Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Colis déposé en point relais au lieu de livraison domicile et, ce n' est pas la première fois...
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Renée,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous allons également faire remonter votre remarque. La livraison étant assurée par des transporteurs extérieurs, ce type de situation reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Marie-Jo D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
le produit reçu ne correspond pas au produit commandé mais j'en avais besoin je l'ai gardé. En plus problème de livraison avec DPD
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie-Jo,
Nous vous remercions pour votre retour.
Même si vous avez gardé le produit par nécessité, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour nous signaler l'erreur afin que nous puissions vous aider.
Concernant DPD, les soucis de livraison sont indépendants de notre volonté, mais nous allons les contacter immédiatement pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Espace Incontinence
L
Lucette D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Changement de l’entreprise de livraison sans avertissement et 2 eme mauvaise expérience avec chronopost
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Lucette,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la livraison et Chronopost.
Votre colis aurait du effectivement être confié à DPD comme vous l'aviez spécifié lors de votre commande mais suite à un problème informatique cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons depuis apporté des corrections afin que ceci ne se reproduise plus.
Si vous le souhaitez, vous serez bien à nouveau livré par DPD lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Y
Yvette K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
trop fines pas assez d"'absortion cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Yvette,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite d'un produit. Votre avis semble se concentrer sur le produit en question et non votre expérience globale avec notre site.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des produits proposés, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Espace Incontinence
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bonjour, pour passer commende il fait ce prendre un mois en avance, j'ai téléphoner 3 jours apprêt avoir fait ma commende, elle n'était toujours pas prête BRAVO
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Votre colis vous a été livré 4 jours ouvrables après la date de commande. Nous nous excusons pour ce retard impardonnable.
Nous mettons tout en oeuvre, chaque jour, afin de réduire au maximum les délais de livraison.
Cordialement,
Espace Incontinence.
H
Herve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Gros problème de livraison avec relais colis 15 j et pas livré au point relais choisis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
D
Driss M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bonjour, 3 eme commande et a chaque fois des soucis de livraisons avec mondial relais
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur que vous avez choisi ne réponde pas à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos services.
Savez-vous que vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Maxime L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Sur un lot de 5 paquets de changes , dans chaque paquet 3 couches défectueuses, manque de rabats, couché inutilisable C'est de l'argent jeter par les fenêtres Je ne commanderais plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Si vous souhaitez un éventuel dédommagement, merci de nous faire part de votre demande par mail. Nous introduirons alors une plainte auprès du fabricant.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
J'ai demandé un remboursement pour un article qui ne fonctionne pas ainsi qu'une reprise car l'appareil ne correspond pas à mes attentes. Le site m'a demandé d'effectuer des manipulations pour le fonctionnement mais pas de proposition de reprise.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous avons répondu à votre plainte par email le 19/06 avec les instructions du fabricant, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
E
Evelyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Lorsqu'on passe une commande et si un article est manquant la commande est quand même validée et personne nous signale que l'article est manquant le plus dommageable et que personne ne nous en informe, la commande reste donc en attente et la livraison ne se fait pas dans les délais prévus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Notre fournisseur ne nous a pas informé d'une rupture de stock si importante et inhabituelle de cet article. Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
C
Céline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Une livraison payée et promise en 72 heures maximum. Or, mon colis est arrivé au bout de presque 10 jours et il aurait sans doute mis plus longtemps si je n'avais pas fait de réclamation. Surtout, il n'y a même pas eu de geste commercial ou de remboursement des frais de port que j'ai payés pour rien. Je suis vraiment déçu.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre commande a bien été expédiée de notre entrepôt en temps et en heure. Malheureusement, il semblerait que Mondial Relay ait rencontré quelques soucis pour la livraison de votre colis. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous tenons à vous informer que cette situation est indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
J
Jose Max L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Delai livraison non conforme indication web
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre commande a été expédiée de notre entrepôt en temps et en heure. Cependant, Mondial Relay a rencontré un léger retard d'un jour pour la livraison de votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer les meilleurs délais de livraison possibles.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Paule F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
J ai dû créer 1 compte alors q je ne voulais passer cde directement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Il est en effet nécessaire de créer un compte pour passer commande. Pourriez-vous nous expliquer en quoi cela pose problème ?
Bien à vous,
ColisPharma.
T
Teddy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Délais de livraison trop longs
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande était trop long. Après vérification, votre commande a été passée la veille d'un jour férié, ce qui explique le délai plus long pour la livraison.
Bien à vous,
Votre équipe Espace Incontinence
P
Philippe K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je suis livre dans un locker, et pour la deuxième fois, le carton d'emballage est trop grand / locker. Du coup, j'ai du decouper le carton pour le sortir du locker. J'avais pourant précisé sur la commande ce soucis. Je pense que je vous passerais plus de commande.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Les lockers sont prévus pour des colis plus petits. Si vous commandez des grandes quantités, il serait préférable de vous faire livrer à domicile ou dans un point relais. Cordialement, Espace Incontinence
F
Florent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bon produits mais au point relais j'ai eu droit à un carton écrit en grand TENA Pants.... Pas trop dérangeant mais niveau discrétion c'est pas top !!!!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement. Si vous souhaitez que l'on ne voit pas les produits que vous avez commandés, vous pouvez ajouter un emballage discret à votre commande. Voici le lien de l'emballage discret : https://www.espace-incontinence.fr/emballage-discret.htm. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Espace Incontinence
R
René T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Problème lié à l’emballage : carton de récupération, taille ne correspondant pas à la taille des lockers de Mondial Relay, alors qu’une commande précédente identique avait donné entière satisfaction , qualité de l’emballage justifiant le supplément à payer, la taille de l’emballage correspondant aux normes de Mondial Relay ( revoir mes messages et photos jointes)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et avons fait remonter votre remarque à notre responsable logistique pour vérifier si le conditionnement de votre commande aurait pu rentrer dans un locker. Au sein des lockers, il n'existe que peu de grands casiers, il se peut également que tous les grands casiers étaient déjà utilisés. Bien à vous, Espace Incontinence
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
La livraison est une catastrophe , mais vraiment !!! pour récupérer ma dernière commande, j'ai du me déplacer 3 fois, car on m'a livré en 3 fois...en point relais. J'en ai fait part au service client. Pas une réponse ne m'a été donnée. Enormément déçu par ces comportements inacceptables , je ne suis plus du tout certain de continuer à être client chez eux.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de regarder via votre adresse email et votre numéro de commande, nous ne trouvons aucun échange avec notre service client. Pourriez-vous nous dire où vous nous en avez fait part ? Concernant la livraison en 3 fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. En effet, vous avez choisi d'être livré par Mondial Relay et selon les conditions générales de Mondial Relay, nous ne pouvons regrouper plusieurs cartons ensembles sous peine que les colis soient refusés. Puisque vous avez acheté 4 cartons entiers, nous sommes dans l'obligation d'expédier 4 colis différents par Mondial Relay. Ces 4 colis sont partis le même jour de notre entrepôt, il semble cependant que Mondial Relay ait pris plus de temps pour l'acheminement de certains colis puisque 2 colis sont arrivés le même jour puis 1 autre colis par jour. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Arlette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Très mal coupée pour moi immettable on croirait une barboteuse pourquoi pas faire en plastique une culotté taille haute bien faites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous proposons beaucoup d'autres marques, n'hésitez pas à contacter notre service client par email : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
E
Evelyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
livraison prévue en 2 ou jours ...... 15 jours après ça n'avait pas franchi la frontière , service clientèle de mauvaise foi qui se considère sans la moindre responsabilité ..... je paierai plus cher ailleurs mais au moins la dame de 96 ans en urgence n'attendra pas 3 semaines et je ne passerai plus des heures devant les commentaires désagréables du commercial .....FINI
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
pour la livraison c 'est vraiment mauvais
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? Bien à vous, Votre équipe Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Étant déçu du produit je ne peux donner une note objective
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Ma commande est arrivée dans un point relai situé à 35 kms de celui choisi (chrono post). Carton beaucoup trop gros, impossible à porter pour une personne seule. C'est dommage car toutes mes commandes précédentes étaient parfaites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été redirigé par Chronopost sans aucune information, loin de chez vous. Soyez certaine que nous prenons ce problème au sérieux et que nous allons ouvrir une plainte auprès du transporteur pour comprendre ce qu'il s'est produit. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Je n ai toujours pas reçu ma commande !!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ait connu du retard pour la livraison de votre colis. Une enquête a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Les livreurs ne respectent pas les consignes mentionnées C est la deuxième fois qu'ils laissent le colis à l'accueil de la résidence, alors qu'il est bien spécifié sur le message à l'attention du livreur de livrer le colis à l'appartement Les frais de livraison à hauteur de *** sont bien fait pour cela. MERCI
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ne respecte pas les consignes laissées. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter l'information. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
dans l",attente de recevoir ma commande complete reste plus un article a venir (la poubelle) faut t",il évitée de commande pendant les vacances
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous avons effectivement expédié votre commande en deux parties car nous étions tombés en rupture de stock la veille concernant la poubelle. Celle-ci vous a donc été expédiée dans un second temps. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Les problèmes que j'ai rencontrés ne viennent pas de vos services , mais de Mondial Relay , des gros problèmes pour la livraison du colis , celui ci a mis 1 semaine pour être livré , en cause 1 livreur qui dépose seulement les colis qu'il veux et Mondial Relay qui ne fait rien....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Retour d’une commande suite à erreur ,un mois après toujours pas remboursé
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Les remboursements sont tous effectués par cycle de 15 jours une fois que votre colis a été traité en retour. Vous avez bien été remboursé des produits retournés par notre service. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bonjour , le carton d'envoi devrait être sans aucune informations sur le contenu , la discrétion me semble quelque chose de primordial. Personne n'a besoin de savoir ce que vous commandez et recevez .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Je regrette le delai de livraison un peu long mais ce qui m'a le plus déplu c'est de trouver la livraison point relais où on voit clairement que ce sont des changes d'autant que je connais le commerçant. Sinon le reste ça va.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
arrivé 1 semaine après et 1 seul colis livré de façon discret le deuxieme bien visible .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Votre commande a bien été expédiée moins de 24h après que vous l'ayez passée. Malheureusement, le transporteur a connu un peu de retard dans la livraison. Une enquête a été ouverte auprès de celui-ci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Rien à dire sur le contenu. Mais ayant oublié de cocher la case emballage discret., les colis sont arrivés pour l'un dans l'emballage AMD et pour l'autre dans un emballage Tena men. Tout cela était donc explicite et désagréable. Je suggère que vous intégriez l'emballage neutre dans la norme et que ceux pas intéressés par la discrétion décoche la case ",emballage discret", pour récupérer les euros.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre suggestion. Malheureusement d'un point de vue légal, nous ne pouvons cocher par défaut l'emballage discret car il s'agit d'une option supplémentaire et non obligatoire, nous en sommes désolés. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
je vous ai commander un paquet de change plastifier ,. j ai bien lu les descriptif de votre site qui annonce plastifier . mais j ai reçu plastique / polyéthylène du côté extérieur. ces changes sont très médiocre pour les problème d incontinence le faite du polyéthylène ne maintiens pas les changes du coup grosse rougeur entre jambes .fuites et le malheur de les serrer d avantage elle se met a craquer a l arrière , j ai du quitter mon travail pour aller me changer j ai passer quelque jours très désagréable . je vous ai envoyer un email pour vous dire de changer la description dans votre site . et d ajouter la capacité d absorption .car il y auras d autre personne qui vont être déçu .la seul réponse que j ai eu, c es que vous n aviez pas ces changes complètement plastifiée .. vous auriez pu me proposer une autre change qui correspond a mes attente ou un petit geste commercial ! Cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services. Nous avons demandé à notre service client de reprendre contact avec vous pour faire les modifications nécessaires. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Site de moindre importance, lors de ma commande, comme il manque deux paquets de protections, on me laisse en attente. Si je n'avais pas insisté, on me dit que mes deux paquets le fabriquant a cesser la production. le site du fabriquant se porte bien, merci pour lui, il semble qu'il continue sa fabrication. très très déçu, un manque de professionnalisme.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour votre expérience contrastée avec nos services. L'information qui vous a été fournie est effectivement erronée puisque les produits ne sont pas arrêtés par le fabricant. Néanmoins, c'est la production qui est elle arrêtée et ce produit sera indisponible pour au moins 6 mois. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Je ne suis pas d accord avec votre politique de retour.Les tailles de culottes sont trop grandes et pas moyen d echanger.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement il nous est impossible de reprendre certains produits pour des raisons d'hygiène, cela ne nous est pas autorisé et ne dépend pas de nous mais des différentes directives européennes. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Livraison rapide, comme convenu. Par contre, pas d’emballage neutre comme demandé et payé, alors qu’en plus cartoon un peu déchiré,
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pas été emballée discrètement comme demandé. Nous avons remonté cette information à notre responsable logistique pour que cela ne se reproduise plus. Notre service client va également prendre contact avec vous pour vous rembourser les frais en question. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
bonjour rien à dire de vos produits , par contre un gros reproche concernant la livraison, on a aucune information quand le produit arrive au dépôt relais, Cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience sur notre site. Nous faisons tout ce qui est possible pour satisfaire nos clients. Pour cette raison, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu du service de livraison. Après vérification, un email vous a bien été adressé de la part du transporteur pour vous informer de la mise à disposition de votre colis au point relais. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
vos cartons pourraient être beaucoup plus discrets, personne n'a besoin de savoir ce qu'il y a dedans
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir une option "Emballage discret". Votre colis sera soit entouré d'un film noir opaque, soit dans une caisse en carton neutre. Personne ne pourra distinguer sa contenance, y compris le livreur. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Commandes passées via votre site en ligne Tout se passe bien jusqu'au moment du paiement avec ma carte bancaire. Par 2 fois, celle-ci a été refusée alors qu'il n'y a aucun soucis. J'ai du faire appel à mon fils pour finaliser la commande. Ma banque a été avisée de ces incidents. Il semble que votre logiciel soit trop ",encadrant",. Si cela devait se reproduire lors de ma prochaine commande, je changerai de prestataire. Bien cordialement, ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous utilisons, comme de nombreux autres sites, un système européen pour le paiement de vos commandes. Chaque paiement est sécurisé par la 3D-Secure qui requière effectivement une identification afin d'éviter toutes fraudes, aussi bien pour vous que pour nous. Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec votre carte, votre banque doit vérifier le bon fonctionnement de ceci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Colis trop voyant. Livraison rapide
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous vous informons qu'une option d'emballage discret existe lorsque vous passez votre commande. Celle-ci sera alors expédiée dans un carton neutre ou entourée d'un film noir opaque. Bien à vous,
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