Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Les problèmes que j'ai rencontrés ne viennent pas de vos services , mais de Mondial Relay , des gros problèmes pour la livraison du colis , celui ci a mis 1 semaine pour être livré , en cause 1 livreur qui dépose seulement les colis qu'il veux et Mondial Relay qui ne fait rien....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Qualité des protections Lille, parfaites. Livraison rapide. Pas de mauvaises surprises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Concernant l'objet de la commande 5? Concernant Mondial Relay 1? (le colis est resté bloqué une semaine dans l'entrepôt distributeur).
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
La rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Nette amélioration : prise de commande, suivi, délai de livraison sont devenus excellents. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis client depuis 2014 et suis entièrement satisfait de vos prestations sinon je ne me serais plus adressé à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Retour d’une commande suite à erreur ,un mois après toujours pas remboursé
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Les remboursements sont tous effectués par cycle de 15 jours une fois que votre colis a été traité en retour. Vous avez bien été remboursé des produits retournés par notre service. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Tout est très bien, le site, la livraison, c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon produit bonne absorption
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Merci bien sur mesure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon produit et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Facilité de commande et livraison assez rapide. Prix légèrement plus attractif qu'en magasin, je regrette seulement que, étant un client ",malheureusement", fidèle et à moins que je n'ai loupé une information sur ce sujet sur votre site (?) , il ne soit pas proposé des remises en fonction des quantités et/ou programme de fidélité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Rapidité d'envoi, prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Tout se pass en général bien quand il y a le stock ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Livraison rapide, impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
livraison rapide très bon vendeur je recommanderai chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Stock. Délai. Livraison. OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Très satisfaite de ma commande qui est arrivée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Large choix de produits et de protections à des prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Service rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Je commande très régulièrement et je suis satisfait des produits et de la prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je recommande ! Livraison rapide et les prix sont très attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Rapidité d'envoi. Envoi protégé et surtout produit conforme à la description et à mon attente. Entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je recommande sans hésiter !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Service clientèle au top ! La livraison est rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bon suivi, respect des dates de livraison annoncées. C'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Envoi rapide et soigné ,mes produits sont très.bien décrits sur le site ,ce qui permets de bien faire son choix .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande simple à passer, livraison rapide, excellent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Satisfaite. Reçu dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
COLIS RECU RAPIDEMENT. RIEN A REDIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
La livraison a été longue. En effet, j'ai du attendre pratiquement 10 jours avant de recevoir la commande. C'est long....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. D'après le suivi de votre commande, il semblerait effectivement que vous ayez été livré en 6 jours (4 jours ouvrables sans le weekend) à la place de 2 jours ouvrables. Il semblerait que le transporteur Mondial Relay ait connu un retard suite à un problème dans le point relais que vous aviez initialement choisi. De ce fait, vous avez été invité à choisir un autre point relais pour que votre colis puisse être livré, ce qui a engendré effectivement 2 jours de retard. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Site facile d utilisation . Tarif et mode expédition sont bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Rien a redire, je suis pleinement satisfaite des deux sortes de protection (jour et nuit)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Conforme à la description et l'envoie est rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Je vous remercie pour la qualité de vos produits Votre site est pratique on y fait des recherches facilement et je peux re passer une autre commande pour mon père en reprenant les commandes ultérieures et la livraison 3/4 jour à domicile se passe bien Je suis satisfaite et Je vous recommanderais à mon entourage
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