Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été trop long, nous avons remonté cette remarque à notre équipe en charge des livraisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
facile, discret, contact téléphonique excellent. Peut-être moins de plastique autour des colis ? (difficultés dûes à une polyarthrite rhumatoïde). Trouver un transporteur qui téléphone au client quand il a une difficulté pour livrer serait bien aussi (l'actuel transporteur met une note sur son site mais ne prévient pas en cas de non possibilité de livraison : c'est au client à ",courir", après le transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
livraison faite avec soit et respect des personnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Dommage que la livraison ne se fasse pas a domicile pour les personnes handicapées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
tres contente du produit et de la livaison mais il est inutile d envelopper le colis dans le plastique noir::pas besoin d anonymat et ce plastique n est pas recyclable sur mon secteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je suis satisfaite de l'ensemble de la prestation : choix de produits, rapidité d'expédition et livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tres bien .pour le moment ces protections donnent satisfaction.Voir quand l'etat de mon mari s'aggravera .. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bonjour ... Seul point négatif la qualité du carton et du calage du contenu ... C'est désagréable de récupérer un carton éventré déposé chez les voisins, puisque j'étais absent lors de la livraison ... De plus le transporteur DPD semble incapable de gérer une livraison comportant 2 cartons ... ce n'est pas la première fois que je subis une livraison partielle et dois me battre pour avoir l'autre partie ... Cordialement ... ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis et votre expérience avec le transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis suite à cette livraison. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur pour en connaître les raisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rapidité de prise en compte de la commande, et délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Le délai a été un peu long, mais les produits sont de très bonne qualité. Pour les culottes en PVC, prendre une taille au dessus pour être à l'aise. Je recommande ce site. Par contre, aucun appel du livreur. Heureusement, j'étais là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Facile à recommander et bon service en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide et commande conforme à ma demande. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Tout est bien livraison rapide emballage parfait sauf le port trop cher
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de livraison et la qualité de l’emballage. Les frais de port pour votre commande vous étaient offerts puisque vous avez atteint le montant minimum d'achat pour obtenir cette gratuité. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Discrétion de l envoi et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bon rapport qualité prix , expédition rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Délais de livraison très long comparé à d'habitude j'ai attendu 10 jours contre 3 jour d'habitude... Et plus la marque que je prend d'habitude. Un petit geste serait le bienvenu Merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons effectivement connu une rupture de stock exceptionnelle de quelques jours pour l'un de vos produits, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Nous ne manquerons pas de prendre en compte cette expérience pour améliorer nos processus et donc la qualité de notre service. Notre service client prendra contact prochainement avec vous concernant ce retard de livraison. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Rapidité et précision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rien de particulier à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rapide et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Commande conforme à la demande et réception dans les temps je recommanderai sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide. Bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Aucun problème Livraison assez rapide Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Beaucoup de choix Commande facile Livraison rapide Dommage qu'il n'y ait jamais de promotion, code réduction....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Parfaite et rapide transaction ! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Excellent service, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
rapidité de livraisons et produits conforme a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
le service est fiable et très rapide c'est un gros point positif, le choix des produits est large ce qui permet de trouver ses besoins ce qui est le plus important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
catalogue important avec modes d'emploi bien fait - professionels ! ! ! ! les culottes choisies sont bien étanches et d",'apparence solide. confort limité par la matière plastique mais j'aurais pu choisir plus cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Les produits sont de bonne qualité Les livraisons sont régulières et ponctuelles. Les livreurs sont serviables et montent les colis au domicile de personnes très âgées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Commande rapide possibilité de passer la même commande que la précédente ce qui évite de se trompé de référence ou de rechercher le produit. Colis bien emballé délais de livraison raisonnable. Recommande le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Le délai de livraison est un peu long Eton ne m'a pas prévenu de l'arrivée de mon colis au point relais.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que vous trouviez le délai de livraison un peu long. Votre colis a été expédié de notre entrepôt en moins de 24h. Il faut également que vous teniez compte dans les délais de livraison du fait que vous avez commandé le 30 décembre et que de nombreux transporteurs ne travaillaient pas le 31 et 1er janvier. Ces jours "fériés" peuvent donc effectivement avoir augmenté le délai de livraison. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Je remercie l'écoute que j'ai eu suite au retard de la livraison. Quant aux couches tena reçues pour la première fois, Tena est plus absorbant. Par contre Molicare est quelques centimètres plus large au niveau de la ceinture que Tena. Merci et Bonne année ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Si je note avec 2 étoiles ce n'est pas de votre fait mais un service de livraison nul. Noté par le livreur absent par 2 fois alors que nous sommes toujours au domicile , étant tous deux invalides.. Obligés de faire des recherches pour pouvoir avoir mon colis. Si vous continuez avec ce service livraison je serais obligée de me tourner vers un autre fournisseur. DOMMAGE.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre la mésaventure que vous avez connue avec le transporteur. Une enquête sera ouverte pour connaître les raisons des problèmes rencontrés. Pour votre information, nous travaillons déjà avec deux transporteurs différents pour les livraisons en points relais et nous analysons les possibilités de proposer également plusieurs transporteurs différents pour les livraisons à domicile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Super. Rien a dire merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Je ne juge pas le produit acheté car il n'est pas pour moi, j'apprécie le suivi et la rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison dans les temps et colis en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très rapide, très bien emballé, très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
livraison extrèmement rapide très bien
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