L'expérience d'achat sur Espace Pro Shop se distingue par plusieurs points forts. La rapidité des expéditions est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction élevée. Les conseils professionnels et l'assistance apportée par le service client sont également appréciés, les clients notant la disponibilité et la réactivité des conseillers, en particulier lors de moments stressants.
J'ai commandé des patins EDEA, ils sont super, pas de problème d'emballage et sont arrivés vite. Le seul GROS problème, c'est que lors de ma première commande mes patins se sont révélés trop petits, alors je les ai renvoyés, à mes frais (15 €, j'ai la facture). Je trouve que payer déjà des patins assez chers 166 € (j'avoue, c'est mon choix donc ce n'est pas ça le souci), les frais de livraison aussi (8,50 € ), le retour à mes frais a été cher, car il n'est pas du tout pris en charge. Je conçois que ce soit une erreur de ma part, mais c'est franchement compliqué de trouver la bonne taille, toutes les marques ont des tailles différentes donc franchement, c'est la galère. J'aurais aimé que le retour ne soit pas à mes frais. Sinon, je suis plutôt satisfaite.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Clara et merci pour votre message,
Les conditions de retour/échange sont bien mentionnées dans la rubrique foire aux questions du site. La poste aurait dû vous facturer un retour bien moins cher normalement, nous regrettons cette erreur de leur part qui vous a fait payer plus cher.
Il est compliqué d'avoir des produits en stock pour un expédition rapide et des prix bas, et aussi d'offrir les frais de port. Nous ne prenons pas de marge sur les frais de port. Nous avons partagé les frais lors du retour/échange car les frais de renvoi sont restés à notre charge.
Cordialement
K
Kimberly B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Très bien
C
Cheryl C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Very responsive. Arrived in perfect condition
T
Traicy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Superbe qualité, très belle tunique
J
Jean-Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Excellents services, rapides et efficaces. Je recommande.
I
ingrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Je suis satisfaite de l article mais très déçue de la livraison normalement en 24h. Retardée de plus de 48h. Résultat stressée de pas recevoir l article à temps pour la compétition.
D
David C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Top
S
Stephanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Je recommande vivement. La personne que j'ai eue au téléphone a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a très bien conseillé. Ils ont pris soin de bien vérifier ma commande et m'ont contacté pour être sûr que tout était bon (ref : validation par email du montage demandé pour les patins et aussi je m'étais trompée sur la couleur du tape). Merci à vous. J'ai reçu mes patins et j'en suis extrêmement contente !
A
Anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Je suis satisfaite du produit mais il faut signaler que l'envoie sur Suisse est sujet aux taxes... sur un pantalon de 60 euro, j'ai payé 20CHF de taxes à la reception.
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Livraison rapide et roller conformes à la commande
B
Béatrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Casque hockey super👍
Q
Quentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Sérieux, envoie rapide. Je recommande.
M
Mathieu A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Site sérieux. Commande rapide. Je recommande ce magasin
V
Virgil H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
oui
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Nickel rien a dire tous étaient nickel
P
pierre O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Très bien
A
aurelia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Comme d’habitude super!
M
Martin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Super service, au top !
F
franck R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Un excellent magasin, avec des conseils et des produits au top. Ils ont même réussi à m’avoir une commande « sur mesure » pour mon fils. Encore merci 👍👍👍
D
Dounia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Des patins qui suivent parfaitement le mouvement, avec classe et élégance. Jackson est au top
E
EMILIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Leggings de très bonnes qualités.
M
Myriam H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Colis arrivé dans les temps Produits conformes aux descriptions
T
THOMAS F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Ras
B
Blandine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bien . Article conforme. Juste un petit problème avec la livraison.
A
Arnaud M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Rapide et efficace
V
VIRGINIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait !!!
S
Sabine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Servive au top. Merci Sveta
D
Denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Bien conseillé au téléphone et livraison rapide. Merci.
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison rapide, très satisfait de la qualité de l’article reçu
G
Gaelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Commande expédiée rapidement, service parfait
A
Arnaud F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Équipe sympathique et réactive. J’ai trouvé une offre pour mes patins quelques minutes après avoir payé sur un autre site et des skis de Proshop m’a fait un bon d’achat en remboursement pour aligner le prix, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Des articles à prix abordables, des commandes toujours préparées rapidement, emballées avec soin. Si le magasin a un doute sur les tailles dans votre commande (commande pour plusieurs enfants par exemple donc plusieurs tailles différentes) ils vous contactent pour valider avant de préparer. Retours/échanges simples et rapides. Bref, toujours un plaisir de commander chez vous
R
Régis V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
A chaque fois au top. Très réactif. Envoie rapide. Merci Pro Shop. BOUCANIERS Vins
J
July H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Professionnel à l'écoute. Rapport qualité prix raisonnable
J
John R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Cross réceptionnée avec signature. Emballage nickel. Parfait comme d'habitude.
A
Alice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Le pantalon étais un peut petit et pas tout à fait pareil que sur la photo ! Mais, ce n'est rien, il était bien enballé, tout comme les autres produits que j'avais commandé. Je suis néanmoins très déçue qu'il n'y ai pas eu d'autres indications concernant le collage des strass ! Je ne savais pas qu'il fallait un applicateur de strass, donc très déçue, je n'ai pas pu les coller sur du cuir.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Alice,
Désolée que vous avez eu ce soucie.
Le plus semple, c'est de nous contacter ou avant achat ou même après pour des renseignements sur le produit.
Nous vendons le textile de patinage et les strass qui peuvent être collées sur ce textile.
En effet, il faut un petit applicateur que vous pouvez trouver sur le net vraiment pas cher .
Cordialement
M
Mélanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Entreprise professionnelle, disponible et très réactive. Je suis ravie de mes commandes
M
MATTHIEU D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Mes lames sont monté avec des visses en moins, et j'ai un problème avec une des bottines ou je ressens comme quelques chose qui n'est pas fixer lors de mes sauts... Or je n'arrive pas à trouver le problème !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Les patins que vous avez commandés sont montés par les techniciens d'EDEA directement.
C'est normal qu'il vous manque des vis, il faudra les ajouter dans quelque temps...
1-2 ans probablement si , ou les vis qui sont montés commencent à bouger.
Pour votre "ressentiment", c'est difficile à vous aider, je n'ai pas encore vu ce problème.
Vous pouvez nous contacter pour voir ensemble si on arrive à trouver de quoi il s'agit.
Cordialement
Sveta
M
Marion S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Livraison rapide et surtout produit d’une super qualité !
A
Auriane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Expédition et livraison très rapides ! Le colis était bien emballé, la commande est conforme à ce que j'ai acheté et en parfait état ! Je recommande !
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