Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous conviennent. Si vous avez encore des problèmes avec le livraison de vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Espace Incontinence
P
Pascale K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Aurélien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Envoi rapide. Très satisfait de ma commande. Je commande des cartons de protections hygiéniques. Il serait bon que le carton est un film noir pour une meilleure discrétion et pour que je mette 5 étoîlrd.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez que l'on emballe vos produits dans un emballage discret, vous pouvez en ajouter un dans votre panier lorsque vous passez commande, via ce lien : https://www.espace-incontinence.fr/emballage-discret.htm. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Espace Incontinence
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Jusqu'à présent tout se passait bien j’ai eu un souci sur dernière commande, voir ci-dessous
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous contacter par mail afin de nous transmettre les informations concernant le souci que vous avez eu avec votre dernière commande ? Bien à vous, Espace Incontinence
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
bien
S
Saliha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Livraison dans les temps RAS
J
Jean-Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Site complet et facile à utiliser. La livraison n'est pas très rapide mais elle s'est bien passée.
C
Carlo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
BIEN RECU
Z
Zina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
RAS.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison assez longue après avoir passé la commande
C
Crisly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Tout est bien, sauf le colis de couches enfoncé à la livraison. Heureusement le plastique du pack de couches n'a pas été endommagé.
R
Rose A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Assez facile d'utilisation sauf pour supprimer les cartes de paiement qu'on ne veut plus utiliser.
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bon suivi Livraison rapide
R
René T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Problème lié à l’emballage : carton de récupération, taille ne correspondant pas à la taille des lockers de Mondial Relay, alors qu’une commande précédente identique avait donné entière satisfaction , qualité de l’emballage justifiant le supplément à payer, la taille de l’emballage correspondant aux normes de Mondial Relay ( revoir mes messages et photos jointes)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et avons fait remonter votre remarque à notre responsable logistique pour vérifier si le conditionnement de votre commande aurait pu rentrer dans un locker. Au sein des lockers, il n'existe que peu de grands casiers, il se peut également que tous les grands casiers étaient déjà utilisés. Bien à vous, Espace Incontinence
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
La livraison est une catastrophe , mais vraiment !!! pour récupérer ma dernière commande, j'ai du me déplacer 3 fois, car on m'a livré en 3 fois...en point relais. J'en ai fait part au service client. Pas une réponse ne m'a été donnée. Enormément déçu par ces comportements inacceptables , je ne suis plus du tout certain de continuer à être client chez eux.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de regarder via votre adresse email et votre numéro de commande, nous ne trouvons aucun échange avec notre service client. Pourriez-vous nous dire où vous nous en avez fait part ? Concernant la livraison en 3 fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. En effet, vous avez choisi d'être livré par Mondial Relay et selon les conditions générales de Mondial Relay, nous ne pouvons regrouper plusieurs cartons ensembles sous peine que les colis soient refusés. Puisque vous avez acheté 4 cartons entiers, nous sommes dans l'obligation d'expédier 4 colis différents par Mondial Relay. Ces 4 colis sont partis le même jour de notre entrepôt, il semble cependant que Mondial Relay ait pris plus de temps pour l'acheminement de certains colis puisque 2 colis sont arrivés le même jour puis 1 autre colis par jour. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, Espace Incontinence
L
Lucette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Le seul inconvénient est que la livraison d'UN GROS COLIS n'est pas gratuite à domicile, le mondial relay n'est pas possible donc obligation d'aller dans un point relais et être suffisamment costaud !!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, La livraison à domicile est effectivement gratuite à partir d'un montant de 119 €, en-dessous elle coûte 5,90 €. Bien à vous, Espace Incontinence
M
Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bonjour Problème avec la livraison délai non respecté par le livreur. Merci de fair le nécessaire pour ma prochaine commande.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que Mondial Relay ait livré votre commande en retard, nous leur avons fait remonter l'information pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Espace Incontinence
W
William H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Il faudrait plus de choix dans le matériel médical, et des prix moins élevés, même s'ils sont plutôt plus faibles que en concurrence d'autres sites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous en dire plus sur le plus grand choix du matériel médical que vous désirez ? Bien à vous, Espace Incontinence
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
La commande est facile à passer et la livraison est rapide.
S
Solange M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Commande réactive peu être revoir l emballage carton un peu légère
J
Jacqueline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Produit très basique Pas très bien consu
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Si le produit de cette marque ne vous convient pas, nous proposons d'autres marques similaires. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour en savoir plus : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
M
Marie-Paule C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Pas de possibilité de supprimer les commandes non finalisées : incompréhensible !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de notre site prévue fin 2024 / début 2025. Ce problème sera réglé. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Arlette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Très mal coupée pour moi immettable on croirait une barboteuse pourquoi pas faire en plastique une culotté taille haute bien faites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous proposons beaucoup d'autres marques, n'hésitez pas à contacter notre service client par email : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Pas de rq
R
Regis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Pas de problème
H
Henri V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très bonne maison sérieuse et commande assez rapide rien à redire
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
au site pas de problème mais 0 pour la livraison. Supprimer chronopost de vos services sinon vous allez perdre des clients
J
Johnny L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Toujours une semaine pour recevoir mon colis, mais au moins cette fois,le carton était sans marquage de se qu il y avait dedans
H
Henri V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très facile à passer commande
J
Jean-Claude F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
delai de livraison un peu long pour la france et suivi difficile
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Recherche facile sur le site .Informations pratiques et détaillées sur les produits .Pas satisfaite de la livraison par mondial relay ( locker indisponible ,livraison dans un point relais mais moins pratique pour récupérer le produit)
S
Sieglina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
c'etait la premiere fois que vous étiez en rupture de stock sur les pans, sinon je suis ravie de vos services. MERCI
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Une petite remise serait la bienvenue !!
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
rien à dire je suis satisfaite
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Site agréable, et choix des produits.
L
Liam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
. ...
J
Jessica V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
assez rapide mais délai non respecté (reçu le samedi au lieu du vendredi et le reste du colis le lundi suivant) ou je partais le samedi pour une durée de 15 jours donc embêtant
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Delai de livraison pas tenu par rapport à ce qui était annoncé me semble-t-il.....
A
Amanda J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Bien mais aimerait avoir des réductions vue que je prends des grosses commandes
H
Henri V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
un peu compliquer pour allez sur mon compte
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 