Français 
J
Note : 4 sur 5
Site ok mais colis forcé à mort dans casier avec nécessité de l’eventrer pour récupérer, et pourtant je n’avais strictement rien à dire jusqu’ici avec ce transporteur
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Il serait agréable de communiquer sur la commande quand tout n'est pas livrable. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit mais pas de la livraison
I
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été évidente, pour 3 colis 3 endroits différents !
M
Note : 4 sur 5
Ok mais un peu juste
R
Note : 2 sur 5
Colis déposé en point relais au lieu de livraison domicile et, ce n' est pas la première fois...
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Renée,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous allons également faire remonter votre remarque. La livraison étant assurée par des transporteurs extérieurs, ce type de situation reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous allons également faire remonter votre remarque. La livraison étant assurée par des transporteurs extérieurs, ce type de situation reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
J
Note : 4 sur 5
Commande livree rapidement.
A
Note : 4 sur 5
bien
N
Note : 4 sur 5
TOUJOURS CONFORME RIEN A SIGNALER
M
Note : 4 sur 5
Délais rapides et conformes à ce qui est annoncé. Mais faire payer pour un emballage discret ce n'est pas commercial, sans compter sur c'est une aberration économique puisque ça oblige l'entreprise à avoir deux types d'emballage, et une aberration écologique puisque ça utilise des encres.
C
Note : 4 sur 5
Ok
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Dommage que l’on ne puisse pas être livré à domicile gratuitement. J’ai du trouver une voiture pour aller chercher mes cartons au point relay. Il me semblait qu’avant j’étais livrée à domicile gratuitement puisque mes commandes dépassent toujours 100€. Bon, je ne peux pas relire ce que j’écris. Le menu n’est pas déroulant?…
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes, bon contact avec ce fournisseur mais à nouveau un problème de livraison déposé dans on point contact et non chez le destinataire comme demandé qui a 95 ans et ne peut plus se déplacer. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que la livraison se passe mal.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame Meteyer,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Petit problème avec le règlement ce qui fait que la livraison a été retardée.
J
Note : 4 sur 5
Parfait comme d'habitude
M
Note : 2 sur 5
le produit reçu ne correspond pas au produit commandé mais j'en avais besoin je l'ai gardé. En plus problème de livraison avec DPD
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie-Jo,
Nous vous remercions pour votre retour.
Même si vous avez gardé le produit par nécessité, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour nous signaler l'erreur afin que nous puissions vous aider.
Concernant DPD, les soucis de livraison sont indépendants de notre volonté, mais nous allons les contacter immédiatement pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour.
Même si vous avez gardé le produit par nécessité, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour nous signaler l'erreur afin que nous puissions vous aider.
Concernant DPD, les soucis de livraison sont indépendants de notre volonté, mais nous allons les contacter immédiatement pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Espace Incontinence
A
Note : 4 sur 5
1 des colis sur 3 était mouillé fortement, dommage
M
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Très sai
T
Note : 4 sur 5
J'ai enlevé une étoile car j'apprécierais que le délai de livraison soit un peu plus rapide
M
Note : 4 sur 5
Délai court, pas de suremballage, très bien. Mais faire payer pour un emballage discret, non marqué donc moins cher, c'est de la rapacité pure et simple, puisqu'il suffirait de n'utiliser que des emballages non marqué pour que tout le monde fasse des économies.
A
Note : 4 sur 5
bien-rapidité,serieux
É
Note : 4 sur 5
Tout bien, sauf l’emballage qui manque de discrétion merci
S
Note : 4 sur 5
Commande propre et vite livrée
M
Note : 4 sur 5
J'ai été étonnée par le montant de la commande pour avoir la livraison gratuite. J'apprécierai de le savoir avant de commander. Sinon les produits conviennent bien.
L
Note : 2 sur 5
Changement de l’entreprise de livraison sans avertissement et 2 eme mauvaise expérience avec chronopost
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Lucette,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la livraison et Chronopost.
Votre colis aurait du effectivement être confié à DPD comme vous l'aviez spécifié lors de votre commande mais suite à un problème informatique cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons depuis apporté des corrections afin que ceci ne se reproduise plus.
Si vous le souhaitez, vous serez bien à nouveau livré par DPD lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la livraison et Chronopost.
Votre colis aurait du effectivement être confié à DPD comme vous l'aviez spécifié lors de votre commande mais suite à un problème informatique cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons depuis apporté des corrections afin que ceci ne se reproduise plus.
Si vous le souhaitez, vous serez bien à nouveau livré par DPD lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Espace Incontinence
J
Note : 4 sur 5
Tout ok
Y
Note : 2 sur 5
trop fines pas assez d"'absortion cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Yvette,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite d'un produit. Votre avis semble se concentrer sur le produit en question et non votre expérience globale avec notre site.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des produits proposés, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite d'un produit. Votre avis semble se concentrer sur le produit en question et non votre expérience globale avec notre site.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des produits proposés, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Note : 4 sur 5
bien , mais il faut une commande tres importante pour avoir des frais de livraison offerts
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Seul bémol les délais de rupture de stock.
A
Note : 4 sur 5
bien et livraison rapide!
M
Note : 4 sur 5
Fournisseur efficace, envoi rapide, les prix sont contenus. Une déception sur le transporteur Chronopost sur la France dont le service est exécrable et clairement à éviter
M
Note : 4 sur 5
Bug lors de la commande : les articles commandés n'étaient pas disponibles, contrairement à ce qui était indiqué. Délais d'une semaine nécessaires pour la réception. Dommage !
E
Note : 4 sur 5
Ces commandes sont toujours pour ma mère qui va avoir 99 ans le 4 Février. Elle a essayé les 4 gouttes mais c'est trop épais pour la journée. Comme ce n'est pas assez épais elle doit se changer plusieurs fois par jour..
A
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
livraison par Chronopost peu sxatsisfaisante, retard, livraison au pied de l'immeuble, manque d'information pour le suivi du colis;
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait.
M
Note : 4 sur 5
Très longue attente des produits, sans explications spontanées. Au final, livraison partielle de 2 produits sur 5.
G
Note : 4 sur 5
Je regrette de ne pas avoir de code de réduction. Pourtant je commande tous les mois.