Français 
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, rapide et pratique. Félicitations, c'est parfait.
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité/prix, livraison rapide, grand choix dans les articles
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Après en essaie j'ai commandé un nouveau produit, j'ai eu quelques difficultés à le retrouver ne sachant pas trop où il était répertorié mais bon ce n'est pas si grave puisque la commande est arrivée très rapidement comme bien souvent.
A
Note : 5 sur 5
les culottes de protection urinaire sont convenables, mais les alèses glissent sur le drap, pas confortables, je suis décue.
A
Note : 3 sur 5
Bons conseils téléphoniques, bonne connaissance des produits. Livraison rapide. Par contre, mauvaise prise en charge des erreurs de commande, pas de retour et de remboursement possibles alors que les produits peuvent servir à l'échantillonnage.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Si vous vous êtes trompé dans votre commande et que vous n'avez pas utilité des produits, il est tout à fait possible de nous renvoyer les produits et d'obtenir un remboursement. Pour cela, je vous invite à contacter notre service client qui vous enverra la procédure. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
TRE BIEN EXCELLENT PRODUIT
A
Note : 5 sur 5
commande depuis des années beaucoup de choix et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais avec un descriptif complet.j'ai reçu ma commande très rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la prise de commande , la livraison est rapide et parfaitement réalisée *** Cordialement à vous
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et livre rapidement Le conditionnement est optimum. Très content de achat
A
Note : 5 sur 5
Contact aisé. Tout était clair
A
Note : 5 sur 5
Service au top, rien à dire. A si, continuez !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des réponses par emails reçues, et ce, très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Non pour ma part c'est correct. La livraison est rapide.. Tout est assez simple pour passer commande et aucun problème pour le règlement. Donc pour moi ça me convient. J'espère que ça va continuer.
A
Note : 5 sur 5
J’ai découvert vos protections l’été dernier pour ma fille de 8 ans trisomique qui a des souvent des accidents lors de sorties plage/piscine… je suis vraiment contente que les couches d’eau à sa taille existe sans ça elle ne pourrait pas profiter pleinement de ses activités. Les couches sont discrète sous le maillot de bain, elles ne gonflent pas et retiennent tous. Au top. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas reçue la commande donc je suis déçue ,surtout que mon paiement a été encaissé
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Merci de nous avoir partagé votre avis. Votre commande du 06 juin 2021 à 18h50 vous a bien été expédiée le lendemain 07 juin 2021 et livrée le 09 juin dans le point relais que vous aviez choisi. Vous avez d'ailleurs récupéré votre colis le 11 juin. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
MERCI DE NOSU PREVENIR SUFFISAMMENT TOT DES PERIODES ESTIVALES ET FIN D4ANNEE DE CONGES MERCI
A
Note : 3 sur 5
Le choix de l'adresse du point relais qu'on choisi ne se met pas automatiquement, il faut choisir puis saisir l'adresse. Le service client a dut mal a répondre aux interrogations, ils répondent à côté et reste enteter dans leur idée, nous avons été coupé et personne ne rappelle. C'est le seul site de couches spécialisés d'eau qui propose ce qu'il faut pour enfant.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes très étonné de lire votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour votre expérience contrastée. Qu'entendez-vous par "le choix de l'adresse ne se fait pas automatiquement" ? Lorsque vous choisissez une livraison par point relais, différents points relais vous sont proposés en fonction de votre adresse de facturation. Vous devez alors effectivement choisir le point relais qui vous convient (et vous n'avez aucunement besoin de saisir l'adresse). Nous allons ouvrir une enquête concernant le problème que vous avez connu à votre service client car la qualité de celui-ci et votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
je suis très satisfaite de ce produit
A
Note : 4 sur 5
Expédié rapidement &,#128077,
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'exécution de la commande, délais de livraison très courts, envoi discret dans colis avec provenance non identifiable
A
Note : 5 sur 5
Tout s’est bien passé
A
Note : 5 sur 5
Livraison discrète et très rapide sans frais malgré que cela vient de Belgique. Ce sont de très bons produits, a des prix standard du marché, j'aime bien l'achat par carton qui permet d'avoir une petite réduction. Pour la petite chose à améliorer, il manque un peu de détail sur les produits comme la contenance pour l'absorbation
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et tout est très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique très agréable
A
Note : 5 sur 5
Très content d'avoir commandé, site attrayant.
A
Note : 5 sur 5
Qualité super
A
Note : 3 sur 5
Pas pu expérimenté, car ma belle-mère a dû aller à l’hôpital et maison de retraite. Chacun lui fournit cet article.
A
Note : 2 sur 5
vos cartons pourraient être beaucoup plus discrets, personne n'a besoin de savoir ce qu'il y a dedans
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir une option "Emballage discret". Votre colis sera soit entouré d'un film noir opaque, soit dans une caisse en carton neutre. Personne ne pourra distinguer sa contenance, y compris le livreur. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produits supers
A
Note : 4 sur 5
La livraison rapide ce qui est très important . Par contre, je n'ai pas reçu de sms ou de mail m'indiquant que le colis était disponible dans le point retrait.
A
Note : 3 sur 5
Amélioré le délai de livraison, 5 jours alors que vos concurrent le font en 24h
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nos délais de livraison sont de 24h à 48h pour la plupart de notre catalogue produits. Lors de votre commande, vous avez également commandé un produit Suprima pour lequel le délai d'expédition est 3 jours ouvrables. Cette information vous est à la fois communiquée sur la fiche produit en question et lors du passage de votre commande. Il est donc normal que votre commande soit arrivée en 5 jours à la place de 1 ou 2 jours. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout est impeccable, produits de grande qualité, livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec des,avantages de fidélité
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et fiabilité
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide et beaucoup de choix
A
Note : 5 sur 5
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de surprise désagréable, bien au contraire. Une fois, je me suis trompée dans ma commande et j'ai pu faire un échange sans problème.
A
Note : 5 sur 5
tout ok mercide prevenir des dates de connges dete