Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Le colis a été refusé à Donville parce qu'ils n'avaient plus de place. Le colis a été renvoyé sur Caen et ma livraison a demandé plus de 2 semaines.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Très bien, aucun problème.
A
Alizee N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Tres bonne qualité
J
Jeanne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Marque Tena disponible. Livraison rapide
S
Serge F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
bons produits et bons services. Je recommande.
G
Gilles R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
bonne livraison très rapide seulement un peu décu par les pants abena m3 premium et les gcare optima 10+ car ils annoncent une capacité très supérieure aux pants "de base " de carrefour mais en réalité non, ça se vaut (environ 0.8 l en usage réel)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Marie Noëlle E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Parfait comme d habitude
F
Francoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Bon produit des réductions seraient appréciées
C
Colette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Pas simple de s’y retrouver dans tous ses choix et à fortiori, si le produit qu’on avait l’habitude d’acheter n’existe plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
A
Armand T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
RAS
B
Bastien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Prix attractif. Commande facile . Problème avec la livraison mais résolue. Très bonne.qualite des produits
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Aucun souci avec vous ! Parfait !
G
Geneviève A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
colis bien reçu dans les temps et en bon état
C
Corinne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Site fiable. Sérieux et envoi des commandes rapide.
R
René T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Super, le respect des engagements, de nos joueurs, c’est précieux. Continuez Merci
M
Marie-Helene E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
efficace rapide et conforme à ce que j'ai commande
J
Jacky L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Très bien
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Prix intéressant
T
Teresa G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
tout s'est bien passé comme d'habitude
J
Jeanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Site très sérieux., livraison rapide
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Très bien, dans les temps !
M
Manuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Formidable tout ce bien passe merci
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Livré rapidement
Y
Yves D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Bonne qualité prix
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Je suis ravie de cette commande merci
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
TOP
R
Robert A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bonne protection
R
Rahma D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bien reçu dans les bon délais produit excellent
Z
Zohra H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Un immense merci à toute l'équipe d'Espace Incontinence. ❤️ Pour ma première commande, je ne pouvais pas espérer mieux. Les produits sont exactement les mêmes que ceux que j'achetais auparavant dans une autre enseigne. Ils sont arrivés parfaitement emballés, en excellent état, et la livraison a été très rapide. Malgré un problème indépendant de votre volonté, lié à un bug dans mes coordonnées et à la livraison avec DPD, vous n'avez jamais laissé mon problème de côté. Au contraire, votre équipe a fait preuve d'une écoute, d'une réactivité et d'une gentillesse remarquables. À aucun moment je ne me suis sentie seule face à cette situation. Vous avez pris le temps de m'aider, de me rassurer et de suivre mon dossier jusqu'au bout. Dans un monde où l'on a parfois l'impression de n'être qu'un simple numéro, rencontrer une équipe aussi humaine et bienveillante fait énormément de bien. Grâce à votre professionnalisme, tout s'est finalement très bien terminé. Vous avez gagné bien plus qu'une cliente : vous avez gagné toute ma confiance. Merci du fond du cœur pour votre sérieux, votre bienveillance et la qualité exceptionnelle de votre service. Je commanderai désormais chez vous avec le plus grand plaisir. ❤️
C
Cassandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Dommage que l’on ne puisse pas être livré à domicile gratuitement. J’ai du trouver une voiture pour aller chercher mes cartons au point relay. Il me semblait qu’avant j’étais livrée à domicile gratuitement puisque mes commandes dépassent toujours 100€. Bon, je ne peux pas relire ce que j’écris. Le menu n’est pas déroulant?…
R
Richard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Livraison rapide et conforme . Prix attractifs .
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
très bien et rapide
A
Andre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Tout c'est bien passé.
I
Ida C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Très bien
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Produits conformes, bon contact avec ce fournisseur mais à nouveau un problème de livraison déposé dans on point contact et non chez le destinataire comme demandé qui a 95 ans et ne peut plus se déplacer. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que la livraison se passe mal.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame Meteyer,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
I
Isabelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Comme d'habitude envoi rapide .Parfait.
M
Marcel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bien
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
RAS
W
William B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Tres bon rapport qualité prix
G
Granet V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
J'ai refusé la livraison car mon père est décédé la veille, j'attend mon remboursement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Véronique,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
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