Français 
A
Note : 4 sur 5
On cherche beaucoup sur votre site. Et le temps est précieux.
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
seul bemol les colis sont arrivés à 2 point relais différents....
S
Note : 4 sur 5
Livraison en 2 jours (Chronopost)non respectée
P
Note : 2 sur 5
Je suis livre dans un locker, et pour la deuxième fois, le carton d'emballage est trop grand / locker. Du coup, j'ai du decouper le carton pour le sortir du locker. J'avais pourant précisé sur la commande ce soucis. Je pense que je vous passerais plus de commande.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Les lockers sont prévus pour des colis plus petits. Si vous commandez des grandes quantités, il serait préférable de vous faire livrer à domicile ou dans un point relais. Cordialement, Espace Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Commande jamais livrée dans les temps. Toujours livrée une semaine après, voir parfois plus.
J
Note : 4 sur 5
rien à redire
F
Note : 2 sur 5
Bon produits mais au point relais j'ai eu droit à un carton écrit en grand TENA Pants.... Pas trop dérangeant mais niveau discrétion c'est pas top !!!!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement. Si vous souhaitez que l'on ne voit pas les produits que vous avez commandés, vous pouvez ajouter un emballage discret à votre commande. Voici le lien de l'emballage discret : https://www.espace-incontinence.fr/emballage-discret.htm. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Espace Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Pour la commande : J’ai eu un peu de mal a trouver les articles que je voulais mais ce n’est que ma 1ére visite. Pour la livraison SUPER, rapide, bien emballé et ma commande était complète. Dans l’ensemble je suis très satisfaite et la prochaine commande sera sur ce site.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et produits. Notre site fera peau neuve dans quelques mois afin d'améliorer la navigation du site, ce qui vous permettra de trouver plus facilement vos produits. Bien à vous, Espace Incontinence
D
Note : 4 sur 5
un peu comploiqué de récuperer le prouit en point relais
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Si vous avez encore des problèmes de livraison, n'hésitez pas à nous recontacter par mail. Bien à vous, Espace Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Très satisfait de ma commande. Je commande des cartons de protections hygiéniques. Il serait bon que le carton est un film noir pour une meilleure discrétion et pour que je mette 5 étoîlrd.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez que l'on emballe vos produits dans un emballage discret, vous pouvez en ajouter un dans votre panier lorsque vous passez commande, via ce lien : https://www.espace-incontinence.fr/emballage-discret.htm. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Espace Incontinence
C
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent tout se passait bien j’ai eu un souci sur dernière commande, voir ci-dessous
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous contacter par mail afin de nous transmettre les informations concernant le souci que vous avez eu avec votre dernière commande ? Bien à vous, Espace Incontinence
N
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps RAS
J
Note : 4 sur 5
Site complet et facile à utiliser. La livraison n'est pas très rapide mais elle s'est bien passée.
C
Note : 4 sur 5
BIEN RECU
Z
Note : 4 sur 5
RAS.
M
Note : 4 sur 5
Livraison assez longue après avoir passé la commande
C
Note : 4 sur 5
Tout est bien, sauf le colis de couches enfoncé à la livraison. Heureusement le plastique du pack de couches n'a pas été endommagé.
R
Note : 4 sur 5
Assez facile d'utilisation sauf pour supprimer les cartes de paiement qu'on ne veut plus utiliser.
S
Note : 4 sur 5
Bon suivi Livraison rapide
R
Note : 2 sur 5
Problème lié à l’emballage : carton de récupération, taille ne correspondant pas à la taille des lockers de Mondial Relay, alors qu’une commande précédente identique avait donné entière satisfaction , qualité de l’emballage justifiant le supplément à payer, la taille de l’emballage correspondant aux normes de Mondial Relay ( revoir mes messages et photos jointes)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et avons fait remonter votre remarque à notre responsable logistique pour vérifier si le conditionnement de votre commande aurait pu rentrer dans un locker. Au sein des lockers, il n'existe que peu de grands casiers, il se peut également que tous les grands casiers étaient déjà utilisés. Bien à vous, Espace Incontinence
J
Note : 2 sur 5
La livraison est une catastrophe , mais vraiment !!! pour récupérer ma dernière commande, j'ai du me déplacer 3 fois, car on m'a livré en 3 fois...en point relais. J'en ai fait part au service client. Pas une réponse ne m'a été donnée. Enormément déçu par ces comportements inacceptables , je ne suis plus du tout certain de continuer à être client chez eux.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de regarder via votre adresse email et votre numéro de commande, nous ne trouvons aucun échange avec notre service client. Pourriez-vous nous dire où vous nous en avez fait part ? Concernant la livraison en 3 fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. En effet, vous avez choisi d'être livré par Mondial Relay et selon les conditions générales de Mondial Relay, nous ne pouvons regrouper plusieurs cartons ensembles sous peine que les colis soient refusés. Puisque vous avez acheté 4 cartons entiers, nous sommes dans l'obligation d'expédier 4 colis différents par Mondial Relay. Ces 4 colis sont partis le même jour de notre entrepôt, il semble cependant que Mondial Relay ait pris plus de temps pour l'acheminement de certains colis puisque 2 colis sont arrivés le même jour puis 1 autre colis par jour. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, Espace Incontinence
L
Note : 4 sur 5
Le seul inconvénient est que la livraison d'UN GROS COLIS n'est pas gratuite à domicile, le mondial relay n'est pas possible donc obligation d'aller dans un point relais et être suffisamment costaud !!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, La livraison à domicile est effectivement gratuite à partir d'un montant de 119 €, en-dessous elle coûte 5,90 €. Bien à vous, Espace Incontinence
W
Note : 4 sur 5
Il faudrait plus de choix dans le matériel médical, et des prix moins élevés, même s'ils sont plutôt plus faibles que en concurrence d'autres sites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous en dire plus sur le plus grand choix du matériel médical que vous désirez ? Bien à vous, Espace Incontinence
R
Note : 4 sur 5
La commande est facile à passer et la livraison est rapide.
S
Note : 4 sur 5
Commande réactive peu être revoir l emballage carton un peu légère
M
Note : 4 sur 5
Pas de possibilité de supprimer les commandes non finalisées : incompréhensible !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de notre site prévue fin 2024 / début 2025. Ce problème sera réglé. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Note : 2 sur 5
Très mal coupée pour moi immettable on croirait une barboteuse pourquoi pas faire en plastique une culotté taille haute bien faites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous proposons beaucoup d'autres marques, n'hésitez pas à contacter notre service client par email : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
T
Note : 4 sur 5
Pas de rq
R
Note : 4 sur 5
Pas de problème
H
Note : 4 sur 5
Très bonne maison sérieuse et commande assez rapide rien à redire
G
Note : 4 sur 5
au site pas de problème mais 0 pour la livraison. Supprimer chronopost de vos services sinon vous allez perdre des clients
H
Note : 4 sur 5
Très facile à passer commande
C
Note : 4 sur 5
Recherche facile sur le site .Informations pratiques et détaillées sur les produits .Pas satisfaite de la livraison par mondial relay ( locker indisponible ,livraison dans un point relais mais moins pratique pour récupérer le produit)
S
Note : 4 sur 5
c'etait la premiere fois que vous étiez en rupture de stock sur les pans, sinon je suis ravie de vos services. MERCI
P
Note : 4 sur 5
Une petite remise serait la bienvenue !!
J
Note : 4 sur 5
rien à dire je suis satisfaite
J
Note : 4 sur 5
Site agréable, et choix des produits.
L
Note : 4 sur 5
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