Français 
A
Note : 4 sur 5
Confortable
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 2 sur 5
Trés déçue,cette commande devait m'être livrée le 6 Novembre et à la date d'aujourd'hui,toujours rien reçu.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Votre commande vous a bien été expédiée le lendemain de notre entrepôt, malheureusement le transporteur semble avoir connu un problème pour vous livrer. Une enquête est bien en cours auprès de celui-ci. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, bien qu'indépendant de notre volonté. Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop important
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Votre commande a en effet été livrée plus tard que prévue et nous en sommes navrés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et la gêne occasionnée. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
l'accessibilité pour commander et la rapidité des livraisons
A
Note : 2 sur 5
Prévenir quand il y a rupture de stock le client
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Il est en effet normal de prévenir les clients en cas de rupture de stock et nous allons faire le nécessaire dans nos processus afin que ceci soit bien respecté. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire magasin comme on aime Livraison simple et rapide
A
Note : 4 sur 5
bons produits mais livraison bcp trop longue
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
RAS Eventuellement, éviter de regrouper les colis à cause du poids
A
Note : 4 sur 5
Juste le retard pour les rdv
A
Note : 4 sur 5
rien de spécial
A
Note : 4 sur 5
les prix pourraient être revus à la baisse
A
Note : 4 sur 5
Site pratique à utiliser, commande livrée rapidement mais description des produits incomplète. En effet, il manque la contenance des changes et , pour les produits indiqués « en plastique », les ailes des changes sont en intissé ce qui n’est pas mentionné.
A
Note : 4 sur 5
Les livraisons se font en général dans le créneau demandé si possible le matin Les livreurs sont aimables et portent les colis parfois lourds Les commandes par internet sont respectées.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. On ne peut pas payer par carte bleue en ligne, c'est dommage donc plus compliqué de faire les démarches, c'est pour cela que j'ai eu des problèmes pour la livraison. Je pensais m'avoir fait livrer en Relais colis mais le colis est arrivé à la maison. J'ai fait une nouvelle manipulation pour récupérer mon colis en Relais .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Il est tout à fait possible de payer par carte bleue sur notre site Internet. Après vérification de votre commande, vous aviez bien opté pour une livraison à domicile et non en point relais. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire je suis très content
A
Note : 4 sur 5
le service est parfait rien a dire je met 4 etoiles car en ce bas monde rien n est parfait mais il est possible de s en approcher et un grain de sable dans la mecanique est toujours possible je serais d accord sur une note de 4.75
A
Note : 4 sur 5
Les cartons emballés par deux c'est un peu lourd
A
Note : 4 sur 5
Livraison à domicile et le livreur accepte de monter les caisses qui sont lourdes : précieux pour aider des personnes handicapées.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Problèmes en systématique avec la livraison, heures et lieux non respectés, il faut courir après le colis... changer de transporteur serait parfait... Sinon rien à dire, envoi rapide et soigné, service sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Le produit commandé semble convenir à ma mère.La commande est livrée dans les meilleurs délais à domicile et sans frais de port!Il serait optimal que la livraison ne soit pas sindée en deux car je ne suis pas toujours ici.Sinceres remerciements pour votre professionalisme!
A
Note : 4 sur 5
j'apprécie le sérieux et le délais de livraison toujours respectué
A
Note : 4 sur 5
Qualité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Jamais de soucis avec la commande en elle même, par contre cela fait déjà 2 fois que la livraison prévu en relais ne se fait pas ds le bon relais. Votre transporteur fait comme il veut. En plus toujours à plusieurs kilomètres du relais prévu. Ca fonctionne pas comme ça , je ne suis pas contente.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons fait remonter au transporteur afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Toutes les information pertinentes données sur votre site. Conformité de la commande. Un point gênant : attendre toute la journée un livreur qui ne prévient jamais ! a chaque fois je vous le dis mais rien ne change....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien fait remonté vos remarques auprès du transporteur, qui est un service externe à notre entreprise, mais ceux-ci ne sont malheureusement pas tenus de vous fournir une heure de passage (celle-ci dépend notamment de nombreux paramètres). Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Préparation de la Commande moins réactive qu’à L’accoutumé (7 jours ouvrés pleins entre la commande passée sur le site et la réception du colis).
A
Note : 4 sur 5
rapidité livraison
A
Note : 4 sur 5
Confortable et bonne taille
A
Note : 4 sur 5
nous preciser au moins un mois avant vos périodes de conges les changements de produits si il y en a
A
Note : 4 sur 5
La qualité de la livraison par rapport à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique courtois, de la disponibilité et de l'écoute, une réelle prise en compte de la situation exposée, une implication efficace dans la recherche d'une solution. MAIS: l'acheminement ne suit pas, le transporteur se laisse arrêter par un ",digicode", sans prendre la peine simplement d'appuyer sur la sonnette (il faut, il est vrai chercher le nom dans une liste déroulante de locataires), alors que le transporteur dispose du numéro de téléphone mobile du destinataire, il ne l'utilise pas pour le prévenir d'une livraison et le colis retourne en Belgique!!!
A
Note : 2 sur 5
Il s'agit de la livraison. On m'a assuré que le livreur avait fait une tentative hors cela était faux. Quand je l'ai exprimé on m'a dit de recontacter le livreur qui m'a renvoyé vers Espace incontinence. Je me suis sentie impuissante face à deux organismes qui ne prenait pas ses responsabilités et abandonnait le client. Il s'est avéré qu'effectivement il n y avait pas eu de tentative de livraison.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte vos différentes demandes par email lors de votre livraison et avons pris directement contact avec le service de livraison afin que celui-ci vous livre au plus vite comme convenu. Je suis surpris de voir que vous pensez que nous abandonnons nos clients et nos responsabilités alors que notre service client est et reste notre priorité quotidienne. Veuillez nous excuser pour cette expérience contrastée. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
rapidité, qualité des matières
A
Note : 4 sur 5
Si la commande n'a pas été facile pour divers raison qui n'étais pas du à vos services, la livraison a été très rapide et le produit est conforme à mon attente. Par contre je voudrais faire une autre commande avec une quantité supérieure, pour ne pas avoir à supportes les frais de port, mais les points relais ne sont pas disponible actuellement du au confinement en France. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
aucun tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
conditionnement satisfaisant produit en corrélation aux besoins .merci