne tient pas
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Sébastien,
en effet comme marqué sur la description le produit n'est pas compatible avec les raquettes Babolat, si c'était des raquettes de cette marqué alors c'est normal nous en sommes navrés.


Très belle journée !
D
david B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Raquette envoyée dans un carton , sans aucune protection . Au prix des articles c'est abusé.
Réponse de Esprit Padel Shop
Je suis désolé pour ce problème. Nous sommes vigilants sur la protection des articles : quand la marque ne fournit pas de housse, nous utilisons une double épaisseur de papier bulle pour assurer une protection maximale.
N
Nolan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Rien à dire sur le site et la livraison. Par contre première fois que je joue avec la nouvelle raquette et celle-ci fait du bruit à l’intérieur comme si un morceau était cassé.
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Livraison faite et avec le produit commandé. Cependant j’ai passé commande le jeudi et pris Chronopost pour avoir ma raquette en 48h (pour l’essayer le dimanche de match) et malheureusement je ne l’ai reçu que le mardi (lundi férié) j’ai donc dépensé 8,90 euros pour rien! Dommageable
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
+ le choix et livraison rapide - promotions moins attractives
J
Jerry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Large choix de raquettes, service rapide, SAV réactif. Seul bémol, la raquette que j'ai commandée était décrite comme ayant un équilibre "moyen", et il s'avère qu'il est plus "en tête".
Réponse de Esprit Padel Shop
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre choix de raquettes, la rapidité du service et la réactivité du SAV.

Concernant l'équilibre, il y a une clarification : la raquette n'est pas "en tête" mais est une raquette goutte d'eau. Cette forme n'affecte pas l'équilibre de la même manière qu'un poids en tête.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
L
Lilian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Bonjour, Je l’impression d’avoir reçu une contrefaçon.. je l’ai utilisé pour la première fois hier et le plastic vibre dès le premier coup et le plastic se détache déjà au centre alors qu’elle n’a subit aucun choc… vraiment déçu..
T
thomas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Je suis content de la rapidité de livraison. Par contre très déçu du produit, première utilisation et la fermeture éclair de la housse qui ne fonctionne déjà plus
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Thomas,
nous sommes navrées d'entendre votre problème.
Pouvez-vous nous faire un mail sur sav@esprit-padel-shop.com ?
Nous allons trouver une solution avec la garantie :)

Très belle journée !
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Les balles achetées « Hero Pro + Durability » m’ont fait une seule séance ! Lorsque j’ai voulu les réutiliser celles étaient molles, je ne recommande pas ces tubes 👎
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour ! Merci pour votre retour. C'est effectivement anormal et il s'agit probablement d'un défaut de fabrication.

Nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous envoyer un nouveau tube de balles en remplacement.
S
Simon V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Service de livraison rapide, efficace Problème, ma raquette est arrivé fissuré au niveau du manche … impossible de contacter qui que ce soit pour réparer ce litige
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre raquette soit arrivée fissurée.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@esprit-padel-shop.com. Nous répondons absolument à tous nos e-mails et ferons notre maximum pour résoudre ce problème rapidement.
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
J'ai reçu la raquette en temps et heure de ce côté ma rien à dire, mais la petite déception c'est que j'aurais pensé au vue du prix que l'aurais pu être envoyée avec une housse.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour David, en effet les marques ont arrêté de fournir des housses avec les raquettes.
Nous en sommes navrés.

Très belle journée à vous.
F
florian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Rapide, mais je n'avais pas vu qu'il n'y avait rien comme protection pour les raquettes, juste du papier bulle en vrac
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Florian !
Toutes les raquettes viennent avec ce papier bulle protecteur d'usine, nous ajoutons à cela un papier bulle extra dans nos cartons pour protéger le tout !

Très belle journée.
C
Chadia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Bonjour Malheureusement j’ai sollicité votre service clientèle pour la disponibilité de la adidas metalbone en 354, on m’a confirmé qu’elle était disponible avec ce gramme. J’ai même préciser cela par la suite sur le commentaire de mon achat. Et finalement je reçois une 351 gramme. Déçu
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,

Nous comprenons votre déception concernant le poids de votre adidas Metalbone. Une variation de 3 grammes peut survenir entre différentes balances.

Si cette différence vous pose problème, n'hésitez pas à nous recontacter.
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Excellent sac
C
clement P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Commande bien récupérer
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Raquette en forme diamant et non goutte d'eau (en fait, plutôt forme hybride). Ne convient pas à mon niveau/besoin, car elle n'efface pas mes défauts techniques, ce qu'une goutte d'eau a plus tendance à faire. Comme je l'ai essayé une fois par principe, non remboursable. Tant pis, je me renseignerai mieux la prochaine fois. Cependant, je mets 3/5 car lorsque le coup est réussi, il est assassin !
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,

Merci pour votre avis et votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez la puissance de la raquette lorsque le coup est réussi !

Concernant la forme, Babolat la décrit effectivement comme une forme goutte d'eau. Cependant, nous comprenons que votre ressenti soit différent et que vous la considériez plus comme une forme hybride. Nous prenons note de votre commentaire, cela nous aide à mieux comprendre les attentes de nos clients.

Pour votre prochaine raquette, n'hésitez pas à nous contacter avant de faire votre choix. Nous pourrons ainsi vous conseiller au mieux en fonction de votre niveau et de vos besoins.

Merci encore pour votre contribution !
S
sebastien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Dommage que le retour pour échange soit payant, si j'avais su je n'aurait pas pris chez eux
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour, vous trouverez l'ensemble des informations sur la même page sur laquelle vous avez fait votre retour : https://esprit-padel-shop.com/pages/retours

Très belle journée à vous :)
A
AGNES R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Très déçue, baskets trop petite, non échangeable car plus en stock. Et là , MAUVAISE SURPRISE !! Frais de port à ma charge... la prochaine fois je lirai mieux les petites lignes
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour, vous trouverez l'ensemble des informations sur la même page sur laquelle vous avez fait votre retour : https://esprit-padel-shop.com/pages/retours

Très belle journée à vous :)
D
des C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Le colis a été indiqué livré après 8 jours d’attente. Sauf que je n’ai pas reçu mon colis comme indiqué, j’ai dû contacter la poste qui m’informe qu’il y n’y a pas de nom sur le colis ni de numéro de maison. Le colis a été livré à mon voisin.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour, en effet nous ne somme pas encore au stade d'avoir notre propre entreprise de livraison.
Nous faisons donc confiance à nos prestataires, cependant comme pour toutes les livraison parfois on peut rencontrer un problème. Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@esprit-padel-shop.com avec vos informations afin de résoudre cela au plus vite.

Très belle journée.
T
Thomas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Pas trop de grosse reduc pendant les soldes. Et frais de port pour renvoyer des articles qui ne nous vont pas. Autant acheter sur d'autres enseignes avec frais de retour gratuit
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour !
Les soldes ont commencé le 8 janvier donc malheureusement il n'y avait pas encore d'offres des soldes au moment de votre commande :)

Très belle journée.
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
L’article est arrivé conforme. Par contre, trop grand. Je l’ai signalé mais aucune réponse pour un possible échange.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Sophie !
On vient de checker et n'avons malheureusement pas de message à votre nom.
Pour effectuer un retour, il faudra suivre la procédure via ce lien : https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Le site vous guidera sans problème :)

Très belle journée à vous.