Le service de l'Espaci Occitan dels Aups se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec une équipe attentive qui assure un accompagnement exemplaire tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la qualité des livres et des produits proposés, ainsi que leur excellent état à la réception. La rapidité de livraison est souvent mentionnée comme un point fort, avec des commandes arrivant en peu de temps et soigneusement emballées.
Information rapide de l'état de la livraison et livraison rapide. Bien, merci
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour Patyrick, si vous êtes satisfait de l'information rapide et de la livraison rapide, pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec mes commandes. La seule chose gênante est de ne pas pouvoir joindre les personnes au téléphone plus facilement car parfois les livres me servent pour avancer ma thèse. Sinon, c'est impeccable. Initiative à encourager.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour Philippe, désolé pour le téléphone. C'est vrai que les horaires de permanence téléphonique sont limités. Il vaut mieux privilégier les courriels ou la discussion en ligne (disponible en bas à droite du site).
A
Arlette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
satisfaite
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour Arlette, si vous êtes satisfaite, pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ? Nous essayons de faire le maximum pour satisfaire nos clients, et une "bonne" note est une façon de nous encourager !
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Satisfaction
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis "satisfait" mais dans ce cas, pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Attente ouvrage mais engagement tenu. Une information que j'ai sollicitée de disponibilité à laquelle on a répondu rapidement
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Oui désolé pour l'attente concernant le livre que nous n'avions plus en stock et qu'il a fallu réapprovisionner.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Enfin je trouve un ouvrage qui me propose la conjugaison des verbes ! C'est très bien. J'ai été élevé, dès mon enfance (après 1940 hum !) dans une famille où l'Occitan (chez nous, on disait le "patois") était de règle. Mais je ne l'ai jamais écrit… J'essaye de "réparer". Encore merci pour vos productions. Claude Pédusseau de Carcassonne Aude.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci Claude pour votre commentaire. Heureux de vous voir satisfait, mais dans ce cas, pourquoi ne pas nous avoir mis la note maximale ?
C
Cécile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
les autocollants de plaques que j'ai commandé sont de très belle qualité. la livraison a cependant été un peu longue.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que la qualité des autocollants vous plaise. Encore désolé pour le délai mais nous n'avions plus ces autocollants en stock et il a fallut attendre le réapprovisionnement du fournisseur.
E
Emmanuel I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
très bien
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre commentaire. Si c'est très bien pour vous, pourquoi ne pas avoir mis à la note maximale ?
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Je suis ordinairement très satisfait des prestations de ce site et surtout très heureux qu'il existe. Un seul bémol cette fois-ci : l'ouvrage consacré à Louis Bellaud de la Bellaudière, vendu au prix du neuf, était dans un état de conservation moyen... Rien de grave.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé que le livre soit dans un état moyen, nous ne l'avons pas remarqué lors de l'envoi. Il est vrai que des ouvrages plus anciens sont parfois moins bien conservés par les éditeurs (selon leurs conditions de stockage). Merci tout de même pour votre confiance et nous ferons un effort commercial pour votre prochaine commande.
P
Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
je découvre ce site qui me parait intéressant et répond à une nécessité culturelle.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis et ravi que la découverte de notre site vous plaise !
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Trés satisfait du processsus, mais les conditions de paiement par carte bancaire lié à Paypal ne sont pas explicites, d'où le retard de mon Paiement par virement
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Effectivement, Paypal incite "lourdement" à créer un compte, et il n'est pas clair qu'on peut juste payer en ligne par CB.
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Bonjour à vous, rien à redire sur le temps de livraison respecté, un emballage soigneux pour protégé le livre de mauvais coups, des frais d'envoi un peu trop élevés, bien cordialement, F.M.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé pour les frais d'envoi, ce sont malheureusement les tarifs de La Poste (nous n'avons pas les moyens de négocier des prix cassés comme peut le faire Amazon).
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Site agréable, bonne réactivité lors de la commande
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Afin de nous aider à progresser, pourriez vous nous dire pourquoi ne pas avoir mis la note maximale, alors que vous trouvez notre site agréable et que notre réactivité est bonne lors de la commande ?
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
bon site, commande rapide
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis positif. Si vous jugez que le site est bon et rapide, pourquoi ne pas avoir mis la note maximum ?
J
Joseph L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très belle croix cathare. Je vais commander d'autres articles bientôt.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Ravi qu'elle vous plaise. Si vous êtes satisfsait, pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
G
Gillette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
bien mais cher
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Il est vrai que cette édition est chère mais ce n'est pas nous, librairie, qui fixons les prix du livre, mais l'éditeur...
J
Jean Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bonne opinion
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Si votre opinion est "bonne", pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
R
René G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Trés bon état des livres
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre commentaire. Si les livres étaient en très bon état et que la livraison vous a convenu, pourquoi ne pas avoir mis 5/5 ?
J
Jean-christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
R.A.S.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Si tout est OK pour vous (Rien à Signaler), ceal mérite la note de 5 sur 5 ;-)
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Système de paiement bien compliqué (pour moi du moins). Pour le reste, rien à signaler (qualité du produit, emballage, délais d'acheminement)
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Il est vrai que Paypal incite à créer un compte chez eux mais ce n'est pas nécessaire.
Il faut bien choisir "d'ouvrir un compte" sur la première page, puis renseigner les infos de la CB sur la page suivante, et bien choisir de ne pas ouvrir un compte Paypal en bas de cette page: cliquer sur
"Ouvrir un compte PayPal ? (Cela ne prend que quelques minutes.): Non, merci."
M
Marie Therese R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très satisfaite ,à recommander.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Si vous êtes très satisfaite, pourquoi ne pas avoir mis la note maximum ?
Si cet achat s'est très bien passé pour vous (facile, rapide...), pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
J'ai navigué que dans la boutique qui est rapide est bien organisée. Les tarifs dégressifs sont intelligents. Le seul défaut, c'est qu'il n'y a pas de pages représentatives des livres, et cela limite énormément les ventes.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour, Merci pour votre remarque constructive. Qu'est-ce que vous appelez "pages représentatives" des livres ? Lorsque c'est possible, nous essayons de mettre des images extraites des livres pour illustrer. Mais les éditeurs ne nous fournissent pas plus d'extrait...
J
jean-pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
service efficace et livraison rapide
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Mais pourquoi ne pas avoir mis 5/5 alors ?
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Bon Siti mes cadrià dire quota arriva la commanda
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Adieu Didier, Siam desolat mai es pas nosautres que fasem lo mandais dau jornau La Setmana. Lo vòstra abonament fuguec lèu indicat au fornissaire (Vistedit) que fach la gestion après...
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Bon commerçant, expédition rapide. Aucun problème de transaction.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis positif !
Nous essayerons d'être encore meilleurs la prochaine fois pour obtenir un 5/5.
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