Français 
J
Note : 4 sur 5
Site ok mais colis forcé à mort dans casier avec nécessité de l’eventrer pour récupérer, et pourtant je n’avais strictement rien à dire jusqu’ici avec ce transporteur
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Il serait agréable de communiquer sur la commande quand tout n'est pas livrable. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit mais pas de la livraison
I
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été évidente, pour 3 colis 3 endroits différents !
M
Note : 4 sur 5
Ok mais un peu juste
R
Note : 2 sur 5
Colis déposé en point relais au lieu de livraison domicile et, ce n' est pas la première fois...
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Renée,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous allons également faire remonter votre remarque. La livraison étant assurée par des transporteurs extérieurs, ce type de situation reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous allons également faire remonter votre remarque. La livraison étant assurée par des transporteurs extérieurs, ce type de situation reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
J
Note : 4 sur 5
Commande livree rapidement.
A
Note : 4 sur 5
bien
N
Note : 4 sur 5
TOUJOURS CONFORME RIEN A SIGNALER
M
Note : 4 sur 5
Délais rapides et conformes à ce qui est annoncé. Mais faire payer pour un emballage discret ce n'est pas commercial, sans compter sur c'est une aberration économique puisque ça oblige l'entreprise à avoir deux types d'emballage, et une aberration écologique puisque ça utilise des encres.
C
Note : 4 sur 5
Ok
E
Note : 3 sur 5
Le colis a été refusé à Donville parce qu'ils n'avaient plus de place. Le colis a été renvoyé sur Caen et ma livraison a demandé plus de 2 semaines.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
G
Note : 3 sur 5
bonne livraison très rapide seulement un peu décu par les pants abena m3 premium et les gcare optima 10+ car ils annoncent une capacité très supérieure aux pants "de base " de carrefour mais en réalité non, ça se vaut (environ 0.8 l en usage réel)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Note : 3 sur 5
Pas simple de s’y retrouver dans tous ses choix et à fortiori, si le produit qu’on avait l’habitude d’acheter n’existe plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Dommage que l’on ne puisse pas être livré à domicile gratuitement. J’ai du trouver une voiture pour aller chercher mes cartons au point relay. Il me semblait qu’avant j’étais livrée à domicile gratuitement puisque mes commandes dépassent toujours 100€. Bon, je ne peux pas relire ce que j’écris. Le menu n’est pas déroulant?…
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes, bon contact avec ce fournisseur mais à nouveau un problème de livraison déposé dans on point contact et non chez le destinataire comme demandé qui a 95 ans et ne peut plus se déplacer. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que la livraison se passe mal.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame Meteyer,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
G
Note : 3 sur 5
J'ai refusé la livraison car mon père est décédé la veille, j'attend mon remboursement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Véronique,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Petit problème avec le règlement ce qui fait que la livraison a été retardée.
J
Note : 4 sur 5
Parfait comme d'habitude
M
Note : 2 sur 5
le produit reçu ne correspond pas au produit commandé mais j'en avais besoin je l'ai gardé. En plus problème de livraison avec DPD
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie-Jo,
Nous vous remercions pour votre retour.
Même si vous avez gardé le produit par nécessité, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour nous signaler l'erreur afin que nous puissions vous aider.
Concernant DPD, les soucis de livraison sont indépendants de notre volonté, mais nous allons les contacter immédiatement pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour.
Même si vous avez gardé le produit par nécessité, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour nous signaler l'erreur afin que nous puissions vous aider.
Concernant DPD, les soucis de livraison sont indépendants de notre volonté, mais nous allons les contacter immédiatement pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Espace Incontinence
A
Note : 4 sur 5
1 des colis sur 3 était mouillé fortement, dommage
F
Note : 3 sur 5
Délai non respecté
D
Note : 3 sur 5
Sur les 2 colis un était dans un état déplorable eventre
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie Line,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos colis vous est parvenu éventré et dans un état déplorable. Ce genre d'incident ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos colis vous est parvenu éventré et dans un état déplorable. Ce genre d'incident ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Très sai
E
Note : 3 sur 5
Produits conformes. Prix très compétitifs. Mais délai d'envoi de la commande non respecté ! Livraison avec une semaine de retard !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Enguerran,
Un grand merci pour votre retour sur la conformité de nos produits et nos tarifs. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine. Le respect des délais est une priorité et nous allons analyser ce qui s'est passé avec notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre vigilance et votre patience.
Bien à vous,
ColisPharma
Un grand merci pour votre retour sur la conformité de nos produits et nos tarifs. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine. Le respect des délais est une priorité et nous allons analyser ce qui s'est passé avec notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre vigilance et votre patience.
Bien à vous,
ColisPharma
T
Note : 4 sur 5
J'ai enlevé une étoile car j'apprécierais que le délai de livraison soit un peu plus rapide
M
Note : 4 sur 5
Délai court, pas de suremballage, très bien. Mais faire payer pour un emballage discret, non marqué donc moins cher, c'est de la rapacité pure et simple, puisqu'il suffirait de n'utiliser que des emballages non marqué pour que tout le monde fasse des économies.
A
Note : 4 sur 5
bien-rapidité,serieux
É
Note : 4 sur 5
Tout bien, sauf l’emballage qui manque de discrétion merci
S
Note : 4 sur 5
Commande propre et vite livrée
M
Note : 4 sur 5
J'ai été étonnée par le montant de la commande pour avoir la livraison gratuite. J'apprécierai de le savoir avant de commander. Sinon les produits conviennent bien.
L
Note : 2 sur 5
Changement de l’entreprise de livraison sans avertissement et 2 eme mauvaise expérience avec chronopost
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Lucette,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la livraison et Chronopost.
Votre colis aurait du effectivement être confié à DPD comme vous l'aviez spécifié lors de votre commande mais suite à un problème informatique cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons depuis apporté des corrections afin que ceci ne se reproduise plus.
Si vous le souhaitez, vous serez bien à nouveau livré par DPD lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la livraison et Chronopost.
Votre colis aurait du effectivement être confié à DPD comme vous l'aviez spécifié lors de votre commande mais suite à un problème informatique cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons depuis apporté des corrections afin que ceci ne se reproduise plus.
Si vous le souhaitez, vous serez bien à nouveau livré par DPD lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Espace Incontinence
J
Note : 4 sur 5
Tout ok
Y
Note : 2 sur 5
trop fines pas assez d"'absortion cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Yvette,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite d'un produit. Votre avis semble se concentrer sur le produit en question et non votre expérience globale avec notre site.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des produits proposés, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite d'un produit. Votre avis semble se concentrer sur le produit en question et non votre expérience globale avec notre site.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des produits proposés, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Note : 4 sur 5
bien , mais il faut une commande tres importante pour avoir des frais de livraison offerts
L
Note : 3 sur 5
Je mes 3 étoiles en sois espace incontinence on a pas de soucis, mes c'est la 2 eme fois qu'on commande 2 fois on demande que le colis soit livré à notre domicile donc 2 fois 5 euros de mis pour la livraison à domicile et 2 fois que le LIVREUR mes le colis en point relais alors que j'etais a mon domicile et bien sur 2 fois ou nous somme pas remboursé, je suis decu du livreur
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Seul bémol les délais de rupture de stock.
A
Note : 4 sur 5
bien et livraison rapide!