Français 
J
Note : 4 sur 5
Reçus colis rapidement
Avis clients de Esprit Padel Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 157 avis publiés
Résumé des avis
Esprit Padel Shop est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis sont souvent réceptionnés rapidement, bien protégés et conformes aux attentes, avec des envois soignés. Le service client est un atout majeur, répond rapidement et cherche à satisfaire le client, gérer les demandes avec professionnalisme et réactivité. Le choix est large et les outils d’aide au choix accompagnent l’achat, les produits livrés restent populaires et les prix et promotions sont perçus comme avantageux, avec des expériences d’achat fluides et satisfaisantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Un peu plus de temps que prévu pour recevoir ma commande (Belgique) mais suivi parfait de Esprit Padel pour ce retard 👌
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Julien,
Je vous remercie de votre avis positif.
N'hésitez pas à nous faire un retour, après utilisation afin de savoir si vous êtes pleinement satisfait.
Sportivement
Je vous remercie de votre avis positif.
N'hésitez pas à nous faire un retour, après utilisation afin de savoir si vous êtes pleinement satisfait.
Sportivement
I
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue. 7 jours
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point et garantir une expérience plus rapide à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point et garantir une expérience plus rapide à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Rien à dire sur la qualité du produit et le délai de livraison. Par contre, au prix de la raquette et de sa marque, ne pas avoir d’étui fourni avec, je trouve cela un peu mesquin. Voilà pourquoi je n'ai mis que 3 étoiles Cordialement
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité du produit et la livraison. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'étui. Toutefois, nous tenons à vous préciser que cette information est bien indiquée dans la fiche produit.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins, et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité du produit et la livraison. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'étui. Toutefois, nous tenons à vous préciser que cette information est bien indiquée dans la fiche produit.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins, et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
Note : 4 sur 5
Site pas évident depuis la tablette, j'avais toujours les intitulés d'afficher. (Raquettes, chaussures,....) pas évident naviguez. Livraison rapide Je recommande cd site
L
Note : 2 sur 5
Bonjour madame, monsieur. je pense que vous avez eu un bug informatique ou organisationnel avec ma commande. je commande avec mail de confirmation. je reçois un second mail qui me dit que j'ai commandé une raquette de prêt. Je contacte le SAV qui me dit que ma commande va être livrée dans les 48H et le lendemain je reçois le remboursement de ma commande et maintenant un mail me remerciant de ma commande et me demandant de vous évaluer. je vous laisse regarder le bug.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion que vous avez rencontrée. Il semble qu’il y ait eu un malentendu initial concernant votre commande. Vous aviez commandé une raquette de test au lieu d'une raquette standard.
Par la suite, nous avons malheureusement dû vous rembourser car le modèle que vous souhaitiez, la "Vertex 04 Woman 2024", est actuellement en rupture de stock.
Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez être informée lorsque ce modèle sera de nouveau disponible, n’hésitez pas à nous recontacter.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion que vous avez rencontrée. Il semble qu’il y ait eu un malentendu initial concernant votre commande. Vous aviez commandé une raquette de test au lieu d'une raquette standard.
Par la suite, nous avons malheureusement dû vous rembourser car le modèle que vous souhaitiez, la "Vertex 04 Woman 2024", est actuellement en rupture de stock.
Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez être informée lorsque ce modèle sera de nouveau disponible, n’hésitez pas à nous recontacter.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
A
Note : 3 sur 5
Très rapide pour la réception du produit mais commercialement très très déçu
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous êtes déçu sur le plan commercial. N’hésitez pas à nous en dire plus en nous contactant à contact@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions mieux comprendre la situation et améliorer votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Merci pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous êtes déçu sur le plan commercial. N’hésitez pas à nous en dire plus en nous contactant à contact@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions mieux comprendre la situation et améliorer votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais un peu plus cher que certains autres. Le prix de la qualité
L
Note : 3 sur 5
Super prix, produit correspond à la commande, par contre la protection de la poignée était collé, je vais devoir changer le strap alors que la raquette est neuve…
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le prix et la correspondance du produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de la poignée était collée. Pour compenser ce désagrément, nous allons vous envoyer gratuitement un grip et un surgrip.
Pour organiser l’envoi, merci de contacter notre service après-vente à sav@esprit-padel-shop.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le prix et la correspondance du produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de la poignée était collée. Pour compenser ce désagrément, nous allons vous envoyer gratuitement un grip et un surgrip.
Pour organiser l’envoi, merci de contacter notre service après-vente à sav@esprit-padel-shop.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
N
Note : 1 sur 5
cher, J'ai passé une commande il y a 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. et pas de suivi de l'expédition. le colis est resté quelque part depuis plus de 5 jours 😞
E
Note : 4 sur 5
Tres bon site pour le padel
W
Note : 3 sur 5
Le T-shirt en taille S, ne va pas à mon garçon de 12 ans ! La qualité du tissu est très décevante. Très déçu de cet achat.!
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour William,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le T-shirt en taille S ne convient pas à votre garçon et que la qualité du tissu ne répond pas à vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter à sav@esprit-padel-shop.com pour discuter des options disponibles ? Nous aimerions trouver une solution pour vous satisfaire.
Merci pour votre compréhension.
Sportivement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le T-shirt en taille S ne convient pas à votre garçon et que la qualité du tissu ne répond pas à vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter à sav@esprit-padel-shop.com pour discuter des options disponibles ? Nous aimerions trouver une solution pour vous satisfaire.
Merci pour votre compréhension.
Sportivement,
Y
Note : 1 sur 5
Malheureusement la raquette est arrivée défaillante et le modèle était en rupture ce qui m’a poussé à devoir prendre un autre modèle et repayer plus cher malgré le chèque cadeau
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Yan,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la raquette et la nécessité de choisir un autre modèle. Nous espérons que l'avoir que nous avons émis a pu atténuer cette situation.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter.
Sportivement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la raquette et la nécessité de choisir un autre modèle. Nous espérons que l'avoir que nous avons émis a pu atténuer cette situation.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter.
Sportivement,
P
Note : 4 sur 5
En fait je n ai rien à dire sur le délai mais malheureusement la raquette que j ai reçu avait un coup une fêlure sur la peinture et je n ai pas renvoyé la raquette desuite car j ai ouvert le colis beaucoup plus tard après réception car c était un cadeau .si j avais la possibilité de faire une réclamation je le ferai car en plus de ce petit soucis , j ai joué 1 match et le grip et déjà user donc de très mauvaise qualité je n ai jamais vu ça je joué au tennis depuis 20 ans et le grrp ne s use pas aussi vite
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour et désolé d’apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la raquette. Concernant la fissure sur la peinture, même si le délai de retour est dépassé, n’hésitez pas à nous envoyer des photos pour que nous voyions ce que nous pouvons faire. Nous prenons également note de votre remarque sur le grip et allons remonter l’information à la marque.
Pour tout problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav@esprit-padel-shop.com.
Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Sportivement,
Merci pour votre retour et désolé d’apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la raquette. Concernant la fissure sur la peinture, même si le délai de retour est dépassé, n’hésitez pas à nous envoyer des photos pour que nous voyions ce que nous pouvons faire. Nous prenons également note de votre remarque sur le grip et allons remonter l’information à la marque.
Pour tout problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav@esprit-padel-shop.com.
Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Sportivement,
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai commandé une raquette pour effectuer un test. Personnellement, je trouve que la durée d'essai est vraiment courte (7jrs VS 14jrs en général, ça peut permettre de faire plusieurs parties). De plus, la raquette pourrait être livrée avec un surgrip, question d'hygiène et de confort. Sinon RAS. Merci de proposer ce service.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Axelle,
Je vous remercie de votre commentaire positif suite à votre test de raquette.
Pour être totalement transparent avec vous, nous avons beaucoup de demandes de tests pour peu de modèles de raquettes mises à disposition par les marques. Ce qui explique que nous sommes sur un délai de 7jours et non 14, afin de répondre à la forte demande.
Concernant le surgrip, je vous rejoins sur ce point, et nous travaillons dessus pour la suite ;)
Bonne journée à vous et à bientôt sur notre site.
Sportivement.
Je vous remercie de votre commentaire positif suite à votre test de raquette.
Pour être totalement transparent avec vous, nous avons beaucoup de demandes de tests pour peu de modèles de raquettes mises à disposition par les marques. Ce qui explique que nous sommes sur un délai de 7jours et non 14, afin de répondre à la forte demande.
Concernant le surgrip, je vous rejoins sur ce point, et nous travaillons dessus pour la suite ;)
Bonne journée à vous et à bientôt sur notre site.
Sportivement.
M
Note : 4 sur 5
Sacoche conforme à la description . Ruban de protection trop large Livraison rapide , entreprise sérieuse
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Michael,
Je vous remercie de votre commentaire qui nous fait bien plaisir.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site.
Sportivement.
Je vous remercie de votre commentaire qui nous fait bien plaisir.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site.
Sportivement.
S
Note : 3 sur 5
Deux petites tâches sur la raquette, dommage sur un produit neuf.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Sandrine,
Je suis désolé pour le désagrément concernant votre raquette.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
Je suis désolé pour le désagrément concernant votre raquette.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
R
Note : 2 sur 5
Raquette arrivée abîmée. À part ceci tout était parfait
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Raphael,
Je suis désolé d'apprendre que votre raquette est arrivée abîmée.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
Je suis désolé d'apprendre que votre raquette est arrivée abîmée.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous contacter par mail à sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous !
Sportivement.
P
Note : 4 sur 5
nickel
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Pascale !
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat sur notre site.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site et avec un 5/5 au prochain achat ;)
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement.
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat sur notre site.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site et avec un 5/5 au prochain achat ;)
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement.
G
Note : 4 sur 5
Excellent site
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Gabriel,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site !
Sportivement.
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site !
Sportivement.
L
Note : 4 sur 5
Site attractif
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Ludovic,
Je vous remercie de votre commentaire qui nous fait bien plaisir !
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne journée à vous !
Sportivement.
Je vous remercie de votre commentaire qui nous fait bien plaisir !
J'espère donc vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne journée à vous !
Sportivement.
N
Note : 1 sur 5
Suite à un problème de taille, j’ai retourné la paire de chaussures commandée, en date du 28 août, par le biais du bon de retour transmis par le site Esprit Padel Shop, en demandant la réexpédition de la taille supérieure en échange. À ce jour, 4 septembre (soit 8 jours plus tard), aucun suivi de la part du site, aucune réexpédition du produit de remplacement, et le site ne donne aucune réponse satisfaisante à mes interrogations en prolongeant sans cesse l’échéance qui m’est communiquée. J’en viens même à me demander s’il ne s’agit pas d’une arnaque. Méfiance avec ce site.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Nicolas,
J'ai bien pris note de votre message et je vous prie de nous excuser pour le délai concernant le retour.
Selon le suivi du transporteur, le colis va nous être livré ce jour :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT216269436TS
Dès réception, nous procéderons à l'échange de l'article.
Je vous prie de nous excuser pour le délai, indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition, si besoin, à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement
Romain
Responsable service client.
J'ai bien pris note de votre message et je vous prie de nous excuser pour le délai concernant le retour.
Selon le suivi du transporteur, le colis va nous être livré ce jour :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT216269436TS
Dès réception, nous procéderons à l'échange de l'article.
Je vous prie de nous excuser pour le délai, indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition, si besoin, à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement
Romain
Responsable service client.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à ma commande
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat sur notre site.
N'hésitez pas à nous faire un retour sur votre raquette après utilisation ;)
Bonnes parties à vous et à bientôt sur notre site.
Sportivement.
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat sur notre site.
N'hésitez pas à nous faire un retour sur votre raquette après utilisation ;)
Bonnes parties à vous et à bientôt sur notre site.
Sportivement.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme à la description. 1 remarque : la protection du manche était tellement collante que ça a abimé le surgrip du manche lors du déballage
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Chris,
J'ai bien pris notre de votre message et je vous prie de nous excuser pour le désagrément.
Une réponse vous a été apportée par mail, le 3/09.
Nous sommes dans l'attente de votre réponse.
Bonne journée à vous.
Sportivement.
J'ai bien pris notre de votre message et je vous prie de nous excuser pour le désagrément.
Une réponse vous a été apportée par mail, le 3/09.
Nous sommes dans l'attente de votre réponse.
Bonne journée à vous.
Sportivement.
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit un bon prix. Dommage qu'on peut pas payer avec la carte de fidélité du club. Je pense qu'il aurait plus d'achat si on pourrait payer avec la carte... Cordialement
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Salvador,
En fonction de vos achats, vous cumulez des points qui vous permettent d'obtenir justement des réductions lors de vos achats ;)
Bonne journée à vous !
Sportivement.
En fonction de vos achats, vous cumulez des points qui vous permettent d'obtenir justement des réductions lors de vos achats ;)
Bonne journée à vous !
Sportivement.
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide et Raquettes super .
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Guy,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
N'hésitez pas à nous dire ce que vous pensez de la raquette après utilisation.
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement.
Romain
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
N'hésitez pas à nous dire ce que vous pensez de la raquette après utilisation.
Bonne journée à vous et à bientôt !
Sportivement.
Romain
A
Note : 1 sur 5
Raquette neuve au bout de 4 jours 2 fissures !!! Et j’ai pas un gros niveau. 180€ partis en fumée
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie de votre commentaire.
Je suis désolé pour le désagrément.
Afin de répondre au mieux à votre désagrément, merci de nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Romain
Je vous remercie de votre commentaire.
Je suis désolé pour le désagrément.
Afin de répondre au mieux à votre désagrément, merci de nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante :
contact@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous et à bientôt !
Romain
E
Note : 3 sur 5
J’ai passé commandes de 2 articles: une paire de chaussures Bullpadel de très bonne qualité, et une raquette Siux. La raquette était bien emballée mais elle a dû rester longtemps sous la chaleur dans un entrepôt ou en extérieur car le plastic de protection du manche était collé à celui ci. En le retirant cela a arraché une partie du grip du manche. Ce n’est pas bien grave car je mets systématiquement un surprip sur mes manches. Par contre plus ennuyeux: un petit morceau de je ne sais quoi se balade dans le corps de la raquette. Du coup c’est assez pénible quand je manipule la raquette. Sinon livraison en 48h Chrono.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Eric,
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
L
Note : 3 sur 5
Efficace et rapide , dommage que mondial relais choisisse le point de livraison qui les arranges . Et ceux uniquement après le règlement.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Laurent,
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
Je suis sincèrement désolé pour le désagrément concernant le souci de livraison, indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite de bonnes parties et j'espère vous revoir bientôt sur notre site :)
Bonne journée à vous !
Romain
Je vous remercie de votre commentaire suite à votre achat.
Je suis sincèrement désolé pour le désagrément concernant le souci de livraison, indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite de bonnes parties et j'espère vous revoir bientôt sur notre site :)
Bonne journée à vous !
Romain
V
Note : 3 sur 5
Très bon achat. En revanche, quand on retire le plastique autour du manche, cela arrache le grip à certains endroits….
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour,
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous envoyer des photos par mail à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition, si besoin.
Sportivement.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous envoyer des photos par mail à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition, si besoin.
Sportivement.
M
Note : 4 sur 5
Good product, massive choices, super fast shipping (4 days in French Polynesia), good packaging for the paddle (box + bubbles), nice prices on sales. The only down point for me is the shipping price (70€).
J
Note : 1 sur 5
Pas du tout commerçant, les phrases les plus courtes sont les meilleures
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Jean Pierre,
J'ai bien pris note de votre mécontentement suite à votre achat.
Afin de mieux comprendre votre avis, merci de nous détailler le problème rencontré. Nous y répondrons dans les plus brefs délais et une solution sera apportée.
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse mail :
sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous.
J'ai bien pris note de votre mécontentement suite à votre achat.
Afin de mieux comprendre votre avis, merci de nous détailler le problème rencontré. Nous y répondrons dans les plus brefs délais et une solution sera apportée.
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse mail :
sav@esprit-padel-shop.com
Bonne journée à vous.
D
Note : 3 sur 5
Pour l'instant ravi de ma raquette. En revanche j'ai commandé un tee shirt Esprit Padel, j'ai reçu un S alors que je suis XL. Je prévois un régime. Une mauvaise note pour leur partenaire Chronopost (j'ai payé les quelques euros pour avoir ma raquette dès le lendemain): Chronopost a estimé que je n'étais pas là au moment de la livraison, alors que j'ai passé une heure posté pour la réception. Résultat: livraison le lendemain. Je regrette mes quelques euros inutilement jetés ! Signalement du souci à Esprit Padel qui n'a pas daigné me répondre 😒. Bon tout ceci n'est pas grave mais un peu de considération ne ferait pas de mal (insinuation de Chronopost "vous n'étiez pas là au moment de la livraison", non réponse de Esprit Padel au signalement de ma part).
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre raquette vous convienne, mais nous sommes désolés pour l'erreur de taille concernant le tee-shirt. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger l'article.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le problème rencontré avec Chronopost. Nous allons également faire en sorte que votre signalement soit mieux pris en compte à l'avenir.
Merci pour votre patience et compréhension, et encore désolé pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre raquette vous convienne, mais nous sommes désolés pour l'erreur de taille concernant le tee-shirt. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger l'article.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le problème rencontré avec Chronopost. Nous allons également faire en sorte que votre signalement soit mieux pris en compte à l'avenir.
Merci pour votre patience et compréhension, et encore désolé pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une raquette, elle a eu visiblement quelques chocs qui ont été masqué avec de la peinture. Pour une raquette a 240e c'est vraiment moyen
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Julien,
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
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Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
J'ai bien pris note de votre message.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de nous écrire à : sav@esprit-padel-shop.com
Merci de bien vérifier que vous avez transmis :
- 5-6 photos de la raquette
- Un numéro de série sur la raquette ou un code barre
- Votre nom complet et vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande)
Nous vous rappelons nos conditions de garantie :
- Toutes nos raquettes de padel sont couvertes par une garantie standard de 6-8 mois , à partir de la date d’achat.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation abusive, un accident ou une modification non autorisée de la raquette (vitre, choc, filet etc.)…
- La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être substantielle.
Je reste à votre disposition si besoin.
Sportivement.
B
Note : 4 sur 5
Réponse rapide à ma question!
T
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai passé une commande de deux raquettes récemment. Après seulement une partie, ma raquette FILA s’est fissurée. J’ai pourtant fait très attention, ne voulant pas l’abîmer, j’ai même plusieurs fois préféré perdre un point plutôt que de taper a proximité de la vitre… Je suis très déçu. Pouvez vous me contacter pour un échange ou remboursement svp ? Cordialement, Thibault
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Thibault !
Je vous invite à prendre connaissance de notre SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nos équipes sauront trouver une solution :)
Je vous invite à prendre connaissance de notre SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nos équipes sauront trouver une solution :)
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu ma commande avec des défauts sur la raquette à plusieurs endroits. Je joue une fois le surgrip s’écarte. C’est juste inadmissible pour une raquette à ce prix là.
Réponse de Esprit Padel Shop
Bonjour Romain,
Nous sommes vraiment désolés que votre raquette présente des défauts. Ce n’est évidemment pas acceptable.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
Nous sommes vraiment désolés que votre raquette présente des défauts. Ce n’est évidemment pas acceptable.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@esprit-padel-shop.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
R
Note : 4 sur 5
Bonne raquette mais je m'attendais qu'elle soit dans une housse.
N
Note : 4 sur 5
Raquette reçue rapidement. Très bonne qualité.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien emballé ce qui est dommage c'est que la raquette n'est pas eu une petite house avec. Sinon au top.